Уведомление о конфиденциальности
(далее «DHL») благодарит вас за посещение нашего веб-сайта и интерес к нашей компании, продуктам и услугам. Мы заинтересованы в защите ваших персональных данных во время работы с ними на всех этапах бизнес-процесса. Далее мы расскажем о том, какую информацию DHL собирает при посещении нашего веб-сайта и как эта информация используется.
Область действия настоящего Уведомления о конфиденциальности
(далее «DHL») благодарит вас за посещение нашего веб-сайта и интерес к нашей компании, продуктам и услугам. Мы заинтересованы в защите ваших персональных данных во время работы с ними на всех этапах бизнес-процесса.
Далее мы расскажем о том, какую информацию DHL собирает при посещении нашего веб-сайта и как эта информация используется.
-
Данное уведомление о конфиденциальности применимо к обработке данных, выполняемой компанией
Deutsche Post AG
Charles-de-Gaulle-Str. На 20 %
53113 Bonn
Germany
Контактная информация инспектора по защите данных, относящегося к контролеру:Deutsche Post AG
Глобальная защита данных
53250 BonnЕсли у вас есть вопросы относительно обработки ваших персональных данных, свяжитесь с соответствующим лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных,
Задать вопросы относительно защиты данных в связи с нашим сайтом или предлагаемыми на нем услугами вы можете ответственному лицу:
Каковы цели и содержание обработки персональных данных?
-
DHL заботится о сохранении конфиденциальности пользователей наших веб-сайтов. Во время посещения наших веб-страниц производится сбор следующих данных: IP-адрес, имя хоста подключающегося компьютера, веб-сайт, с которого вы перешли на этот веб-сайт, список наших веб-ресурсов, которые вы посещали, дата и продолжительность вашего посещения, данные о том, было ли посещение успешным, объем передаваемых данных, информация об идентификационных данных используемых вами типа браузера и операционной системы. Временное хранение этих данных необходимо в течение вашего пребывания на сайте для обеспечения доступа к нему. Дальнейшее хранение данных в лог-файлах выполняется для обеспечения функциональности веб-сайта и безопасности наших ИТ-систем. Юридическим основанием для обработки персональных данных является Статья 6, пункт 1f Общего регламента по защите данных в ЕС. Ввиду этого и с целью обеспечения безопасности и бесперебойного соединения с веб-сайтом, мы имеем законное право на обработку персональных данных.
Мы не собираем дополнительные персональные данные, такие как ваше имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты, если вы сами не предоставили эти данные, например, заполнив онлайн-форму обратной связи в рамках регистрации, опроса, конкурса, выполнения контракта или запроса информации.
Данные удаляются, как только они больше не нужны для достижения цели, с которой они были собраны. В рамках обеспечения работы веб-сайта, в этом случае веб-сессия завершается. Лог-файлы (т.н. журналы доступа) сохраняются в течение 24 часов для обеспечения администратору прямого и исключительного доступа. После этого они доступны только опосредованно через восстановление из резервных записей и безвозвратно удаляются через 30 дней.
Если в браузере и операционной системе пользователя активированы функции геолокации, DHL будет использовать эти данные, чтобы предлагать услуги в зависимости от местоположения (например, в ближайшем отделении). Правовой основой для геолокации является ваше согласие в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR, подтвержденное активацией соответствующей функции. Эти данные не будут использоваться в каких-либо иных целях. Чтобы удалить их, вы можете деактивировать функцию геолокации в браузере.
-
-
Выполнение соглашения
По преддоговорным и договорным причинам нам также нужны личные данные для предоставления наших услуг и выполнения обязательств, вытекающих из договорных соглашений, заключенных с Вами.
На сайте dhl.com мы предлагаем следующие услуги:
- Рассчитать стоимость
- DHL для бизнеса
- Отслеживание
- Отправить сейчас
- Обслуживание клиентов
-
Вы можете воспользоваться одной из наших услуг расчета стоимости ,в рамках которой мы ознакомим вас с предложением по электронной почте или телефону. В зависимости от вашей страны проживания и с тем, чтобы направить вас к соответствующим специалистам или инструменту DHL, мы уточним, что вы хотите отправить (экспресс-грузы или документы, груз или международную почту для корпоративных клиентов), а также являетесь ли вы физическим лицом или представляете организацию.
