Interacción del cliente con la nueva DHL

Sí, se trata de una nueva DHL y de una nueva página web, pero ello no significa que tenga que cambiar en su relación con nosotros. Sus actividades con DHL pueden continuar como hasta ahora. Es decir, relájese y deje que los profesionales se encarguen de cumplir con todos sus requerimientos empresariales. ¡El único cambio seguro es que a partir de ahora le ayudaremos aún más que antes!

Nueva DHL - un nuevo comienzo, nueva fuerza

En 2003 Deutsche Post World Net, propietaria de DHL, unió todos los servicios exprés en una única marca. Este hecho supuso que Danzas y Deutsche Post Euro Express (Guipuzcoana Euro Express en España y Portugal) unieran fuerzas con DHL, con el resultado de que DHL ofrece ahora soluciones integrales de logística y transporte exprés con la marca única de DHL.

Nueva DHL - nueva página web

La nueva página web de DHL está dividida en siete opciones de menú principal:

PRODUCTOS/SERVICIOS (1)
Esta sección unifica, en nuevas categorías, los servicios de todas las empresas integradas:

• Servicios Exprés ofrece soluciones puerta a puerta rápidas y fiables, con una gran variedad de horarios de entrega y medios de transporte. Nuestros servicios SameDay, TimeDefinite y DayDefinite se basan en la mayor red internacional aérea y terrestre en más de 220 países.
• Carga por carretera y ferrocarril ofrece soluciones de transporte terrestre nacional e internacional para Europa. Ofrecemos servicios regulares para grupaje y una variada gama de servicios de transporte para cargas parciales y totales por carretera, ferrocarril y combinación de ambos.
• Carga Aérea y Marítima ofrece soluciones logísticas personalizadas para el transporte Aéreo y marítimo por todo el mundo, independientemente de tamaño, peso o dimensiones. Si necesita transporte puerta a puerta, aeropuerto a aeropuerto o puerto a puerto, tenemos la mejor solución para su empresa.
• Soluciones Industriales presenta soluciones logísticas personalizadas concebidas para determinadas industrias.
• Soluciones Logísticas presenta una completa perspectiva general de nuestras soluciones logísticas para toda la cadena de suministro  desde el fabricante/proveedor hasta el vendedor al por menor y consumidor. Nuestros servicios van desde la consultoría y el diseño a la gestión y la ejecución.
• Tecnología a su servicio presenta la gama de herramientas on-line, de escritorio, tecnología móvil y eSupply Chain que han sido creadas para facilitar los trámites del proceso de distribución. Tecnología a su servicio acelera su proceso de envío. Reduce los costes administrativos y le simplifica las cosas.

SERVICIOS ON-LINE (2) y HERRAMIENTAS (3)
Estas secciones de la página web ofrecen soluciones interactivas on-line cuyo objetivo es facilitar en la medida de lo posible los envíos con DHL. Abra una cuenta, emita la orden de recogida, prepare la documentación de envío, acceda a la información comercial y aduanera, ¡usted decide!

INFORMACIÓN (4)
Esta sección ofrece asesoría sobre envíos, detalles del país, información legal, preguntas frecuentes, el acceso a soportes de comercio electrónico, así como una amplia colección de publicaciones y folletos de DHL descargables.

PRENSA (5)
Nuestra Sección de Prensa le ofrece las últimas notas de prensa de DHL, contactos periodísticos relevantes y acceso inmediato a imágenes de la empresa.

CARRERA PROFESIONAL (6)
Detalla las oportunidades laborales en DHL, el desarrollo profesional y las responsabilidades de DHL como empresa empleadora.

SOBRE DHL (7)
Esta área engloba toda la información corporativa de DHL sobre la estructura e historia de la empresa, así como datos y cifras útiles y nuestro compromiso como una buena Ciudadana Corporativa.


Nueva DHL - ¡no se preocupe, se trata de lo mismo de siempre!

Clientes actuales

Si ya es cliente de DHL, Danzas o Guipuzcoana Euro Express, sepa que no hay cambio alguno en la interacción que tenga con nosotros.

Relájese y continúe utilizándonos como lo ha venido haciendo hasta ahora.
Esto supone que usted continúa utilizando:

• El mismo número de cuenta
• El mismo número de atención al cliente
• Los mismos contactos regulares
• Los mismos métodos de seguimiento de envíos
• Los mismos procedimientos de generación de órdenes de recogida

Algunas cosas cambian, pero esté seguro que a mejor. Las fuerzas individuales de las tres empresas que conforman la nueva DHL se combinan para lograr una presencia formidable en la industria de la logística y el transporte.

Ello significa que se beneficiará de:

• Una mejor oferta de productos y servicios
• Un mejor Servicio de Atención al Cliente
• Una mayor sencillez de uso
• Una mayor fiabilidad

Nuevos clientes

Si es usted un nuevo cliente de DHL, simplemente lea y ¡disfrute de la página web! Si necesita ponerse en contacto con nosotros, utilice por favor los distintos medios mencionados a continuación.

Nueva DHL - Localización de sus envíos

Independientemente de que fuese cliente de DHL, Danzas o Guipuzcoana Euro Express , puede continuar utilizando el seguimiento de sus envíos tal y como lo venía haciendo hasta ahora, a través del enlace que aparece a continuación.

Localizar un envío ahora

¿Con quién me pongo en contacto si necesito más información?

Si necesita más información, utilice por favor nuestro Formulario de Contacto especial. Asegúrese de especificar desde dónde escribe o el país en el que posee su cuenta. Este hecho le garantizará una respuesta rápida y eficaz a sus preguntas allí donde esté.