Preguntas Frecuentes
Deutsche Post World Net finalizó la adquisición de la empresa de logística Exel plc, originaria del Reino Unido, en diciembre del 2005, transformándose en la empresa número uno en envíos aéreos y marítimos y logística por contrato.
Preguntas Frecuentes sobre la Adquisición de Exel
¿Cómo se llamará la nueva organización?
La organización se llamará DHL. DHL contendrá las 5 sub-divisiones: DHL Express, DHL Freight (Envíos de DHL), DHL Exel Supply Chain (Cadena Exel de Suministros de DHL), DHL Global Forwarding (Envíos Internacionales de DHL), DHL Global Mail.(Correo Internacional de DHL) *
* Para nuestro negocio de Logística por Contrato en Norteamérica continuaremos utilizando el nombre Exel.
* Para nuestro negocio de Logística por Contrato en Norteamérica continuaremos utilizando el nombre Exel.
¿Por qué Deutsche Post World Net decidió adquirir la empresa Exel?
La adquisición proporciona muchos beneficios, especialmente para los clientes, debido a la mejor ubicación geográfica y la mezcla complementaria de productos que ambas organizaciones juntas proporcionan.
¿Cuál es el enfoque de integración de TI?
Nuestro enfoque habitual es ‘hacemos negocios como siempre’ bajo nuestro actual modelo operativo de TI. Simultáneamente, la integración de TI seguirá un enfoque en tres etapas: compartir y evaluar datos en un comienzo, en segundo lugar lograr sinergia y alineamiento de TI y en tercer lugar, realizar la planificación estratégica de TI a largo plazo mediante consulta con nuestros clientes.
¿Dónde puedo localizar y rastrear mis envíos?
No se esperan cambios inmediatos en el sistema de localización y rastreo de nuestros pedidos de envíos. Continuamos analizando formas de mejorar nuestras herramientas de localización y rastreo y esperamos poder anunciar en breve planes específicos de rastreo de origen y destino utilizando las herramientas actuales, independientemente del origen y el destino.
¿Qué me ofrece este negocio a mí como cliente?
Ambas empresas pueden ofrecer servicios y soluciones que antes no podían brindar. Contamos con una red internacional mayor y podemos ser más flexibles en cuanto a las ubicaciones y bases operativas. Además de una empresa de logística por contrato de primera clase, contamos con una oferta de transporte local que comprende envíos express, terrestres, marítimos y aéreos.
¿Quién será mi única persona de contacto de ahora en más?
Actualmente estamos capacitando el equipo para servirlo mejor. Desearíamos obtener su opinión respecto a este proceso para asegurarnos de implementar el mejor equipo para satisfacer sus necesidades continuas. Hasta ahora, los clientes tienen un ejecutivo de Exel y otro de DHL. Ellos serán responsables por asegurar que nuestra relación con el cliente se maneje de forma integral y coordinada.
¿Se superponen los clientes de Exel y de DHL? Por ejemplo,¿puede que uno de mis competidores ya utilice DHL?
Hemos desarrollado un proceso por el cual la superposición se maneja cuidadosamente para asegurar que continuemos brindándole los más altos niveles de servicio. En algunos casos, habrá dos ejecutivos de cuenta, uno de DHL y otro de Exel, y este proceso será cuidadosamente manejado por los Altos Ejecutivos de ambas empresas.
¿Se ha enterado de las opiniones de otros clientes, y en tal caso, cuáles han sido?
Las opiniones han sido muy positivas y reflejan la también positiva cobertura en los medios. Juntas, Exel y DHL, como parte de Deutsche Post World Net, pueden ofrecer una más amplia gama de soluciones y servicios.
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