На основе этой информации ваш запрос будет направлен нашим подразделениям [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket], и вы незамедлительно получите карточку продукта со стоимостью и дополнительными сведениями от подразделений, услуги которых наиболее соответствуют вашему запросу. Кроме того, мы можем уточнить у вас следующие детали: страну отправления и страну назначения, включая город и почтовый индекс (чтобы предоставить вам наиболее точные расценки, нам необходимо примерно представлять, откуда и куда будет осуществляться отправка), а также вес и измерения груза. В зависимости от запроса, мы также можем уточнить, сколько грузов вы хотите отправить, отправляете ли вы документы или опасные грузы, а также как вы хотите сложить груз (на палеты или штабелями). Эта информация также будет направлена одному из наших подразделений [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket] , и вы незамедлительно получите карточку продукта со стоимостью, сведениями о вашем грузе и доступными дополнительными услугами.
Нажав кнопку «Перейти к бронированию», вы перейдете в систему бронирования соответствующего подразделения [MyDHL+, myDHLi, MyDHL Parcel]. Таким образом, на сайте dhl.com в связи с услугой «Рассчитать стоимость» мы, как правило, не собираем и не обрабатываем ваши персональные данные иным образом. Тем не менее в том случае, если мы имеем дело с персональными данными, такими как город и почтовый индекс, их обработка осуществляется на основании действующего договора (статья 6 (1) b) GDPR) и законного интереса компании полноценно представить свое предложение (статья 6 (1) f) GDPR).
В отсутствие срока хранения, установленного по закону или в рамках договора, ваш запрос будет храниться не более 30 дней в подразделении, которое сделает итоговое коммерческое предложение в подтверждение надлежащей обработки и в целях дальнейшей оптимизации услуг. На сайте dhl.com соответствующие данные хранятся не более 30 дней, в случае если вы воспользовались услугой безопасной доставки и не удалите свою информацию раньше самостоятельно.
-
Если вы используете услугу DHL для бизнеса, мы запрашиваем пункт назначения, а также объем и частоту поставок. В зависимости от этой информации и ваших потребностей запрос будет передан нашим подразделениям [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket]. Им займется подразделение, услуги которого наилучшим образом соответствуют вашим потребностям. Чтобы связаться с вами в кратчайшие сроки, мы также уточним название вашей компании, ваше имя, адрес компании, адрес электронной почты и номер телефона. Эти данные также будут переданы соответствующим подразделениям. Они нужны для обработки вашего запроса до заключения и/или исполнения договора. Таким образом, правовым основанием для их использования является статья 6 (1) b) GDPR.
В отсутствие срока хранения, установленного по закону или в рамках договора, ваш запрос будет храниться не более 30 дней в подразделении, которое сделает итоговое коммерческое предложение в подтверждение надлежащей обработки и в целях дальнейшей оптимизации услуг.
-
С помощью услуги Отслеживание вы можете отслеживать отправленные и ожидаемые грузы, а также уточнять предполагаемое время доставки. С этой целью соответствующему подразделению отправляется информация для определения статуса груза. Вы также получите от соответствующего подразделения всю важную информацию о своем грузе. Кроме того, подробные сведения о поставке могут быть отправлены по электронной почте или SMS-сообщением получателю или отправителю груза. С этой целью мы можем активировать уведомление и хранить адрес электронной почты или номер мобильного телефона получателя уведомления. В этой связи лицо, указывающее данные, должно сначала запросить разрешение получателя уведомления на обработку его адреса электронной почты, номера мобильного телефона и уведомления.
При отслеживании груза обрабатываются следующие данные: номер груза, имя и адрес отправителя, имя и адрес получателя, адрес электронной почты отправителя/получателя (если применимо), имя и адрес второго получателя (если применимо), клиентские данные отправителя, название продукта или услуги, история передвижения груза, подпись получателя, подтверждение проверки минимального возраста (старше 16/18 лет).
Данные обрабатываются в целях исполнения договора на основании статьи 6 (1) (b) GDPR.
Для удобства пользователя при отслеживании груза DHL автоматически создает список номеров последних грузов, указанных в инструменте поиска грузов: Благодаря этой функции вам не приходится повторно вводить номер груза, чтобы проверять его статус. Для удобства вы можете давать грузам названия («Название груза»). С этой целью приложение сохраняет список последних грузов из поиска с помощью файлов cookie.
-
Воспользовавшись услугой Отправить сейчас, вы получите доступ к различным порталам для клиентов наших подразделений [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket] (например, MyDHL+, веб-портал DHL eCommerce, my DHLi и DHL Interactive). Вы можете не входить в учетную запись, и мы направим вас в подразделение, которое соответствует вашему запросу наилучшим образом. Мы в любом случае не будем обрабатывать ваши персональные данные на этом этапе. Это касается и планирования повторной доставки. Ответив на несколько вопросов о грузе, вы перейдете на один из наших порталов для клиентов, где сможете указать все детали повторной доставки.
