Información Legal
Términos y Condiciones para el Transporte
En esta página encontrará los Términos y Condiciones vigentes para el Transporte de DHL .Nótese que en los distintos países podrían aplicarse términos y condiciones diferentes.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSPORTE ("Términos y Condiciones")
AVISO IMPORTANTE
Al contratar los servicios de DHL, Vd., en calidad de "Remitente", acuerda, en su nombre y en nombre de cualquier persona interesada en el Envío, que los presentes Términos y Condiciones se aplicarán desde el momento en que DHL acepte el Envío, salvo acuerdo en contrario por escrito suscrito por un empleado autorizado de DHL. Sus derechos establecidos por la Ley o derivados de cualquier opción de servicio definida para la que se haya efectuado un pago adicional, no sufren modificaciones.
"Envío" significa todos los documentos o paquetes que viajan amparados por un Albarán y que pueden ser transportados por el medio que DHL elija, incluido el transporte Aéreo, por carretera o a través de cualquier otro transportista. Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a cualquier etiqueta producida por los sistemas automatizados de DHL, Carta de Porte Aéreo o carta de porte que tendrán la consideración de Albarán a todos los efectos. Cada Envío se transporta de conformidad con una responsabilidad limitada de acuerdo con lo establecido en el presente Contrato. Si el Remitente requiriera una protección mayor, puede concertar un seguro pagando un coste adicional. (Consulte más adelante si desea más información). La expresión "DHL" incluye a cualquier miembro de la red DHL Worldwide Express Network.
1 Aduanas, Exportaciones e Importaciones
DHL podrá realizar cualquiera de las siguiente actividades en nombre del Remitente con el fin de prestarle sus servicios: (1) completar cualquier documento, modificar códigos de producto o servicio y pagar cualquier arancel o impuesto exigido en virtud de la legislación y las normativas aplicables, (2) actuar como agente transitario del Remitente a efectos de aduanas y control de exportaciones y como Destinatario exclusivamente a efectos de designar al agente de aduanas para tramitar el despacho de aduanas y la entrada, y (3) reconducir el Envío al agente de importaciones del Destinatario o a otra dirección a petición de cualquier persona que DHL crea autorizada a su razonable juicio.
2 Envíos Inaceptables
El Remitente acuerda que su Envío es aceptable para el transporte y que se considera inaceptable si:
Los envíos no pueden ser enviados a apartados o códigos postales. Los envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente (lo que en caso de servicios postales, se considerará el primer servicio postal receptor), si bien no necesariamente al Destinatario nombrado personalmente. Los envíos a direcciones con un área central de recepción serán entregados en dicha área. Si el Destinatario se niega a aceptar o pagar la entrega, o si se considera el Envío inaceptable, o se ha infravalorado a efectos de aduanas, o si no se puede identificar o localizar al Destinatario, DHL hará cuanto razonablemente obre en su poder para devolver el Envío al Remitente por cuenta de éste y, de no ser posible, el Envío podrá ser liberado, enajenado o vendido por parte de DHL sin incurrir en ningún tipo de obligación hacia el Remitente ni ninguna otra persona, aplicándose las ganancias contra los cargos del servicio y costes administrativos relacionados y devolviéndose el resto de las ganancias generadas en la venta al Remitente.
4 Inspección
DHL se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa al Remitente, en los casos legalmente establecidos.
5 Cargos de Envío y Facturación
Los cargos de Envío de DHL se calculan en función del peso real o volumétrico (ver apartado Peso Volumétrico de esta Web), aplicándose el mayor, y cualquier Envío podrá ser pesado y medido de nuevo por DHL para confirmar este cálculo. El Remitente pagará o reembolsará a DHL todos los cargos del envío, cargos de almacenamiento, aranceles e impuestos adeudados por los servicios prestados por DHL o incurridos por DHL en nombre del Remitente, del Destinatario o de cualquier tercero y todos los gastos por reclamaciones, daños y perjuicios, multas y otros conceptos incurridos si el Envío se considera inaceptable para el transporte tal y como se describe en el Artículo 2.
