Tu envío de DHL EXPRESS está en tránsito

  • Respuestas Rápidas a Preguntas Comunes de Rastreo

    • No hay problema, el courier intentará una vez más. Alternativamente, puede cambiar sus opciones de entrega a través de ON DEMAND DELIVERY.

    • Esto suele ocurrir cuando la información proporcionada no es suficiente como para rastrear su embarque. Puede que la dirección no sea correcta o sea necesario aclararla, o que se requiera información adicional. Puedes resolverlo muy rápidamente actualizando tu información a través de ON DEMAND DELIVERY o contactando al servicio al cliente.

    • Los destinos de Recolección y Entrega que aparecen en los resultados de rastreo de DHL Express están basados en la ubicación de la Estación de Servicio que se encargará de la recolección y la entrega. Por favor, tenga certeza de que su embarque será entregado en la dirección que haya proporcionado al momento de completar la guía aérea de su(s) envío(s).

      • Arriba, e la sección de seguimiento, puede obtener el estado del envío por pieza haciendo clic en el enlace de Resultados de Seguimiento Detallados.

      • Recomendamos contactar directamente al remitente para obtener más detalles sobre por qué se devolvió este paquete y cuáles son los próximos pasos.

        Las razones posible de un retorno incluyen, pero no se limitan a:

        1. Requisitos aduaneros faltantes
        2. El envío no se puede entregar debido a que la dirección es incorrecta o porque el destinatario se mudó.
        3. No se pudo entregar después de múltiples intentos de entrega.
        4. El remitente ha solicitado el retorno.

    • Gestiona tus entregas de DHL Express aquí:

      DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY

      Gestión de Entrega a Pedido

      Tu decides. Nosotros entregamos.

      Con nuestro servicio ON DEMAND DELIVERY de DHL, puedes elegir cómo, cuándo y dónde entregamos tu envío.

      ¿Cuáles son los beneficios del ODD?

      • Es gratis. Disfrute del beneficio de opciones de entrega flexibles sin costo adicional.
      • Hace que recibir un envío internacional sea fácil y flexible. Con ODD, tienes la comodidad de elegir la opción de entrega que mejor se adapte a tus necesidades.
      • Reduce los intentos de entrega fallidos y mejora la experiencia del destinatario.