-
Задать вопросы можно в любой момент в отделе по обслуживанию клиентов. В зависимости от подразделения, вы будете направлены сразу на его сайт либо мы попросим вас сначала заполнить форму обратной связи. В ней вам потребуется указать следующие данные: регистрационный номер клиента, имя, название компании, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, страну/регион и сектор, в котором вы ведете деятельность. Эти данные будут переданы соответствующему подразделению. Правовым основанием является статья 6 (1) (b) GDPR, поскольку такая обработка осуществляется в целях подготовки или исполнения договора. Кроме того, вы предоставляете данные добровольно с целью связаться с нами, и ваше согласие также является правовым основанием (статья 6 (1) (a) GDPR).
Вы также можете дать согласие на получение маркетинговой рассылки о наших услугах. С этой целью мы также передаем ваши контактные данные нашим подразделениям [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket] . Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR.
Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на порталах для клиентов соответствующих подразделений и/или в местном Уведомлении о конфиденциальности.
Обработка данных в рекламных целях
На нашем сайте вам доступна различная информация о DHL, наших продуктах, услугах и мероприятиях. К ней относятся:
- Сведения о мероприятиях и вебинарах
- Delivered.
- Spotlight
- Рассылка новостей
-
Желающие принять участие в одном из наших мероприятий или вебинаров перенаправляются на страницу регистрации соответствующего события. На ней мы в основном собираем следующие персональные данные: ваше имя, адрес электронной почты и сведения о вашем основном контактном лице в DHL. В зависимости от сектора мы также можем уточнить название вашей компании и занимаемую вами должность, а также спросить, работали ли вы с DHL ранее. Правовым основанием является статья 6 (1) (b) GDPR, поскольку такая обработка осуществляется в целях исполнения договора (посещения мероприятия).
-
В этом случае вы можете дать согласие на получение маркетинговой рассылки о наших услугах. С этой целью мы также передаем ваши контактные данные нашим подразделениям [DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Supply Chain] . Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, нажав на соответствующую ссылку в нижней части письма Spotlight. Вы также можете в любой момент отозвать свое согласие, используя предоставленный контактный адрес.
-
Если вы оформляете подписку на DHL Spotlight, чтобы в числе первых узнавать о новых статьях, мы уточняем только ваш адрес электронной почты. Эта информация не будет использоваться в других целях. Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, нажав на соответствующую ссылку в нижней части письма Spotlight. Вы также можете в любой момент отозвать свое согласие, используя предоставленный контактный адрес. При отказе от подписки на Spotlight или отзыве согласия соответствующие данные будут удалены из списка рассылки или заблокированы в нем и больше не будут использоваться для этих целей.
Несмотря на вышесказанное, если вы уже являетесь клиентом DHL, ваши данные (например, имя и адрес) будут использоваться для связи с вами с целью предоставления актуальной информации о наших предложениях, новостях, продуктах и услугах. Независимо от согласия пользователя в соответствии со статьей 6 (1) a) GDPR, адрес электронной почты будет использоваться в исключительном порядке для информирования вас о продуктах и услугах DHL. Правовым основанием для использования данных в целях информирования вас о наших продуктах и услугах в вышеуказанном порядке является статья 6 (1) f) GDPR. Обработка персональных данных клиентов для прямой рекламы является законным основанием. Вы вправе в любой момент отказаться от обработки ваших персональных данных с вышеуказанной целью. Для этого просто свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Кто несет ответственность за защиту данных?»
-
Хранение данных и третьи лица
-
Группа DHL предлагает самые разнообразные карьерные возможности по всему миру. Нашими сотрудниками уже являются 600 000 человек в более чем 220 странах. Все они работают в соответствии с одним из наших базовых принципов: «Объединяем людей. Улучшаем жизнь». Если вы хотите принять участие в конкурсе на одну из открытых вакансий, вы можете ознакомиться с дополнительной информацией, в том числе о защите данных, здесь.
-
Мы будем хранить ваши данные на протяжении срока, необходимого для достижения наших целей, исполнения договоров и соблюдения правовых обязательств. Срок хранения регулируется действующим законодательством соответствующей страны.
