Usted espera que el mayor especialista del mundo en logística ofrezca la mayor garma del mundo de servicios de logística. Pero DHL va más allá, y quiere aportar valor y un apoyo coherente de gran calidad a todos sus clientes, de cualquier tipo y entidad, en cualquier lugar en que operen.

Aprovechando al máximo nuestra envergadura y experiencia, queremos convertirnos en la primera opción de nuestros clientes en todo el mundo. Nuestras operaciones de logística plasman los tres valores esenciales de la marca DHL: fuerza local/cobertura global, soluciones proactivas y compromiso personal.

Nuestro objetivo es nada menos que transformar la industria de la logística y hacer entregas más allá de las expectativas de nuestros clientes en cualquier lugar y en cualquier momento en que nos necesiten, ofreciendo la más completa gama de servicios y convirtiéndonos en la única y genuina fuente integrada de soluciones logísticas, en todo el mundo.

Una cadena de suministro es el flujo de mercancías, información y recursos económicos. Generalmente comienza con la adquisición en origen de materias primas o productos semiacabados, que son organizados y transportados a fábricas para convertirlos en productos acabados (ver Diagrama 1.0). Posteriormente pasan por un almacén o centro de distribución y son entregados a los revendedores minoristas, mayoristas o directamente a los hogares o lugares de trabajo de los consumidores. Por último, las actividades del mercado secundario implican el mantenimiento y la reparación, o la devolución y el reciclaje de los productos al final de su vida útil. Planificar la cadena de suministro permite optimizar los flujos generales y las existencias, equilibrando los recursos y la demanda en todas las fases.