Servicios de Valor Añadido
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Una completa variedad de servicios con ventajas y características que facilitarán y mejorarán el transporte de sus envíos, y su propio negocio.
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Opciones de Servicios
A continuación, detallamos los Servicios de Valor Añadido más utilizados. Solicite estos y cualquier otro servicio que necesite, a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente: 902 12 24 24.
Seguro a Todo RiesgoProactive. Seguimiento y Notificación de EntregaEmbalajesAlbarán de Ida y VueltaAlbarán ElectrónicoAlbarán PreimpresoPrueba de EntregaDespacho de AduanaMercancías PeligrosasFacturación / Cobros. Contrareembolso. Portes DebidosRecogidas y Entregas EspecialesInformación AutomatizadaRetorno y Almacenaje (Day Definite Internacional) Tercer Intento de Entrega (Day Definite Internacional)Seguro a Todo Riesgo
Para su total tranquilidad y la seguridad de todos sus envíos, DHL pone a su disposición un Seguro de transporte a Todo Riesgo que cubre cualquier siniestro, daño o pérdida, que pueda producirse en el contenido de su envío.
Muchas son las ventajas y los riesgos que se evitan con este tipo de cobertura:
Muchas son las ventajas y los riesgos que se evitan con este tipo de cobertura:
- Protección financiera. Especialmente necesaria para contenidos valiosos.
- DHL será su único interlocutor para la contratación y tramitación del siniestro.
- Cobertura total por sólo el 1,2 % del valor asegurado y declarado con un mínimo de 16,50 euros para envíos aéreos, y por el 1% de dicho valor con un mínimo de 5,25 euros para expediciones terrestres.
- Liquidación de indemnizaciones ágil y en tiempo récord.
Proactive. Seguimiento y Notificación de Entrega
Despreocúpese de sus envíos. El servicio Proactive pone en marcha una serie de mecanismos operativos tendentes a garantizar el cumplimiento de los tránsitos previstos y a agilizar la solución de cualquier posible incidencia durante el mismo. Un Agente especializado hará un seguimiento personalizado de su envío desde la recogida hasta la entrega, apoyando la gestión de cualquier trámite relacionado con el mismo, le informará puntualmente y a diario de la situación de su envío y le enviará una Notificación con los detalles de su entrega.
Embalajes
DHL ofrece una completa gama de embalajes, específicos e idóneos para dar respuesta a cada una de sus necesidades:
Información sobre Embalajes
- Embalajes Estándar gratuitos: bolsas y sobres para documentación.
- Embalajes Especiales: un amplio abanico, desde cajas de diversas formas y tamaños hasta embalajes especiales para el transporte de vinos, CDs, DVDs., ordenadores portátiles, muestras de cerámica, piezas de recambio, etc.
- Embalajes de Temperatura Controlada: una solución específica para aquellas mercancías que requieren un riguroso control de temperatura ( positiva o negativa ) durante el transporte. Nuestros embalajes le garantizan la perfecta conservación del contenido de su envío. En función de las características del mismo, existen diferentes opciones diseñadas para los sectores químico, médico, biotecnológico, farmacéutico, alimentación, etc.
Información sobre EmbalajesAlbarán de Ida y Vuelta
Para envíos de documentos o paquetes hacia la Unión Europea que necesiten ser devueltos a España ( ej. documentos firmados, prototipos, etc. ), simplifique la gestión del retorno, utilizando un único y sencillo Albarán de Ida y Vuelta.
Albarán Electrónico
DHL conoce la importancia que tienen los procesos administrativos. Por eso, para facilitarle el control administrativo de sus envíos, le ofrecemos la posibilidad de recibir la copia láser de todos los albaranes de los envíos facturados. Consulte tarifas y condiciones a su Agente Comercial.
Albarán Preimpreso
Para facilitarle la tramitación de sus envíos, DHL le ofrece, sin cargo alguno, la posibilidad de disponer de albaranes preimpresos con todos sus datos.
Prueba de Entrega
Solicite el comprobante de entrega de sus envíos. Este documento mostrará la firma o sello y la hora de su recepción.
Despacho de Aduana
DHL gestiona los trámites aduaneros para que sus importaciones y exportaciones puedan ser realizadas cómoda y eficazmente, reduciendo al máximo el tiempo de tránsito.
Mercancías Peligrosas
DHL está homologada para manipular y transportar envíos cuyo contenido está catalogado como Mercancía Peligrosa, de acuerdo a la normativa IATA.
Información sobre Mercancías Peligrosas
Información sobre Mercancías PeligrosasFacturación / Cobros. Contrareembolso. Portes Debidos
DHL ofrece facilidades y opciones en la facturación y pago de nuestros servicios. Esta flexibilidad le permite facturar al remitente, al destinatario o a un tercero.
- Contrareembolso. Cobramos para usted el importe de la mercancía enviada a su destinatario. Disponible para sus envíos Day Definite.
- Portes Debidos. Disponible para sus envíos Time Definite y Day Definite.
Recogidas y Entregas Especiales
DHL ofrece servicios de recogida y entrega fuera de los horarios habituales, como:
Para los envíos a destinos o códigos postales poco frecuentes, clasificados como Área Remota, DHL aplicará un cargo adicional. Verifique si su código postal se consideraÁrea Remota.
- Servicio de entrega en fin de semana.
- Servicio de recogida fuera de horario comercial.
Para los envíos a destinos o códigos postales poco frecuentes, clasificados como Área Remota, DHL aplicará un cargo adicional. Verifique si su código postal se considera
Área Remota.Información Automatizada
DHL dispone de un amplio abanico de opciones de seguimiento automatizado para que usted pueda conocer en todo momento el estado de sus envíos:
- Seguimiento on-line a través de nuestra web www.dhl.es.
- Herramientas e-com para la automatización de sus envíos.
- SMS.
- Asesoramiento sobre las normativas y la documentación de aduanas. El Trade Automation Service es una herramienta informática que ofrece la información más exhaustiva del sector sobre comercio exterior y aduanas para su actividad (estimaciones de impuestos, partidas arancelarias, normativas comerciales, mercancías restringidas, etc.).
- Siempre tiene la opción de contactar con el Departamento de Atención al Cliente o con su Agente Comercial.
Retorno y Almacenaje (Day Definite Internacional)
- Retorno: Una vez expirado el período máximo de depósito de envíos no entregados (7 días naturales), sin que se hayan recibido instrucciones por parte del remitente, se devolverán los envíos a éste.
- Almacenaje: Siguiendo instrucciones del remitente o destinatario, se podrá extender el período de depósito de 7 días naturales, almacenando el envío no entregado en la estación de DHL, hasta que el destinatario lo recoja.
Tercer Intento de Entrega (Day Definite Internacional)
Le permitirá asegurar de manera eficaz la entrega de su envío al destinatario.
Solicite estos y otros Servicios de Valor Añadido en el 902 12 24 24.
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