Мы стремимся хранить данные минимальный срок, когда это не противоречит цели, законодательству и положениям договоров. Данные, собираемые с вашего согласия, будут храниться до отзыва согласия.
-
DHL не передает и не продает персональные данные клиентов третьим лицам, а также не распространяет их каким-либо иным образом. Кроме того, компания обязуется не делать этого впредь, за исключением тех случаев, когда соответствующая передача информации предусмотрена законодательством, условиями договора или на нее получено явно выраженное согласие клиента. Например, при заказе вами продуктов мы можем передать ваш адрес и данные о заказе нашим подрядчикам. Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на соответствующем портале для клиентов.
Тем не менее в порядке обработке данных, описанном в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, и при наличии правового основания DHL будет передавать ваши данные следующим получателям:
- Компании DHL Group: данные передаются внутри DHL Group, ее юридическим лицам и единым центрам обслуживания в целях предоставления и улучшения наших продуктов и услуг (например, услуг «Рассчитать стоимость» или «Регулярные грузоперевозки»). Кроме того, мы передаем данные, чтобы управлять отношениями с вами, идентифицировать вас, отвечать на ваши запросы и соблюдать ваши права на конфиденциальность.
- Сторонние деловые партнеры: мы передаем данные сторонним деловым партнерам только в соответствии с действующим законодательством и/или для исполнения контрактных обязательств.
- Сторонние лица, обрабатывающие данные: такие лица по договору обязаны строго соблюдать конфиденциальность в соответствии со статьей 28 GDPR. При этом DHL несет полную ответственность за защиту ваших персональных данных. Деловые партнеры следуют инструкциям DHL, что обеспечивается соответствующими техническими и организационными мерами, а также проверками и средствами контроля.
- Органы власти: передача данных необходима по соответствующему законодательству (например, для исполнения правовых обязательств при обработке груза).
Ваши данные передаются за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) только другим компаниям DHL Group, сторонним деловым партнерам или органам власти в соответствии с действующим законодательством по защите данных. В таких случаях мы принимаем надлежащие меры предосторожности (например, в соответствии с обязательными корпоративными правилами и стандартными положениями договоров).
-
Чтобы подать запрос на получение своей информации, свяжитесь с лицом, ответственным за защиту данных:
-
Право на отказ применимо к любому виду обработки персональных данных.
-
У вас есть право в любой момент отозвать свое согласие на будущую обработку данных.
Для его реализации просто свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Кто несет ответственность за защиту данных», или нажав кнопку ниже:
-
Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на соответствующем портале для клиентов.
-
"Политика защиты персональных данных DHL Group" регулирует стандарты обработки данных, которыми руководствуется Группа. В этом документе особое внимание уделяется так называемой передаче данных в третьи страны, т. е. передаче персональных данных в государства, не являющиеся членами ЕС и не обеспечивающие сопоставимого уровня защиты данных. Если вы хотите узнать больше о политике конфиденциальности данных DHL, загрузите следующий документ:
Политика защиты персональных данных DHL Group
Внесение изменений в Уведомление о конфиденциальности
Компания оставляет за собой право изменять Уведомление о конфиденциальности в любое время без предварительного информирования. Периодически перечитывайте положение, чтобы быть в курсе изменений. Используя веб-сайты DHL, вы соглашаетесь с положениями настоящего Уведомления о конфиденциальности.
Последнее изменение было внесено
03/06/2023
1. Введение
Deutsche Post AG (далее именуемая «DHL») рада, что вы посетили наши социальные сети и заинтересовались нашей компанией, нашими продуктами и услугами. Далее мы хотели бы проинформировать вас о некоторых вопросах, касающихся защиты данных, применяемой при посещении вами наших социальных сетей.
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
Twitter: https://twitter.com/de/privacy
LinkedIn: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy
YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=de
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en
2. Обращение к контролеру данных или уполномоченному по защите данных
DHL является контролером данных в отношении размещаемой ей информации, а также в отношении обработки данных, входящих в зону ее ответственности для присутствия в следующих социальных сетях:
В той мере, в какой это касается обработки персональных данных в рамках анализа страниц, следующие операторы платформ несут совместную с нами ответственность за обработку данных. Совместная обработка данных осуществляется на основании соглашения между совместными контролерами в соответствии со статьей 26 Общего регламента по защите данных (GDPR).
3. Цель и правовое основание обработки
3.1. Обработка данных в связи с нашим присутствием в социальных сетях
Мы используем наше присутствие в социальных сетях, чтобы информировать вас, например, о нашей компании, продуктах, услугах, кампаниях и розыгрышах и взаимодействовать с вами по различным вопросам и отвечать на ваши запросы. Такая обработка данных производится для защиты наших законных интересов в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR. Нашими законными интересами являются работа по взаимодействию с общественностью и коммуникация.
