近 日 ，中 国 航 空 快 递 业 的 领 导 者 中 外 运 敦 豪 正 式 宣 布 在 全 国 范 围 全 面 更 换 新 装 。 随 着 新 工 服 的 正 式 亮 相 ， DHL 的 品 牌 形 象 将 不 仅 体 现 在 办 公 设 施和 作 业 车 辆 上 ， 更 通 过 快 递 服 务 人 员 这 一 流 动 的 风 景 传 递 到 千 万 客 户 中 。 中 外 运 敦 豪 也 将 以全 新 的 面 貌 迎 接 中 国 快 递 物 流 行 业 的 新 阶 段 。

2005 年 ，是 中 国 航 空 快 递 业 蓬 勃 发 展 的 一 年 ， 同 时 也 是 中 外 运 敦 豪 实 施 中 国 发 展 战 略 的 关 键 一 年 。 这 一 年 ， 中 外 运 敦 豪 以 深 化发 展 为 特 征 ，在 基 础 设 施 投 资 建 设 、 航 空 网 络 完 善 、 产 品 与 服 务 提 升 、 科 技 应 用 以 及 人 才 培 养 等 诸 多 方 面 步 步 为 营 ， 深 耕 中 国 市 场 ， 取 得 了 令 人 瞩 目 的 成 绩 。

持 续 投 资 基 础 设 施 ， 巩 固 网 络 建 设 优 势

2003 年 ， 中 外 运 敦 豪 宣 布 了 2 亿 美元 的 投 资计 划 ，揭 开 了 国 际 快 递 公司 投 资中 国 热 潮 的序 幕 。 日前 ， 据 DHL 大 中 华 及 韩 国 区 域 总 裁 许 克 威 先 生 透 露 ， 这 项 投 资 计 划 已 经 完 成 了 70 %， 全 部 计 划 有 望 在 未 来 一 年 半 完 成 。

目 前 ， 中 外 运 敦 豪 已 经 在 中 国 市 场 建 立 了 最 为 完 善 的 快 递 服 务 网 络 ， 拥 有 56 个 分 公 司 ，北 京 、 上 海 、 广 州 、 深 圳 等 四 个 国 际 口 岸 作 业 中 心 ， 以 及 青 岛 、 大 连 、 成 都 、 武 汉 、 厦 门 、 福 州、 西 安 等 七 个 直 航 口 岸 作 业 中 心 ， 业 务 网 络 覆 盖 全 国 318 个 城 市 。 尽 管 如 此 ， 中 外 运 敦 豪 始 终 将 网 络 建 设 摆 在 重 要 的 战 略 地 位 ， 对 于 一 个 以 “精 工 细 作 ” 取 胜 的 产 业 来 说 ， 不 断 追 求 完 美 是 取 胜 的 关 键 。

11 月 25 日 ， 为 配 合 长 江 三 角 洲 地 区 物 流 业 的 发 展 需 要 ， 中 外 运 敦 豪 宣 布 升 级 上 海 浦 东 口 岸 作 业 中 心。 12 月 1 日 ， 中 外 运 敦 豪 又 宣 布 其 位 于 新 白 云 机 场 的 广 州 口 岸 作 业 中 心 即 将 落 成 ， 成 为 第 一 家 进 驻 新 白 云 机 场 的 国 际 快 递 公 司 ， 为 珠 江 三 角 洲 地 区 对 外 贸 易 和 物 流 产 业 的 发 展 开 辟 了 更 广 阔 的 空 间。 两 项 重 要 投 资 ， 均 突 显 了 中 外 运 敦 豪 与 中 国 经 济 同 步 发 展 的 战 略 布 局 观 。

与 此 同 时 ， 继 去 年 新 建 和 升 级 了 位 于 北 京 、 上 海 、 广 州 等 城市 的 9 个 服 务 设 施 后 ， 中 外 运 敦 豪 今 年 内 分 别 升 级 了 位 于 青 岛 、 上海 、 苏 州 、 合 肥 、 厦 门 、 沈 阳 、 西 安 、 金 华 、 温 州 、 中 山 十 个 城 市 分 公 司 的 服 务 中 心 ， 使 进 出 口 快 件 日 均 处 理 量 平 均 增 长 近 一 倍 。

