En esta página encontrará los Términos y Condiciones de aplicación para el transporte terrestre nacional.

EL CONTRATO DE TRANSPORTE

El Contrato de Transporte en el ordenamiento jurídico, está sujeto al Código de Comercio como actividad mercantil, a la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres y al Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres para el correcto desarrollo de sus operaciones específicas.
Existen además, diferentes Decretos y Disposiciones que complementan los fundamentos citados.

Consideraciones básicas del Contrato

1. Aplicación de los precios.

1.1. Los baremos de la tarifa expresan el precio de transporte, por expedición y destino, en fracciones indivisibles.
1.2. Se aplicará un 8% sobre el precio de los portes reflejados en tarifa, en concepto de cobertura de seguro (ver 3.1).
1.3. Los envíos destinados a poblaciones no capitales de provincia, exceptuando los de la relación de municipios de reexpedición gratuita, serán incrementados en precio de acuerdo a la tarifa de reexpedición.
1.4. Por el servicio de gestión de cobro de las mercancías con cláusula "Contra Reembolso", se facturará el 5% de la cantidad declarada, con un mínimo de 3,20 € y un máximo de 64 €. por envío. (Valor máximo por envío 5.000 €)
Es recomendable el número de teléfono del consignatario.
1.5. Los impuestos, incluso IVA, que pudieran gravar el precio del transporte, no se incluyen en el precio y se cargarán aparte.
1.6. El importe de cualquier fracción, será siempre superior al de su anterior en kilogramos.
1.7. La aceptación de la mercancía a portes debidos obliga al pago de los portes.
1.8. DHL Express se reserva el derecho de rectificación de peso y volumen conforme a la realidad de los envíos.
1.9. DHL Express se reserva el derecho a aplicar un suplemento por combustible en función de la evolución del precio del gasoil.

2. Régimen de admisión de mercancías singulares.

2.1. Se considera mercancía voluminosa y es facturada como tal, aquella que no supera el ratio de 250 kilogramos por metro cúbico.
2.2. No se admitirán para el transporte aquellas mercancías que por sus características y/o dimensiones sean consideradas de difícil manipulación. Ni las mercancías superiores a 2 metros de longitud, o superiores en peso a los 500 Kilogramos unidad (exceptuando las paletizadas según norma DIN).
2.3. La entrega de la mercancía se realizará en la planta baja del domicilio del destinatario consignado, salvo que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble, no permitan a una persona la citada realización, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle con los medios de descarga facilitados por el consignatario o en la delegación DHL Express de destino.
2.4. No se admitirán para el transporte mercancías que por su naturaleza o acondicionamiento no se ajusten al régimen de transporte de carga general. Queda excluido el transporte de paquetes y objetos cuyo contenido sea contrario a la ley o cuyo contenido esté sujeto a requerimientos o disposiciones adicionales, asumiendo únicamente el remitente las responsabilidades que pudieran derivarse, quedando DHL exonerado de cualquier responsabilidad.

Quedan expresamente excluidos:

• Animales vivos y pieles de animales salvajes. Mudanzas, muebles, antigüedades y obras de arte. Motos y bicicletas. Oro, joyas, joyería (excepto bisutería) y perlas. Metales o piedras preciosas, excepto de productos para la industria. Material radioactivo, explosivos y armas. Mercancías peligrosas, según normativa y cantidad. Documentos financieros negociables (bonos, cheques al portador, etc) y dinero en efectivo. Plantas o mercancías perecederas.

3. Responsabilidad

3.1. DHL Express ignora el contenido y valor de la mercancía. Nuestra responsabilidad por los daños, pérdidas o averías que sufran las mercancías está limitada hasta 15 € por kilogramo transportado. Con un máximo de 1.650 € por envío.
3.2. Para el caso en el que el valor de la mercancía supere nuestra responsabilidad, nuestra organización le ofrece la posibilidad de asegurar la mercancía a “todo riesgo” por su valor de coste o reposición, de acuerdo con los siguientes requisitos en el momento de su recepción:

• Declaración expresa de su contenido y valor.
• Pago de una prima del 1% sobre el capital a garantizar. (Mínimo 5,25 €)

3.3. El receptor quedará obligado a examinar de forma inmediata si el envío presenta algún daño, y si está completo. Los daños que se hayan podido producir durante el transporte y que no puedan examinarse de forma externa, nos serán comunicados por escrito en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega.

3.4. Las acciones legales derivadas del Contrato de Transporte prescriben al año.
3.5. Los plazos de entrega son estándares, no contractuales y eximen de responsabilidad directa a la empresa.