 |
|
|
|
|
|
|
Une nouvelle offre efficace de services informatiques intégrés.
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
Produits informatiques pour la logistique |
|
|
|
|
Lapproche de DHL en matière de logistique informatique est guidée par la création de valeur et se base sur un portefeuille de produits et services défini par nos services de base et solutions de secteur.
Notre offre de services informatiques se décompose en différentes catégories : gestion du fret, gestion des entrepôts, gestion du transport, gestion des événements de la chaîne dapprovisionnement et systèmes de gestion des commandes. Notre portefeuille de logistique informatique suit notre stratégie informatique globale :
" Collaboration étroite avec les secteurs et les clients afin didentifier les besoins en produits informatiques de haute valeur
" Partenariats avec des fournisseurs IT leaders ayant des compétences de premier plan en matière de produits informatiques
" Disponibilité à léchelon mondial des produits informatiques standard
" Service de produit informatique géré
Nous collaborons avec un petit nombre de partenaires leaders dans le domaine des applications afin de veiller à ce que tous les produits de notre gamme respectent nos exigences élevées de fonctionnalité et de support.
Les centres de compétence régionaux sont responsables de lexpertise interne en matière de produit afin de vendre, implémenter, et assurer le support et le développement de chaque produit tout en veillant à ce quil réponde aux besoins de nos clients ainsi que de votre entreprise.
Tous nos produits et services informatiques sont déployés dans un environnement disponible, robuste et échelonnable dans le cadre dune gestion de service rigoureuse et de procédures de support certifiées.
|
|
|
|
Les systèmes de gestion dentrepôt (WMS) sont nécessaires pour gérer un grand nombre dopérations dentreposage, et présentent de nombreux avantages en matière de contrôle des stocks, defficience de la main dSuvre et des niveaux de service de lexécution des commandes.
Nous collaborons donc avec des fournisseurs WMS du monde entier afin de fournir à nos clients le WMS le mieux adapté à leurs besoins complexes de gestion des stocks.
Ces applications performantes présentent des avantages notables à la fois pour DHL et pour nos clients :
" Meilleur contrôle des stocks
" Réduction des stocks grâce à des temps de cycle plus courts
" Réduction des coûts de main dSuvre grâce à lamélioration des processus
" Plus grande capacité de stockage grâce à une gestion de lespace optimisée
" Meilleur service client par des temps de cycle de stocks améliorés
|
|
|
|
Nos systèmes mondiaux de gestion du fret permettent aux collaborateurs du service clientèle, des opérations et des finances de traiter avec précision les envois porte à porte, conformément aux niveaux de service et de prix convenus.
Toutes les données sont partagées à léchelle mondiale et nont pas besoin dêtre saisies à nouveau lors du déplacement des envois entre les différents lieux. Par conséquent, un haut degré dintégrité des données est maintenu dans notre base de données mondiale.
Nous savons que nos processus doivent être directement liés à ceux de nos clients et transporteurs. Nos systèmes de fret aérien sont intégrés dans ceux de nos clients pour recevoir les commandes et fournir de nombreuses données, y compris des informations sur le suivi et la facturation.
Nous disposons également dun réseau intégré avec les transporteurs de fret aérien pour la réservation, lélaboration du manifeste et les mises à jour de statut, ainsi quavec les autorités douanières du monde entier pour nos produits de courtage et de conformité. Cette intégration permet de minimiser les erreurs et daméliorer la productivité et les délais de livraison.
Nos systèmes de fret aérien respectent les exigences légales des différents pays et sont intégrés aux systèmes gouvernementaux américains pour la sécurité des exportations et importations.
|
|
|
|
Les systèmes de gestion du transport de DHL (TMS) considèrent le réseau de transport dun client dans son ensemble et offrent des solutions pour :
" Réduire les coûts
" Augmenter lefficacité
" Optimiser les chargements, les véhicules et les chauffeurs
Les tours de contrôle TMS en Europe et en Amérique gèrent les exigences de transport nationales et internationales pour le compte dun grand nombre de nos clients. Il peut sagir notamment de livrer au Royaume-Uni à des détaillants via un réseau de transport européen complexe, ou de fournir une solution pour lexécution dune commande multi-modale et internationale.
|
|
|
|
|
|
|
Gestion de la chaîne dapprovisionnement |
|
|
|
|
Avec notre approche sur trois niveaux de la visibilité de la chaîne dapprovisionnement, nous offrons à nos clients une palette de solutions sur mesure. Nos systèmes de suivi publics permettent de suivre lenvoi sur la base de critères de recherche dans la zone du transport.
Nos produits sécurisés et personnalisés permettent dintroduire plus de détails sur le contenu de la commande, les stocks, le système de rapport et dalerte ainsi que des informations provenant des fournisseurs de services logistiques tiers.
Nos solutions à valeur ajoutée sur la visibilité permettent une meilleure intégration avec le client pour la réservation denvois, la préparation et la production de documents et le reporting des indicateurs de performance KPI.
A ce niveau de valeur ajoutée, nous avons mis au point des outils performants de gestion des événements de la chaîne dapprovisionnement, qui surveillent automatiquement les événements de la chaîne dapprovisionnement et préviennent les clients et les professionnels de la logistique lorsque des problèmes potentiels risquent de survenir.
Grâce aux informations en temps réel sur la visibilité, à partir de multiples systèmes opérationnels et de suivi, les clients peuvent surveiller/gérer la performance opérationnelle tout au long de la chaîne dapprovision-nement, couvrant à la fois les stocks en transit et les stocks de lentrepôt.
Nos clients bénéficient :
" Dun meilleur service client grâce à des informations de qualité supérieure
" Dune réduction des coûts grâce à loptimisation de la chaîne dapprovisionnement
" Dun meilleur rendement grâce à des délais dexécution plus courts
|
|
|
|
La gestion des informations englobe lensemble de la chaîne dapprovisionnement. Il sagit notamment dexploiter les données sur loffre et la demande afin doptimiser les stocks et la conception du réseau ; dutiliser les informations fournies par les applications informatiques pour créer une documentation ; denregistrer et de donner accès à la documentation via Internet et de fournir des informations fiables, précises et ponctuelles pour les rapports et les analyses du management.
Pour remplir ces diverses exigences, DHL collabore avec des fournisseurs issus de différents secteurs, modes de transport et lieux géographiques. Elle peut ainsi veiller à ce que lapplication la mieux adaptée soit disponible pour répondre aux besoins de nos opérations et de nos clients.
La capacité de DHL à fournir la bonne application locale sur une base mondiale ainsi que sa gestion de la chaîne dapprovisionnement principale et ses produits dexécution présentent des avantages significatifs en matière dinvestissement IT, de livraison de projet, de gestion de service et de support. Cette approche intégrée signifie que nous sommes en mesure de créer des solutions spécifiques au client à partir de notre portefeuille mondial et de répondre aux besoins individuels du client dans le cadre de notre service géré mondialement.
|
|
|
|
Les centres de compétences EDI de DHL permettent un échange rapide des données. La fréquence est définie avec le client.
Nous avons également développé des API XML standard pour pouvoir connecter les systèmes de nos clients à nos systèmes dorsaux de traitement. Cela permet des échanges de données en temps réel.
DHL est membre de plusieurs associations déchange dinformations commerciales y compris des secteurs de lautomobile et de lélectronique.
|
|
|
|
If you would like to know more about logistics solutions, please use our  on-line contact form or speak to your regular DHL contact.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
© 2009 |
|
|
|
|