6 Responsabilidad de DHL
DHL celebra el contrato con el Remitente asumiendo que la responsabilidad de DHL se limita estrictamente a la pérdida directa, única y exclusivamente en función de los límites por kilogramo que se establecen en el presente Artículo 6. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial o personal consideración, o incluso si se hubiera avisado a DHL sobre el riesgo de dicha pérdida o daño antes o después de la aceptación del Envío, dado que el Remitente puede concertar un seguro contra riesgos especiales. Si un Envío combina el transporte por avión, carretera u otro modo de transporte, se presumirá que cualquier pérdida o daño fue ocasionado durante el tramo aéreo de dicho transporte a menos que se demuestre lo contrario. La responsabilidad de DHL en relación con cualquier Envío transportado, sin perjuicio de lo establecido en los Artículos 7 a 11, está limitada al valor monetario real, que en ningún caso excederá de la mayor de las cantidades entre 100 dólares US o las siguientes:
7 Plazo Límite para Reclamaciones
Todas las reclamaciones habrán de ser enviadas por escrito a DHL en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que DHL aceptó el Envío, a falta de lo cual DHL no asumirá responsabilidad alguna.
8 Seguro del Envío *
DHL puede concertar un seguro para el Remitente que cubra el valor monetario real en caso de pérdida o daño físico del Envío, siempre y cuando el Remitente cumplimente la casilla designada al efecto en el anverso del Albarán o lo solicite a través de los sistemas automatizados de DHL y pague la prima aplicable. El seguro de envío no cubre las pérdidas o daños indirectos ni las pérdidas o daños ocasionados por demoras.
9 Demora del Envío
DHL hará cuanto razonablemente obre en su poder para entregar el Envío de conformidad con nuestros plazos normales de entrega de DHL, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato. DHL no asumirá de ninguna pérdida o daño ocasionados por demoras.
10 Circunstancias ajenas a DHL
DHL no es responsable de ninguna pérdida o daño que se derive de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, a modo meramente enunciativo: desastres medioambientales (por ejemplo, terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, niebla); causas de fuerza mayor (por ejemplo, guerras, accidentes o secuestros de avión); cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del Envío, aunque sea conocida por DHL; sublevaciones, tumultos o conmociones civiles; cualquier acción u omisión causada por cualquier persona que no sea empleado contratado por DHL, como por ejemplo, el Remitente, el Destinatario, terceros, funcionarios de Aduanas u otros organismos oficiales, acciones de otras empresas; y daños eléctricos o magnéticos, o borrado, de imágenes, datos o grabaciones electrónicas o fotográficas.
11 Convenios Internacionales
Si el Envío se transporta por avión e incluye un destino final o escala en un país distinto del país de origen será de aplicación el Convenio de Varsovia o el de Montreal en su caso. Dichos convenios, en la mayoría de los casos, limitan la responsabilidad de DHL en caso de daño o pérdida.
12 Garantías e Indemnización del Remitente
El Remitente indemnizará y mantendrá ilesa a DHL de cualquier pérdida o daño que se derive del incumplimiento por parte del Remitente de cualquier legislación o normativa aplicable y del incumplimiento por parte del Remitente de cualquiera de las siguientes declaraciones y garantías:
13 Ruta
El Remitente acepta que el Envío pueda transportarse por cualquier ruta y que pueda ser desviado, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios.
14 Legislación Aplicable
Cualquier conflicto o controversia que se derive o esté relacionada en modo alguno con estos Términos o Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales del país de origen del Envío y se regirá igualmente por la legislación de dicho país. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, salvo disposición legal en contrario. No obstante, si la legislación aplicable permitiera la elección de fuero o de jurisdicción, ésta será a beneficio de DHL.
15 Nulidad e ineficacia parcial
Si alguna de las cláusulas o parte de las mismas fueran nulas o ineficaces permanecerán subsistentes el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia.
*no disponible para servicios postales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSPORTE ("Términos y Condiciones")
AVISO IMPORTANTE
Al contratar los servicios de DHL, Vd., en calidad de "Remitente", acuerda, en su nombre y en nombre de cualquier persona interesada en el Envío, que los presentes Términos y Condiciones se aplicarán desde el momento en que DHL acepte el Envío, salvo acuerdo en contrario por escrito suscrito por un empleado autorizado de DHL. Sus derechos establecidos por la Ley o derivados de cualquier opción de servicio definida para la que se haya efectuado un pago adicional, no sufren modificaciones.
