Servicemöglichkeiten

Die untenstehenden Servicemöglichkeiten sollen Ihnen einen Überblick darüber geben, was DHL von Land zu Land anbietet. Weitere Einzelheiten zu den jeweiligen Bestimmungsorten erhalten Sie von Ihrem örtlichen Customer Service.

Spezielle Abholung und Lieferung

DHL bietet eine Auswahl an speziellen Abholung- und Liefermöglichkeiten einschließlich:

• Außerhalb der normalen Geschäftszeiten
• Versand am Wochenende und in den Ferien
• Service für abgelegene Bestimmungsorte
• Besondere Fahrzeuge für schwere oder sperrige Transporte

Informationsdienste

Für die Transportorganisation von Einzel- oder Komplettlieferungen steht eine große Auswahl an Informationsdiensten zur Verfügung:

• Proaktive Lieferbestätigung über diverse Kanäle wie E-Mail, SMS, Fax und Telefon
• Online Sendungsverfolgung oder erweiterte Sendungverfolgung und Statusabfrage um Ihre Lieferungen zu überwachen
• Unterstützung bei der Zollabwicklung und Dokumentation.

Unser Automatischer Handelsdienst, bietet als in der Industrie fortschrittlichstes Programm Informationen zu Handels- und Zollbestimmungungen für: Zoll- und Steuerzahlungen; Produktkodierungen und Gesetze; Handelsvorschriften und Handelsbeschränkungen. Alternativ können Sie jederzeit unseren Kundendienst oder Ihren örtlichen Verkaufsleiter ansprechen

Zollabwicklungsdienste

DHL bietet eine Auswahl an nicht-standardisierten Import- und Export-Zollabwicklungsdiensten. Dies ist besonders dann hilfreich, wenn besonders wertvolle Güter oder Teillieferungen transportiert werden, die eine besondere Vorgehensweise bei der Zollabwicklung erfordern

Gefahrgüter

DHL ist für Luftfracht oder den Transport auf der Straße voll zertifiziert, alle Arten von Gefahrgütern zu transportieren. Dies geschieht in Abstimmung mit den Bestimmungen der IATA Dangerous Goods sowie nach den Verordnungen der jeweiligen Landesregierungen. Gefahrgüter (ADR-Transporte)

Lesen Sie mehr über Gefahrgüter.

Zahlungs/Rechnungsdienste

DHL bietet flexible Rechnungs- und Zahlungsoptionen für Transportgebühren, Zölle und Steuern. Diese Flexibilität ermöglicht Ihnen die Rechnungsstellung an den Absender, den Empfänger oder an Dritte. Einige Beispiele dieser Dienste sind:

• Delivery Duty Paid (DDP)

Rechnungsstellung von Zollgebühren und Steuern an den Absender oder an Dritte DHL rechnet die Lieferung am Zielort ab, bezahlt die Zollgebühren und nimmt die Gebühren- und Steuerbeträge, um sie an die in der Airway-Rechnung angegebene Rechnungsadresse zu übergeben. Dadurch kann der Absender seine Güter im Rahmen einer Alles-inklusive-Preisbasis an bestimmte Märkte verkaufen oder eine weltweite Garantieregelung für Ersatzteile einführen.

• Delivery Duty Unpaid (DDU)

Rechnungsstellung von Zollgebühren an den Absender oder an Dritte und der Mehrwertsteuer an den Empfänger oder an Dritte innerhalb des Ziellandes. Die Mehrwertsteuer kann nur in dem Land in Rechnung gestellt werden, in dem sich der Empfänger befindet, nicht an eine juristische Person in einem anderen Land. DHL rechnet die Lieferung am Zielort ab, bezahlt die Zollgebühren und nimmt die Gebühren- und Steuerbeträge, um sie an die in der Airway-Rechnung angegebene Rechnungsadresse zu übergeben. Die Mehrwertsteuer (VAT) wird mit dem Empfänger oder einer dritten Partei am Zielort abgerechnet. Dadurch kann der Empfänger die Transportkosten reduzieren, da er die MwSt. (VAT) zurückbekommt.
In einigen Ländern wird die VAT auch GST genannt. Der DVU-Dienst kann nur für Orte verwendet werden, in denen VAT/GST als Importsteuer angesehen wird und vom Importeur zurückgeholt werden kann (bitte beachten Sie die Liste der DVU-Länder).

• Neutral Delivery (NDS)

Dieser Dienst erlaubt dem Absender einen zollpflichtigen Artikel direkt an einen internationalen Kunden/Empfänger zu schicken. Die Gebühren und Steuern werden an eine dritte Partei/den Importeur weitergeleitet. Der Empfänger und der Importeur müssen im gleichen Land leben, welches außerdem für NDS zugelassen sein muss. Die Versandpapiere, die der Empfänger erhält, zeigen den Wert der Güter nicht an. Dadurch kann der Importeur die Güter an den eigentlichen Empfänger zu einem höheren Preis verkaufen, als in der Zollerklärung angegeben. Den korrekten Warenwert teilt über seine Buchhaltung den Finanzbehörden des Ziellandes mit.

Versicherung

Zusätzlich zu unseren üblichen Leistungen bietet DHL Versicherungsdienste an, die unseren Kunden einen finanziellen Schutz gegen alle Risiken von Verlust oder Beschädigung bietet, die extern verursacht werden können. Wenn Sie eine Transportversicherung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Entschädigung für die versicherten Artikel (Ersatzwert).

DHL bietet drei Arten von Verpackungslösungen an:

• Kostenlose Standardverpackung, die aus DHL-Handzetteln, Tüten und Dokumententaschen besteht
• Spezielle Verpackung, die hochwertige DHL-Kartons und Schachteln enthält; geeignet für Transporte vieler verschiedener Produkte
• Verpackungen, deren Temperatur überwacht wird und Diagnose-Muster-Transporte, für besondere Transportbedürfnisse entwickelt

Für weitere Informationen oder um die Verfügbarkeit der erweiterten Dienste zu prüfen, kontaktieren Sie bitte Ihren örtlichen Customer Service.