DHL Import Express Online est un nouveau service en ligne pour un traitement simple et rapide de toutes vos importations. Une raison supplémentaire de faire appel à DHL Import Express.
Ce service en ligne innovant et gratuit vous permet de préparer et de gérer toutes vos importations avec rapidité et précision - directement par internet. Inscrivez-vous dès maintenant chez DHL Import Express Online et profitez d'un processus d'importation sécurisé et d'une transparence totale.
Import Express Online - Questions fréquentes
DHL Import Express Online, c’est quoi ?
Un nouveau service en ligne pour un traitement simple et rapide de toutes vos importations. Commandez en ligne toutes vos importations directes ou de vos envois venant de l'étranger vers un pays tiers. L’expéditeur accepte l’envoi, imprime la le bordereau d’expédition et règle les modalités d’enlèvement sans avoir connaissance de votre numéro de client Import Express. Vous suivez en ligne vos envois et gérez votre carnet d’adresses.
Comment fonctionne DHL Import Express Online?
DHL Import Express Online sécurise et simplifie le processus d'importation pour toutes les parties :
L'importateur établit les instructions d'envoi;
DHL Import Express Online transmet les instructions d'envoi à l'expéditeur;
L’expéditeur refuse ou accepte les instructions et communique les informations relatives à l'envoi;
DHL Import Express Online informe sur la situation de l'envoi;
L’expéditeur emballe les marchandises et réserve l'enlèvement par DHL Import Express Online;
DHL Import Express Online transmet une confirmation de l'envoi;
DHL transporte les marchandises au destinataire ou à l'importateur.
Pourquoi l'application est-elle scindée en deux étapes ?
L'importateur et à l'expéditeur doivent compléter séparément certaines tâches dans l'application du processus. De ce fait, le code 96 de l'importateur n'est jamais communiqué à l'expéditeur, ce qui évite les abus.
L'utilisation de DHL Import Express Online est-elle gratuite ?
Oui, l'utilisation de l'application DHL Import Express Online est gratuite.
L'expéditeur peut-il encore modifier ou annuler l'enlèvement qu'il a créé électroniquement par IEO ?
Oui, il le peut. C’est l'expéditeur qui crée lui-même un enlèvement dans l'application. Celui-ci est placé directement dans le système de réservation de DHL. L'expéditeur reçoit une Pick-up ID en guise de confirmation. Pour modifier ou annuler un enlèvement, l'expéditeur doit communiquer par téléphone son Pick-up ID au service clientèle local. Le collaborateur du service clientèle DHL recherche ensuite l’enlèvement dans le système de réservation et prend un nouveau rendez-vous.
Quels sont les avantages de DHL Import Express Online?
Le numéro de client DHL Import Express n'est pas communiqué à l'expéditeur, ce qui exclut tout abus.
L'application est disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine.
La réservation par Internet (sans communication téléphonique) permet de faire enlever très rapidement vos envois.
Expéditeur et client peuvent tenir un carnet d'adresses.
Programme très convivial : l'expéditeur crée un enlèvement en cinq étapes.
Le client reçoit par e-mail la confirmation que son envoi a été enlevé.
DHL Import Express Online génère un document d'envoi (bordereau d’expédition) que l'expéditeur peut imprimer lui-même.
DHL Import Express Online utilise une communication et une procédure standardisées, ce qui permet de contourner les problèmes linguistiques et/ou les processus régionaux particuliers. Les demandes d'envoi faites par e-mail à l'expéditeur sont toujours traduites dans la langue locale et en anglais : l'expéditeur sait toujours ce qui lui est demandé. L’expéditeur peut indiquer sa langue de préférence la première fois qu’il s’enregistre.
DHL Import Express Online présente des possibilités étendues de suivi en ligne de vos envois internationaux.
Quelles sont les exigences du système DHL Import Express Online?
Vous devez avoir un numéro de client DHL Import Express (commençant par 96).
Accès à Internet
Microsoft Internet Explorer 5.5, une version supérieure ou FireFox (Mozilla)
Imprimante laser ou jet d’encre d’au moins 300 dpi
Messagerie électronique
PC compatible IBM
Comment demander un numéro de client DHL Import Express?
Appelez notre service clientèle au +32 (0)2 715 50 50 ou adressez-vous à votre personne de contact chez DHL.
Où puis-je m’inscrire chez DHL Import Express Online?
