Produkte der Logistik-IT

Motor des Konzepts von DHL für die Logistik-IT ist die Wertschöpfung und dessen Grundlage eine konzernweite Angebotspalette von Produkten und Leistungen, die sich nach unseren Kernleistungen und Sektorlösungen bestimmt.

Unsere Logistik-IT-Leistungspalette, die sich grob nach Systemen für das Frachtmanagement, Lagermanagement, Transportmanagement, Supply Chain Event Management und Auftragsmanagement kategorisieren lässt, richtet sich nach unserer globalen IT-Strategie, die darin besteht,

• mit Wirtschaftssektoren und Kunden eng zusammenzuarbeiten, um aufkommenden Bedarf nach hochwertigen IT-Produkten frühzeitig zu erkennen,
• Partnerschaften mit führenden IT-Anbietern einzugehen, um für führende IT-Produktkompetenzen zu sorgen,
• Standard-IT-Produkte weltweit zur Verfügung zu stellen,
• einen gesteuerten IT-Produktservice bereitzustellen.

Wir arbeiten mit einer kleinen Zahl führender Anwendungspartner zusammen, um sicherzustellen, dass alle Produkte unserer Angebotspalette unseren strengen Anforderungen an Funktionalität und Support genügen.

Regionale Kompetenzcenter sind dafür verantwortlich, dass die internen Produktkompetenzen vorhanden sind, damit jedes Produkt verkauft, implementiert, unterstützt und entwickelt wird, und haben sicherzustellen, dass das betreffende Produkt stets dem Bedarf der Kunden wie auch unserem Geschäft entspricht.

Alle unsere IT-Produkte und -Services werden in einer robusten und skalierbaren Hochverfügbarkeitsumgebung im Rahmen eines rigorosen Servicemanagements und zertifizierter Supportverfahren eingesetzt.

Lagermanagement

Lagermanagementsysteme (WMS) werden benötigt, um eine breite Palette von Lagerbetriebsabläufen zu steuern und dabei Vorteile für die Bestandskontrolle, Arbeitseffizienz und Fulfilment-Servicequalität herbeizuführen.

Infolgedessen arbeiten wir mit einer Reihe globaler WMS-Anbieter zusammen, um für unsere Kunden die für ihre komplexen Bestandsführungsanforderungen geeignetsten WMS bereitzustellen.

Diese Best-of-Breed-Anwendungen bringen uns und unseren Kunden erhebliche Vorteile:

• Verbesserte Bestandskontrolle,
• reduzierte Lagerbestände durch kürzere Durchlaufzeiten,
• reduzierte Personalkosten durch Prozessverbesserung
• höhere Lagerkapazität durch optimiertes Flächenmanagement
• mehr Kundenservice durch verbesserte Durchlaufzeiten.

Frachtmanagement

Mit unseren globalen Frachtmanagementsystemen können Kundenservice-, Betriebs- und Finanzmitarbeiter die Sendungsdaten von Haus zu Haus entsprechend den vereinbarten Qualitätsstufen und Preisen sachgerecht verarbeiten.

Alle Daten stehen weltweit zur Verfügung und müssen im Verlauf des Sendungstransports von einem Ort zum anderen niemals erneut eingegeben werden. Daher wird in unserer globalen Datenbank ein hohes Maß an Datenintegrität gewahrt.

Nach unserem Verständnis müssen unsere Prozesse nahtlos mit denen unserer Kunden und Transportunternehmen verknüpft werden; unsere Luftfrachtsysteme sind in die Systeme unserer Kunden integriert, damit Aufträge entgegengenommen und vielfältige Daten einschließlich Tracking- und Abrechnungsdaten bereitgestellt werden können.

Ebenfalls eine enge Integration besteht mit Luftfrachtunternehmen zur Buchung, Frachtlistenübermittlung und Statusaktualisierung sowie mit Zollbehörden in aller Welt zur Unterstützung unserer Angebote in den Bereichen Zollkommissionierung und Compliance. Durch diese Integration werden Fehler minimiert sowie die Produktivität und die Laufzeiten verbessert.

Unsere Luftfrachtsysteme entsprechen in allen Ländern den gesetzlichen Anforderungen und sind mit Behördensystemen in den USA integriert, damit Sicherheitsüberprüfungen von Ausfuhrsendungen und ankommenden Sendungen vorgenommen werden können.

