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常见问题解答：FAQ

DHL承诺维护我们网站每位用户的隐私权。我们所收集到所有的信息将仅用于改善对您的服务，并使我们网站内容和服务更易于使用，更加适合于您的需要。在这里将回答常见有关隐私权方面的疑问。

常见隐私权问题解答

问：DHL在其网站上收集访问者的哪些信息？

答：与互联网上几乎所有其它网络服务器类似，dhl.com网络服务器储存服务器的访问清单。我们利用这一清单来评估我们网站内那部分内容最受欢迎，并帮助我们改善导航和内容。该文件被称为访问记录日志，上面记录着有关您的某些基本信息：访问日期与时间；访问了哪些页面；您是由哪个网站链接到dhl.com的网站地址；您所使用的网络浏览器；以及您的IP地址。

该记录文件无法识别您的电子邮件地址或任何其它个人信息。除非有特殊情况，DHL不会利用自动系统将您的IP地址与您在使用我们站点时提交的任何其它信息联系起来，也不会人工如此操作。

问：DHL是否需要任何个人信息？

答：我们网站的某些功能需要您提供个人信息。网站‘个性化’功能在Cookie中记录了关于您的一些最基本信息，从而使您在填写网站表格时更加容易。这些信息并没有被DHL存储，而是保留在您自己计算机上名为Cookie的小文本文件中。

网站的其它部分，例如取件要求，也会在Cookie中储存您的信息，从而避免您每次重复地输入同样的信息。这些信息在提交预约取件信息之前不会传送给DHL。

DHL网站的其它部分，例如

DHL网上发件或

物料预订，可能要求您拥有一个DHL账户。在这种情况下，出于结算目的，DHL将记录关于您的详细信息。其他用户即使知道您的账号，但是如果没有密码，同样无法获取您的信息。该密码只是在DHL和您的网络浏览器之间采用安全连接的方式传递。

问：DHL如何使用这些信息？

答：我们收集的信息帮助我们确定客户最喜欢浏览的网站内容类型。我们利用获得的信息来改进DHL网站。

您向我们提交的信息将用于使我们的服务更加便于您的使用，或者用于提高服务水平，例如取件或物料递送。我们也会在得到您许可的前提下，使用这些信息向您发送关于网站更新的电子邮件，和以市场营销为目的的信息。

您向我们提供的任何信息都不会提供给DHL及其分支机构之外的其它组织。DHL保留根据相关的法律规定访问和调整个人数据访问的权利。

问：如果我离开dhl.com网站访问其他网站时，将会发生什么情况？

答：基于网络浏览器本身的安全系统设置，您在DHL网站提交并储存在Cookie中的任何信息，其他网站不能查找到或利用。如果您从DHL网站链接到其他网站，那么后者只能够知道您是由DHL网站链接过来，无法监测到您在DHL网站时的任何操作。

问：DHL是否使用Cookie？

答：是的。使用Cookie出于两方面的考虑。首先使DHL能够在公司网站上为您个性化定制内容风格。其次，使用Cookie将使DHL网站能够自动填写含有之前使用相同表格时输入相同信息的表格。此信息将从您的电脑中获得，在您提交表格前不会传送给DHL。

问：Cookie是什么？

答：Cookie是网站用来储存信息的小型文本文件。这些信息是您上次访问的日期和时间、电子邮件地址、您的语言选择或内容，甚至包括网站外观。该文本由您的网络浏览器存放到您计算机的某个文件夹中。Cookie存储后，创建该Cookie的网站（只有该网站）就能够在以后通过该Cookie识别出您来。它被视为一个小型电子“注释”，其中内容只在您与您所访问网站之间共享。人们对Cookie有许多错误理解，例如认为它可以‘跟踪’您访问过的网站等。虽然某些市场营销合作网络可以实现这一点，但是他们也只能在与其合作的网站之间实现，DHL绝非这些网络成员。由于最新网络浏览器版本安全方面的改进，您没必要担心这一点。

问：是否可以将Cookie从我的硬盘上删除？

答：可以，您可以轻易地将任何Cookie从您的计算机上删除。具体如何操作取决于您使用什么版本的网络浏览器。最新版本的Internet Explorer和Netscape使得删除过程非常便捷。请与您的网络浏览器供应商联系，获取更多关于删除Cookie的信息。您也可以设置您的网络浏览器，使其不保存Cookie，但是这也会减少您从网站获取更多功能，而有些功能将无法访问。虽然使用Cookie可以使您更方便地使用dhl.com网站，但是删除掉Cookie之后同样不影响dhl.com网站的使用。