"Envío" significa todos los documentos o paquetes que viajan amparados por un Albarán y que pueden ser transportados por el medio que DHL elija, incluido el transporte Aéreo, por carretera o a través de cualquier otro transportista. Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a cualquier etiqueta producida por los sistemas automatizados de DHL, Carta de Porte Aéreo o carta de porte que tendrán la consideración de Albarán a todos los efectos. Cada Envío se transporta de conformidad con una responsabilidad limitada de acuerdo con lo establecido en el presente Contrato. Si el Remitente requiriera una protección mayor, puede concertar un seguro pagando un coste adicional. (Consulte más adelante si desea más información). La expresión "DHL" incluye a cualquier miembro de la red DHL Worldwide Express Network.
1 Aduanas, Exportaciones e Importaciones
DHL podrá realizar cualquiera de las siguiente actividades en nombre del Remitente con el fin de prestarle sus servicios: (1) completar cualquier documento, modificar códigos de producto o servicio y pagar cualquier arancel o impuesto exigido en virtud de la legislación y las normativas aplicables, (2) actuar como agente transitario del Remitente a efectos de aduanas y control de exportaciones y como Destinatario exclusivamente a efectos de designar al agente de aduanas para tramitar el despacho de aduanas y la entrada, y (3) reconducir el Envío al agente de importaciones del Destinatario o a otra dirección a petición de cualquier persona que DHL crea autorizada a su razonable juicio.
2 Envíos Inaceptables
El Remitente acuerda que su Envío es aceptable para el transporte y que se considera inaceptable si:
- está clasificado como material peligroso, mercancías peligrosas, artículos prohibidos o restringidos por la IATA (International Air Transport Association), la ICAO (International Civil Aviation Organisation), o por cualquier organismo del gobierno aplicable u otra organización pertinente;
- no se realiza declaración de aduanas alguna cuando lo exija cualquier reglamento de aduanas aplicable; o
- DHL decide que no puede transportar un artículo de forma segura o legal (dichos artículos incluyen, a título meramente enunciativo: animales, lingotes, moneda, instrumentos negociables al portador, metales y piedras preciosas, armas, piezas de las mismas y municiones, restos humanos, pornografía y narcóticos/drogas ilegales)
Los envíos no pueden ser enviados a apartados o códigos postales. Los envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente (lo que en caso de servicios postales, se considerará el primer servicio postal receptor), si bien no necesariamente al Destinatario nombrado personalmente. Los envíos a direcciones con un área central de recepción serán entregados en dicha área. Si el Destinatario se niega a aceptar o pagar la entrega, o si se considera el Envío inaceptable, o se ha infravalorado a efectos de aduanas, o si no se puede identificar o localizar al Destinatario, DHL hará cuanto razonablemente obre en su poder para devolver el Envío al Remitente por cuenta de éste y, de no ser posible, el Envío podrá ser liberado, enajenado o vendido por parte de DHL sin incurrir en ningún tipo de obligación hacia el Remitente ni ninguna otra persona, aplicándose las ganancias contra los cargos del servicio y costes administrativos relacionados y devolviéndose el resto de las ganancias generadas en la venta al Remitente.
4 Inspección
DHL se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa al Remitente, en los casos legalmente establecidos.
5 Cargos de Envío y Facturación
Los cargos de Envío de DHL se calculan en función del peso real o volumétrico (ver apartado Peso Volumétrico de esta Web), aplicándose el mayor, y cualquier Envío podrá ser pesado y medido de nuevo por DHL para confirmar este cálculo. El Remitente pagará o reembolsará a DHL todos los cargos del envío, cargos de almacenamiento, aranceles e impuestos adeudados por los servicios prestados por DHL o incurridos por DHL en nombre del Remitente, del Destinatario o de cualquier tercero y todos los gastos por reclamaciones, daños y perjuicios, multas y otros conceptos incurridos si el Envío se considera inaceptable para el transporte tal y como se describe en el Artículo 2.