开 辟 更 多 快 递 专 机 航 线 ， 航 空 网 络 日 臻 完 善

DHL 更 强 大 的 运 力 ， 来 自 于 其 更 灵 活 周 密 的 航 空 运 输 。 中 外 运 敦 豪 以 租 用 商 业 航 班 的 灵 活 模 式 著 称， 目 前 每 周 租 用 商 业 航 班 多 达 550 架 次 。 除 此 之 外， 快 递 专 机 作 为 这 一形 式 的 有 力 补 充 ， 大 大 提 高 了 中 外 运 敦 豪 的 航 空 运 力 和 效 率 。

继 2003 年 开 通 沪 港 隔 夜 快 递 专 机 之 后 ， 中 外 运 敦 豪 在 今 年 4 月 又开 通 了北 京 - 香 港 和 上 海 - 美 国 快 递 专 机 航 线 ； 11 月 ， 上 海 - 东 京 快 递 专 机 航 线 正 式 开 通 。 这 些 举 措 令 这 一 极 具 竞 争 优 势 的 航 空 模 式 又 得 到 空 前 扩 展 。

中 外 运 敦 豪 董 事 总 经 理 吴 东 明 表 示 ： “ 有 效 地 整 合 运 力 资 源 是 中 外 运 敦 豪 的 重 要 优 势 之 一 。 中 国 经 济 的 高 速 增 长 引 发 了 市 场 对 快 递 服 务 需 求 的 迅 猛 增 长 ， 应 不 同 地 区 的 经 济 特 点 和 业 务 增 长 需 要 ， 适 时 开 通 针 对 不 同 目 的 地 的 快 递 专 机 航 线 ， 能 够 使 我 们 以 更 灵 活 的 方 式 对 市 场 需 求 及 时 作 出 快 速 响 应 。”

细 化 服 务 内 涵 ， 专 业 服 务 精 益 求 精

中 外 运 敦 豪 以 近 40% 的 市 场 份 额 稳 居 中 国 航 空 快 递 市 场 的 领 导 地位 ，作 为领 导 者， 中 外 运敦 豪 从未 满 足 于 这 一 成 绩 ， 而 是 始 终 强 调 细 化 服 务 内 涵 ， 不 断 开 发 新 产 品 ， 致 力 于 用 更 丰 富 的 产 品 、 更 贴 身 的 服 务 ， 主 动 满 足 客 户 对 快 递 服 务 的 更 高 期 待。

DHL“进 口 到 付”业 务 于 2000 年 由 中 外 运 敦 豪 引 入 中 国 市 场 ， 是 一 项 深 受 客 户 欢 迎 的 服 务 项 目 ， 在 2004 年 实 现 了 30% 的 市 场 增 长 。 DHL“进 口 到 付”服 务 ， 不 仅 可 以 简 化 进 口 流 程 ， 还 可 更多 掌 控递 送 全 程 ， 通 过 单 一 服 务 窗 口 、 一 套 固 定 价 格 和 一 张 帐 单 就 能 处 理 所 有 进 口 需 求 ， 因 此 有 力 促 进 了 进 出 口 贸 易 。 今 年 ， 配 合 DHL 在 全 球 扩 大 “ 进 口 到 付”服 务 的 范 围 ， 中 外 运 敦 豪 加 强 了 “进 口 到 付” 业 务 的 推 广 ， 极 大 的 方 便 了 中 国 的 进 口 客 户。

为 了 满 足 中 国 市 场 上 新 兴 的 快 递 物 流 需 求 ， 中 外 运 敦 豪 在 这 一 领 域 大 力 投 资 ， 加 强 服 务 ， 先 后 在 上 海 和 北 京 建 立 了 全 国 最 大 的 快 递 物 流 中 心 。 随 着 中 外 运 敦 豪 在 快 递 物 流 业 务 领 域 的 不 断 完 善 ， 未 来 ， 一 个 拥 有 3 个 快 递 物 流 中 心 、 16 个 战 略 备 件 中 心 、 遍 布 全 国 的 保 税 和 非 保 税 仓 库 ， 以 及 众 多 度 身 订 做 的 快 递 物 流 方 案 的 服 务 体 系 将 逐 步 展 现 在 客 户 面 前 。

