Кратки отговори на често задавани въпроси относно проследяването

• Ако не разполагам с номер за проследяване, възможно ли е все пак да проследя своята пратка Express?

  Да, при определени условия. Препоръчваме Ви да запишете Вашия номер за проследяване. В случай, че имате референтен номер от изпращач, можете да използвате нашата услуга за проследяване по референция.

• Когато се опитах да проследя своята пратка по DHL, получих съобщение за грешка, че товарителницата е невалидна. Защо?

  Товарителницата на DHL Express за пратки Time Definite представлява 10-цифрен номер (напр. 1234567890, 2345678901), затова моля, проверете номера и опитайте отново. В случай, че Вашият номер за проследяване не съответства на този формат, моля, опитайте една от останалите системи за проследяване.

• Като притежател на клиентски код в DHL, има ли друго решение за проследяване, което мога да използвам за общ преглед на всички пратки в моя акаунт?

  Да, DHL ProView е уеб базиран инструмент за преглед на пратките и известяване за събития, предназначен специално за по-добро проследяване от притежатели на клиентски номера в DHL Express. Моля, направете справка с локалния сайт на DHL, за да разберете дали DHL ProView се предлага във Вашата държава. Макар че в момента не се предлага в целия свят, тя ще бъде налична във всички държави в близко бъдеще.