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shanghai 23.November 2006

DHL引领行业供应链安全与质量控制标准

DHL亚太区超过100家服务设施获得科技资产保护协会安全认证

全球领先的快递和物流公司DHL宣布其在亚太区内超过100个服务设施获得了科技资产保护协会(TAPA)的安全认证,其中有20个服务设施位于中国。这一新的行业标杆的树立,彰显DHL在端对端供应链解决方案中,为向客户提供最高水平的安全服务所做出的不懈努力和卓越成绩。在整个亚太地区,DHL通过大力投资世界一流的技术和基础设施以追求最高水平的安全和质量标准,这一举措再次证实了DHL所秉持的信念,即:出众的安全服务不仅是企业的核心竞争力,同时也是令DHL区别于其竞争对手的一个重要竞争优势。

科技资产保护协会(TAPA)是一个被快递和物流业广为认可的行业安全标准,用于表彰那些在处理具有高附加值的科技产品供应链服务中符合最高安全标准的服务设施。TAPA认证拥有一套严格且详尽的标准和程序,需要在顺利完成由TAPA培训的独立审计师的严格评估后,才可以获得TAPA安全认证。

DHL快递亚太区首席执行官贝思哲先生(Mr Scott Price)表示:“DHL公司始终以客户为中心,致力于为客户提供卓越的产品和服务,将最好的解决方案引入市场。获得TAPA安全认证无疑是对我们这一长期承诺的有力证明。为客户带来安全无忧的服务体验是我们所追求的目标。选择DHL,客户可以获得安全且有保证的货物运输,从而可以专注于自身的核心业务,而不必担心货物的安全。”

TAPA亚太区主席Jason Teo 先生表示:“由来自知名科技和运输公司的安全专家共同创建了TAPA货物安全标准认证(TAPA FSR)。该认证为评定TAPA供应商成员的仓储安全提供了行业安全标准。拥有TAPA认证的TAPA供应商成员可以因此而减少来自客户的审计工作,从而更加专注于其核心业务,同时也能够为TAPA买方成员提供安全保证。当今,全球供应链的安全保障已日益成为各国企业界和政府机构所关注的问题,我们很高兴看到DHL已有超过100个服务设施获得TAPA安全认证,这在整个亚洲也是首屈一指的,我们希望其他企业也能够以此为榜样。”
DHL很早就意识到为客户提供安全和有保证的供应链服务的重要性。为了满足全球对供应链安全的需求,公司在安全协议和系统的科技创新方面做出了许多创举,以确保其能不断地为客户提供创新卓越的服务。DHL对安全的承诺还体现在公司在人力资源上的配备,仅在亚太地区就拥有一支超过70名由内部安全经理和安全专员组成的专职团队。

除了在TAPA安全认证方面引领行业步伐外,DHL还在公司亚太地区的服务网络内实施了诸多高科技安全和质量控制系统,其中最为核心的是DHL质量控制中心(QCCs),一个覆盖区域和国家级质量控制中心的网络对所有DHL航空货物快递进行实时、全程的监控。2006年9月,通过在亚太地区的若干市场引入一个全球货运管理系统——质量快件监控系统(QSMS),DHL质量控制中心的作用和功能得到了进一步的加强。这一体系将于2007年内在亚太地区的41个所有国家和地区投入使用。

作为DHL提升客户服务技术的一个飞跃,质量快件监控系统拥有独特的能力和特性。如果特定的作业没有在设定时间内发生,质量快件监控系统就会向质量控制中心的分析员发出预警。这种对单一货物进行实时和全程的监控使得DHL可以发现潜在的问题并在情况升级前调整策略,从而有利于安全问题的管理和解决。

放眼未来,DHL将更加致力于为交通及物流业务树立卓越的安全和质量标准而不懈努力。

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