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Preguntas Frecuentes

DHL EasyShip es un sistema de procesamiento y gestión de envíos basado en Windows, diseñado específicamente para empresas o entidades que necesiten realizar envíos a diario. A continuación presentamos una selección de preguntas frecuentes sobre EasyShip.

DHL EasyShip FAQ

Si utilizo EasyShip como solución de procesamiento de envíos, ¿me ofrece DHL sesiones formativas para mis empleados nuevos?

Sí, todo empleado que utilice la aplicación recibirá formación completa sobre los procesos, incluidos los nuevos. También ofrecemos, a petición, sesiones de actualización d conocimientos. Además, en cada país está disponible un Programa de eCom Helpdesk como ayuda para la actividad diaria.

¿Puedo utilizar EasyShip en un entorno multi-usuario?

Sí, instalar EasyShip en una Red de área Local le permitirá compartir libretas de direcciones y Registros de Envíos con sus colegas.

Puedo usar la opción de pago "Transporte a Porte Debido" en mis envíos con EasyShip?

Sí. Póngase en contacto con su Programa de eCom Helpdesk local para obtener el número de cuenta a utilizar en los envíos a porte debido (nótese que el número de cuenta varía de un país a otro). Posteriormente, cree un nuevo Consignatario (use "Porte debido" como Código del Consignatario) y añada el número de cuenta recibido. Por favor, siempre que realice un envío a porte debido utilice esa dirección de consignatario.

Puedo utilizar los datos de envío generados por el sistema cde mi empresa en la aplicación EasyShip?

Sí, seleccione por favor la opción "Cartas de Porte Aéreo/Importación". El formato necesario está descrito en la sección "Ayuda sobre el Software" de la aplicación.

Puedo utilizar los datos de envío generados por el sistema de mi empresa en la aplicación EasyShip?

Sí, seleccione por favor la opción "Cartas de Porte Aéreo/Importación". El formato necesario está descrito en la sección "Ayuda sobre el Software" de la aplicación.

¿Permite EasyShip el "procesamiento en serie", es decir, crear múltiples envíos con una sola acción de preparación?

Sí, lo permite. Simplemente, acceda al menú "Cartas de Porte Aéreo" y seleccione la opción "Lista de Envío". Seleccione los consignatarios, guarde la lista de envío y realice un único proceso de preparación del envío.

Cuando realizo una comprobación de tarifas, ¿el resultado incluye el IVA?

Las tarifas se pueden establecer de las dos maneras. Generalmente incluyen el IVA. Sin embargo, debe confirmar su configuración individual con el Programa de ECom Helpdesk.

¿Existe más de un modo para localizar un envío en EasyShip?

La localización es posible a través de la Carta de Porte Aéreo y de la referencia del consignatario.

¿Existe un número máximo de receptores que puede ser guardado en la lista de receptores?

El almacenamiento de datos sobre receptores depende de las especificaciones del sistema. En la actualidad no se establece límite alguno en esta área, por lo que el nivel máximo es ilimitado.

Puedo crear/editar informes en función de mis necesidades y opiniones personales?

Sí, la elaboración de informes en EasyShip es totalmente configurable. El propio sistema ofrece una gran variedad de informes. Sin embargo, es posible crear un informe nuevo o editar un informe existente sobre la base de las necesidades específicas de un cliente.

Si se produce algún problema con la impresora cuando se está imprimiendo un documento de EasyShip, ¿se puede volver a imprimir?

Sí. Entre en el menú “Albaranes Aéreos” y seleccione el icono “Lista”. Busque su envío, márquelo, pulse “Enter” y seleccione “Copia”. Aparecerá en la pantalla una copia del envío seleccionado, preparada para que la imprima como siempre.

Nota: acuérdese siempre de borrar los detalles del envío original. Vuelva al menú “Albaranes Aéreos”, seleccione “Lista”, pulse “Enter” y, posteriormente, “Borrar”

¿Se pueden crear facturas proforma y comerciales en el propio sistema?

Sí, se puede. El sistema ofrece la opción de realizar todos los trámites aduaneros durante la preparación del envío.

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