6 Responsabilidad de DHL
DHL celebra el contrato con el Remitente asumiendo que la responsabilidad de DHL se limita estrictamente a la pérdida directa, única y exclusivamente en función de los límites por kilogramo que se establecen en el presente Artículo 6. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial o personal consideración, o incluso si se hubiera avisado a DHL sobre el riesgo de dicha pérdida o daño antes o después de la aceptación del Envío, dado que el Remitente puede concertar un seguro contra riesgos especiales. Si un Envío combina el transporte por avión, carretera u otro modo de transporte, se presumirá que cualquier pérdida o daño fue ocasionado durante el tramo aéreo de dicho transporte a menos que se demuestre lo contrario. La responsabilidad de DHL en relación con cualquier Envío transportado, sin perjuicio de lo establecido en los Artículos 7 a 11, está limitada al valor monetario real, que en ningún caso excederá de la mayor de las cantidades entre 100 dólares US o las siguientes:
- 20,00 dólares US/kilogramo o 9,07 dólares US/libra para los Envíos transportados por aire o por otro medio de transporte distinto de carretera; o
- 10,00 dólares US/kilogramo o 4,54 dólares US/libra para los Envíos transportados por carretera (no aplicable en Estados Unidos).
7 Plazo Límite para Reclamaciones
Todas las reclamaciones habrán de ser enviadas por escrito a DHL en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que DHL aceptó el Envío, a falta de lo cual DHL no asumirá responsabilidad alguna.
8 Seguro del Envío *
DHL puede concertar un seguro para el Remitente que cubra el valor monetario real en caso de pérdida o daño físico del Envío, siempre y cuando el Remitente cumplimente la casilla designada al efecto en el anverso del Albarán o lo solicite a través de los sistemas automatizados de DHL y pague la prima aplicable. El seguro de envío no cubre las pérdidas o daños indirectos ni las pérdidas o daños ocasionados por demoras.
9 Demora del Envío
DHL hará cuanto razonablemente obre en su poder para entregar el Envío de conformidad con nuestros plazos normales de entrega de DHL, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato. DHL no asumirá de ninguna pérdida o daño ocasionados por demoras.
10 Circunstancias ajenas a DHL
DHL no es responsable de ninguna pérdida o daño que se derive de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, a modo meramente enunciativo: desastres medioambientales (por ejemplo, terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, niebla); causas de fuerza mayor (por ejemplo, guerras, accidentes o secuestros de avión); cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del Envío, aunque sea conocida por DHL; sublevaciones, tumultos o conmociones civiles; cualquier acción u omisión causada por cualquier persona que no sea empleado contratado por DHL, como por ejemplo, el Remitente, el Destinatario, terceros, funcionarios de Aduanas u otros organismos oficiales, acciones de otras empresas; y daños eléctricos o magnéticos, o borrado, de imágenes, datos o grabaciones electrónicas o fotográficas.
11 Convenios Internacionales
Si el Envío se transporta por avión e incluye un destino final o escala en un país distinto del país de origen será de aplicación el Convenio de Varsovia o el de Montreal en su caso. Dichos convenios, en la mayoría de los casos, limitan la responsabilidad de DHL en caso de daño o pérdida.
12 Garantías e Indemnización del Remitente
El Remitente indemnizará y mantendrá ilesa a DHL de cualquier pérdida o daño que se derive del incumplimiento por parte del Remitente de cualquier legislación o normativa aplicable y del incumplimiento por parte del Remitente de cualquiera de las siguientes declaraciones y garantías:
- que cualquier información facilitada por el Remitente o sus representantes es completa y exacta;
- que el Envío fue preparado en instalaciones seguras por los empleados del Remitente;
- que el Remitente contrató a personal fiable para preparar el Envío;
- que el Remitente protegió el Envío de interferencias no autorizadas durante su preparación, almacenamiento y transporte a DHL;
- que el Envío está debidamente identificado, dirigido y empaquetado de forma que garantiza el transporte seguro con el cuidado de manejo ordinario;
- que se han cumplido todas las legislaciones y normativas aplicables de aduanas, importación, exportación y similares; y
- que el Albarán ha sido firmado por un representante autorizado del Remitente y los Términos y Condiciones constituyen obligaciones vinculantes y exigibles al Remitente.
13 Ruta
El Remitente acepta que el Envío pueda transportarse por cualquier ruta y que pueda ser desviado, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios.
14 Legislación Aplicable
Cualquier conflicto o controversia que se derive o esté relacionada en modo alguno con estos Términos o Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales del país de origen del Envío y se regirá igualmente por la legislación de dicho país. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, salvo disposición legal en contrario. No obstante, si la legislación aplicable permitiera la elección de fuero o de jurisdicción, ésta será a beneficio de DHL.
15 Nulidad e ineficacia parcial
Si alguna de las cláusulas o parte de las mismas fueran nulas o ineficaces permanecerán subsistentes el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia.
*no disponible para servicios postales.
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