Respuestas Rápidas a Preguntas Comunes de Rastreo

• Los resultados de rastreo indican que mi embarque se dirige a una ciudad o un pueblo diferentes del destino correcto. ¿Por qué sucede esto?

  Los destinos que aparecen en los resultados de rastreo de DHL Express están basados en la ubicación de la Estación de Servicio  que se encargará de la recolección y la entrega. Por favor, tenga certeza de que su embarque será entregado en la dirección que haya proporcionado al momento de completar la guía aérea de su(s) envío(s).

• ¿Cómo puedo saber quién firmó mi embarque?

  Una vez que verifique su identidad en nuestro sitio de comprobante de entrega, encontrará más detalles del destinatario, incluido quién firmo su embarque.

• Mi envío tiene múltiples piezas y me gustaría conocer los detalles de cada una. ¿Cómo puedo tener visibilidad?

  Arriba, e la sección de seguimiento, puede obtener el estado del envío por pieza haciendo clic en el enlace de Resultados de Seguimiento Detallados.