Powered by the Shipment Tracking - Unified API
В случай че сте получили специален линк от Вашия изпращач, моля, използвайте го за проследяване на Вашия колет. Ако не сте получили идентификатор на колет, моля, свържете се с подателя, за да попитате за състоянието на Вашата пратка.
Често задавани въпроси за DHL eCommerce
Имате ли въпрос във връзка с проследяването?
Искате ли да научите повече за конкретен продукт или да се свържете с нас?
Тук ще намерите отговорите на често задаваните въпроси.
-
Номерът или идентификаторът за проследяване представлява комбинация от цифри и букви, която идентифицира конкретно Вашата пратка. Дължината на ID е от 10 до 39 знака.
-
Обикновено изпращачът или онлайн магазинът може да Ви предостави номера за проследяване или ID. Ако сте поръчали даден продукт от онлайн магазин, в потвърждението по имейл или известието за пратката често е посочен номерът за проследяване или ID.
В противен случай, моля, свържете се със спедитора или онлайн магазина.
-
Би трябвало да виждате точките за проследяване 24–48 часа, след като пакетът бъде обработен в нашите центрове.
-
В случай че Вашият ID за проследяване не действа, моля, свържете се с изпращача или онлайн магазина. Пратките, изпратени като обикновени пощенски колети, не могат да бъдат проследени.
-
Да, можете да въведете до 10 различни номера за проследяване едновременно в полето за проследяване. Моля, разделяйте ги със запетаи по този начин: 1234567, 2345678, 3456789.
За всякакви други запитвания ни пишете имейл или ни се обадете
Имате ли запитване относно пратка от DHL eCommerce? Нашият екип за обслужване на клиенти ще Ви помогне с удоволствие! Моля, вижте данните за връзка с нас или попълнете формуляра за връзка с нас на страницата за контакти.