Preguntas Frecuentes
Ahora DHL le ofrece la posibilidad de ahorrar tiempo y dinero en sus envíos de documentos dentro de España (Península y Baleares) mediante el producto prepagado Pack 20 DHL. Adquiéralo en su punto de venta.
Pack 20 DHL FAQ
¿Dónde puedo comprar el Pack 20 DHL?
En cualquier punto de venta DHL perteneciente a las cadenas Folder o Workcenter. Busque su tienda más cercana.
Disponible en las siguientes tiendas
Disponible en las siguientes tiendas
¿Dónde puedo realizar mis consultas y gestiones una vez que ya he comprado el Pack 20 DHL en un punto de venta?
Cualquier gestión de postventa, información, consulta, incidencia& se debe realizar directamente con DHL a través del servicio de atención al cliente (902 12 24 24).
¿Cómo hago para hacer un envío?
En la caja del Pack 20 DHL encontrará un manual con todas las instrucciones necesarias para poder realizar los envíos.
¿Desde dónde puedo hacer mis envíos?
El origen y destino de los envíos puede ser cualquier punto del territorio nacional (Península o Baleares). Los envíos pueden realizarlos desde su punto de venta Folder o Workcenter o bien solicitando por teléfono (en el 902 12 24 24) que un courier de DHL acuda a recogerlo a su domicilio, oficina&.
¿A qué destinos puedo enviar?
Cualquier destino nacional en Península o Baleares es válido para realizar envíos del Pack 20 DHL. En ningún caso se aceptan envíos de este producto a Ceuta, Melilla, Andorra o Canarias.
Qué puedo enviar?
El Pack 20 DHL es válido para el envío de documentos.
Se considerarán documentos los siguientes elementos:
En ningún caso se podrán enviar las siguientes mercancías prohibidas:
Se considerarán documentos los siguientes elementos:
- Documentos en papel que se adapten al tamaño del embalaje del Pack DHL (incluido revistas, periódicos, folletos, catálogos&)
- Pasaportes y documentación
- Memorias externas
- Discos compactos
- Diskettes
En ningún caso se podrán enviar las siguientes mercancías prohibidas:
- Dinero en efectivo
- Drogas
- Cheques al portador
- Tarjetas de Crédito activas
- Joyas
¿Cuánto tarda en llegar mi envío al destinatario?
El tiempo de tránsito es de un día laborable, con entrega garantizada antes de las 12 horas, siempre que el CP de destino tenga cobertura (85% del territorio nacional). En caso de no existir cobertura para entregas antes de las 12 horas, el envío se entregará a lo largo del día.
Para más información, consulta en el 902 12 24 24 oacceda a la herramienta de cobertura de CP´s con entrega garantizada antes de las 12 horas.
Para más información, consulta en el 902 12 24 24 o
acceda a la herramienta de cobertura de CP´s con entrega garantizada antes de las 12 horas.
¿Qué garantía tengo de que mi envío va a llegar a tiempo?
Si el destino del envío tiene cobertura de entrega antes de las 12 de la mañana, la entrega está garantizada antes de esta hora.
¿Los envíos del Pack 20 DHL tienen caducidad?
No, los albaranes no tienen fecha de caducidad, por lo que podrá realizar su envío cuando lo considere necesario. Lo importante es que mantenga los albaranes, los sobres y el talonario de cupones. Le recordamos que sólo se aceptarán envíos del Pack 20 DHL que lleven los albaranes originales, el embalaje de DHL (sobre de cartón) y siempre que se entregue el cupón.
¿Puedo asegurar mi envío?
Los envíos Pack 20 DHL están cubiertos por el seguro obligatorio que llevan todos los envíos, el cual cubre un máximo de 20 dólares americanos (aproximadamente 15¬) por kilo, con un límite de 100 dólares por envío.
Sin embargo, los envíos del Pack 20 DHL no permiten ser asegurados a todo riesgo.
Sin embargo, los envíos del Pack 20 DHL no permiten ser asegurados a todo riesgo.
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