中 外 运 敦 豪 加 强 服 务 能 力 、 提 升 服 务 水 平 的 努 力 ， 已 经 贯 穿 于 业 务 运 营 的 方 方 面 面 ， 据悉 ， 包 括 上 海 浦 东 口 岸 、 苏 州 园 区 服 务 中 心 和 苏 州 新 区 服 务 中 心 在 内 的 三 个 作 业 中 心 日 前 又 成 功 通 过 了 高 科 技 资 产 保 护 协 会 （TAPA）的 A 级 安 全 认 证 。

科 技 应 用 与 人 才 培 植 并 举 ， 引 领 产 业 发 展 更 快 更 强

科 技 与 人 才 一 向 是 快 递 物 流 产 业 前 进 的 动 力 ， 在 利 用 好 高 科 技 和 培 养 好 专 业 人 才 方 面 ， 中 外 运 敦 豪 可 谓 不 遗 余 力 。

基 于 对 传 统 快 递 服 务 的 深 刻 理 解 ， 依 靠 强 大 的 IT 资 源 与 技 术 ， DHL 不 断 开 发 快 递 服 务 的 电 子 商 务 服 务 方 案 ， 包 括 便 捷 发 件 系 统（EasyShip）、 网 上 发 件 系 统（WebShipping）、电子 邮 件 跟 踪 系 统（e-Track）和 短 信 跟 踪 系 统 （SMS Tracking） ， 信 息 化 的 创 新 快 递 服 务 方 案 为 传 统 快 递 服 务 赋 予 了 新 内 涵 。

今 年 在 北 京 正 式 建 立 的 国 家 质 量 控 制 中 心 ， 不 仅 是 中 外 运 敦 豪 深 化 中 国 市 场 服 务 的 一 项 重 要 举 措 ， 更 被 认 为 是 快 递 行 业 对 高 科 技 最 出 色 的 综 合 利 用 。 该 中 心 能 够 对 航 班 信 息 实 施 动 态 管 理 ， 对 快 件 自 收 件 至 最 终 派 送 的 所 有 航 班 信 息 和 快 递 系 统 的 运 行 状 态 进 行 24 x 7 的 实 时 监 控 ， 确 保 有 效 应 对 随 时 可 能 发 生 的紧 急 情 况 。

产 业 发 展 人 才 为 本 ， DHL 启 动 人 才 战 略 ， 在 上 海 建 立 DHL 物 流 管 理 学 院，这 是 DHL 致 力 于 与 中 国 市 场 共 同 发 展 的 一 项 长 期 承 诺，这 一 举 措 在 国 内 物 流 产业 人 才 紧 缺 的 今 天 备 受 关 注 ，也 令 市 场 看 到 了 DHL 对 国 内 物 流 产 业 未 来 发 展 的 远 见 卓 识。通 过 多 层 次 的 培 训 课 程 ，学 院 不 仅 将 满 足 DHL 中 国 及 亚 太 地 区 的 人 才 需 求，还 将 通 过 主 动 的 人 才 战 略 提 升 整 个 物 流 行 业 的 专 业 水 平 ， 这 对 推 动 中 国物 流 产 业 的 专 业 化 发 展 将 发 挥 重 要 作 用 。

2005 年 是 中 外 运 敦 豪 深 耕 中 国 市 场 且 收 获 颇 丰 的 一 年 。 2006 年，中 国 物 流 市 场 全 面 开 放 ， 中 外 运 敦 豪 也 迎 来 了公 司 成 立 20 周 年。在 这 辞 旧 迎 新 的 时 刻 ， 中 外运 敦 豪 喜 换 新 工 服 ，设 计 时 尚 、 做 工 考 究 、 功 能 样 式 齐 全 的 新 工 服 让 人 耳 目 一 新 。耀 眼 的 红 和 醒 目 的 黄 预 示 着 中 外 运 敦 豪 已 经 为 2006 年 的 全 面 开 放 做 好 了 最 充 分 的 准 备 ， 令 中 外 运 敦 豪 以 崭 新 的 面 貌 迎 接 新 一 年。有 2005 年 深 化 中 国 领 先 优 势 作 基 础 ， 2006 年 的 中 外 运 敦 豪 将 更 加 值 得 瞩 目。