Transportmanagement

Die Transportmanagementsysteme (TMS) von DHL betrachten das Transportnetz eines Kunden als Ganzes und sorgen für Lösungen, welche

• die Kosten senken,
• die Effizienz steigern,
• bei Ladungen, Fahrzeugen und Fahrern eine Optimierung herbeiführen.

Durch TMS Control Towers überall in Europa sowie in Nord- und Südamerika wird der Bedarf nach inländischen und grenzüberschreitenden Transportleistungen im Auftrag einer großen Zahl von Kunden gesteuert, deren Anforderungen von der Auslieferung zu Einzelhandelsgeschäften in Großbritannien mit Hilfe eines komplexen europäischen Transportnetzes bis hin zur Bereitstellung einer globalen, multimodalen Fulfilment-Lösung reichen.

Supply Chain Management

Mit unserem dreistufigen Konzept für die Lieferkettentransparenz können unsere Kunden eine ganze Reihe individueller Lösungen nutzen. Öffentliche Track & Trace-Systeme sorgen für Sendungstransparenz auf der Basis einer Reihe von Suchkriterien im Transportbereich.

Bei unseren sicheren, individuellen Transparenzprodukten kommen weitere Details zu Auftragsinhalten, Lagerbeständen, Berichten und Warnhinweisen hinzu, des Weiteren Daten anderer Anbieter von 3PL-Leistungen.

Unsere Mehrwerttransparenzlösungen bewirken eine noch größere Integration mit dem Kunden zur Sendungsbuchung, Vorbereitung und Erstellung von Dokumenten sowie zur KPI-Berichterstattung.

Auf dieser Mehrwertstufe haben wir leistungsstarke Supply Chain Event Management Tools entwickelt, welche Ereignisse in der Lieferkette automatisch überwachen und die Kunden und Logistikfachleute auf das zu erwartende Auftreten potenzieller Probleme hinweisen.

Mit Echtzeit-Transparenzdaten von unterschiedlichen betrieblichen Systemen sowie Track&Trace-Anwendungen können die Kunden die operative Leistungsqualität in der gesamten Lieferkette überwachen/steuern, was sich sowohl auf unterwegs als auch im Lager befindliche Warenbestände erstreckt.

Unsere Kunden profitieren dadurch, dass

• der Kundenservice durch überlegene Informationen verbessert wird,
• die Kosten durch Lieferkettenoptimierung gesenkt werden,
• der Umsatz durch kürzere Lieferzeiten gesteigert wird.

Informationsmanagement

Das Management von Informationen umfasst die gesamte Lieferkette: Optimierung von Lagerbeständen und Netzkonzeption anhand nachfrage- und angebotsorientierter Daten, Verwendung der Daten aus unterschiedlichen IT-Anwendungen zur Erstellung von Dokumentation, Speicherung der Dokumentation und deren Einstellung ins Internet sowie Bereitstellung zuverlässiger, aktueller und zutreffender Informationen zur Managementberichterstattung und Analyse.

Diese breite Vielfalt an Anforderungen bedeutet, dass DHL mit einer Reihe verschiedener Anbieter aus unterschiedlichen Sektoren, Transportmodi und geografischen Gebieten zusammenarbeiten muss, damit die für unseren Betrieb und unsere Kunden bedarfsgerechteste Anwendung zur Verfügung steht.

Die Fähigkeit von DHL zur Bereitstellung der sachgerechten lokalen Anwendung auf globaler Basis mit Verknüpfung zu allgemeinen Produkten für Supply Chain Management und Supply Chain Execution bietet erhebliche Vorteile für IT-Investitionen, Projektdurchführung, Servicemanagement und Support. Dieses integrierte Konzept bedeutet, dass wir in der Lage sind, kundenspezifische Lösungen unter Heranziehung unserer allgemeinen Leistungspalette zu erstellen und den individuellen Anforderungen des Kunden im Rahmen unseres gemanagten Gesamtangebots zu entsprechen.

Die EDI Competence Center von DHL ermöglichen einen raschen Datenaustausch. Dessen Häufigkeit wird gemeinsam mit dem Kunden festgelegt.

Darüber hinaus haben wir Standard XML APIs für unsere Kundensysteme entwickelt, die mit unseren Backend-Systemen verknüpft werden können. Dies ermöglicht einen Datenaustausch in Echtzeit.

DHL ist Mitglied einer Reihe von Verbänden für den Austausch von Handelsdaten, z. B. der Automobil- und Elektronikbranche.

Kontakt

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