Оператор платформы социальных сетей публикует информацию, которую вы предоставляете в нашем профиле, например, комментарии, лайки, изображения и видео, а мы обрабатываем эту информацию исключительно в вышеуказанных целях. Мы сохраняем за собой только право в случае необходимости удалять информационные материалы, нарушающие требования законодательства. Это касается, например, постов, которые представляют собой нарушение законодательства или являются противоправными, разжигающим ненависть комментариям, двусмысленным высказываниям (явно сексуального содержания) или вложениям (таким как изображения или видео), которые при определенных обстоятельствах нарушают авторские права, права на частную жизнь, уголовное законодательство или этические нормы Deutsche Post AG.
Данные также собираются с целью проведения и обработки информации в рамках розыгрышей. Более подробная информация, например, какие данные обрабатываются и с какой целью, содержится в уведомлениях о конфиденциальности и условиях проведения соответствующего конкурса.
Если вы хотите обменяться с нами персональными данными, мы рекомендуем вам обратиться в наш Отдел по обслуживания клиентов [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket].
3.2. Обработка данных результатов анализа страниц в статистических целях
Операторы платформ социальных сетей Facebook, Instagram и LinkedIn предоставляют нам результаты анализа страниц, за которые мы с операторами платформ несем совместную ответственность. Результаты анализа страниц - это анонимная статистика, которая генерируется в результате определенных событий и отслеживается платформами социальных сетей с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, когда пользователь, такой, как и вы, взаимодействует с нашим профилем в социальных сетях. Мы можем использовать результаты анализа страниц, не содержащие персональных данных, чтобы узнать, какие материалы особенно часто просматривают те или иные группы людей. Это позволяет нам оптимизировать наше присутствие в социальных сетях. Это законный интерес с нашей стороны к проводимой обработке данных. Правовым основанием для обработки данных в отношении результатов анализа страниц является Статья 6(1)(f) GDPR. Мы хотели бы отметить, что обработка данных происходит независимо от того, авторизованы ли вы или зарегистрированы на платформе социальных сетей. Мы не имеем возможности повлиять на использование файлов cookie и аналогичных технологий на платформе социальных сетей и в связи с этим обращаем ваше внимание на вашу возможность как пользователя изменить свои настройки касательно обработки соответствующих данных с помощью соответствующего баннера cookie на платформе социальных сетей (предоставляя или не предоставляя свое согласие).
3.3. Мониторинг социальных сетей
Мы проводим мониторинг социальных сетей, чтобы получить представление о том, как оценивают наш бизнес, нашу продукцию и наши услуги, и на основе этого определить возможности для усовершенствования. Это предполагает анализ сообщений на платформе социальных сетей с учетом используемых ссылок на каналы и релевантных хэштегов. Для этого будут использоваться только те посты, к которым вы предоставляете полный общий доступ. Правовым основанием для обработки персональных данных в рамках мониторинга социальных сетей является статья 6(1)(f) GDPR, поскольку мы имеем законный интерес в выявлении в находящихся в свободном доступе высказываниях возможных недостатков наших продуктов или услуг и принятии соответствующих мер.
4. Права субъектов данных
Вы можете воспользоваться своими правами, изложенными в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, используя нашу форму обратной связи.
Если вы хотите воспользоваться своими правами субъекта данных по отношению к операторам платформ социальных сетей, пожалуйста, воспользуйтесь возможностями для обратной связи, предоставленными операторами платформ социальных сетей. В случае получения запроса, входящего в сферу ответственности платформ социальных сетей, мы передадим его им для дальнейшей обработки.
5. Сроки хранения
Продолжительность хранения ваших данных зависит от конкретных обстоятельств обработки и основывается на параметрах, установленных законом о защите данных. Все публичные сообщения, оставленные вами в наших профилях, остаются в наших профилях в течение неограниченного периода времени, если только мы не удалим их по причине обновления исходного сообщения, нарушения закона или нарушения наших норм. Разумеется, вы можете в любое время самостоятельно удалить свои сообщения, комментарии и т.п. или воспользоваться своим правом обратиться к нам по вопросу их удаления.
В случае удаления операторами платформ социальных сетей ваших данных мы не имеем никакого влияния на ситуацию и потому рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности оператора соответствующей платформы.