Sistema de Gestión de la Calidad.
Garantía de Servicio

DHL considera prioritario mantener la confianza de sus Clientes y que éstos tengan la garantía de recibir un servicio a la altura de sus expectativas. Este es uno de principios de DHL para fortalecer su posición de liderazgo en el mercado global de la industria internacional del transporte exprés y la logística.

Con esta premisa, DHL en sus diferentes divisiones ha desarrollado, mantiene y mejora día a día Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la norma ISO 9001:2000 con el propósito de dar cumplimiento a la premisa principal de su Política de Calidad:

"Dar respuesta adecuada a las necesidades de nuestros Clientes para asegurar su satisfacción y aumentar su fidelidad"

DHL dispone de Sistemas de Gestión de la Calidad certificados según la norma ISO 9001