Уведомление о конфиденциальности

• Кто несет ответственность за защиту данных?

  Данное уведомление о конфиденциальности применимо к обработке данных, выполняемой компанией
  

  Deutsche Post AG
  Charles-de-Gaulle-Str. 20
  53113 Bonn
  Germany

  
  Контактная информация инспектора по защите данных, относящегося к контролеру:

  Deutsche Post AG
  Глобальная защита данных
  53250 Bonn
  

  Если у вас есть вопросы относительно обработки ваших персональных данных, свяжитесь с соответствующим лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных,

  Задать вопросы относительно защиты данных в связи с нашим сайтом или предлагаемыми на нем услугами вы можете ответственному лицу:

  Обратиться к ответственному лицу

Каковы цели и содержание обработки персональных данных?

• Посещение нашего сайта

  DHL заботится о сохранении конфиденциальности пользователей наших веб-сайтов. Во время посещения наших веб-страниц производится сбор следующих данных: IP-адрес, имя хоста подключающегося компьютера, веб-сайт, с которого вы перешли на этот веб-сайт, список наших веб-ресурсов, которые вы посещали, дата и продолжительность вашего посещения, данные о том, было ли посещение успешным, объем передаваемых данных, информация об идентификационных данных используемых вами типа браузера и операционной системы.  Временное хранение этих данных необходимо в течение вашего пребывания на сайте для обеспечения доступа к нему. Дальнейшее хранение данных в лог-файлах выполняется для обеспечения функциональности веб-сайта и безопасности наших ИТ-систем. Юридическим основанием для обработки персональных данных является Статья 6, пункт 1f Общего регламента по защите данных в ЕС. Ввиду этого и с целью обеспечения безопасности и бесперебойного соединения с веб-сайтом, мы имеем законное право на обработку персональных данных.

  Мы не собираем дополнительные персональные данные, такие как ваше имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты, если вы сами не предоставили эти данные, например, заполнив онлайн-форму обратной связи в рамках регистрации, опроса, конкурса, выполнения контракта или запроса информации.

  Данные удаляются, как только они больше не нужны для достижения цели, с которой они были собраны. В рамках обеспечения работы веб-сайта, в этом случае веб-сессия завершается. Лог-файлы (т.н. журналы доступа) сохраняются в течение 24 часов для обеспечения администратору прямого и исключительного доступа. После этого они доступны только опосредованно через восстановление из резервных записей и безвозвратно удаляются через 30 дней.

  Если в браузере и операционной системе пользователя активированы функции геолокации, DHL будет использовать эти данные, чтобы предлагать услуги в зависимости от местоположения (например, в ближайшем отделении). Правовой основой для геолокации является ваше согласие в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR, подтвержденное активацией соответствующей функции. Эти данные не будут использоваться в каких-либо иных целях. Чтобы удалить их, вы можете деактивировать функцию геолокации в браузере.

• Использование файлов cookie

  На данном сайте используются файлы cookie и подобные технологии (далее — «технологии»), которые, помимо прочего, позволяют нам определять частоту посещения наших страниц и количество посетителей, с тем чтобы делать предложения компании максимально удобными и полезными, а также чтобы поддерживать нашу маркетинговую деятельность.

  Когда вы переходите на наш сайт, Центр настроек конфиденциальности информирует вас о том, что включены технически необходимые файлы cookie, а также что для использования некоторых технологий, таких как аналитические файлы cookie, требуется ваше согласие.

  Обработка данных посредством технически необходимых файлов cookie осуществляется на основании законных интересов компании в соответствии со статьей 6 (1) f) GDPR, с тем чтобы обеспечить для вас возможность использовать наш сайт наилучшим образом и его корректное функционирование, а также чтобы гарантировать удобную и бесперебойную работу с ним. Такие файлы cookie хранятся только во время посещения вами нашего сайта. Когда вы закрываете браузер, эти файлы автоматически удаляются.

  Кроме того, вы получите уведомление Центра настроек конфиденциальности о том, что мы используем другие технологии (производительные и функциональные файлы cookie, а также аналитические технологии) для хранения информации о пользователях, неоднократно посещавших наши страницы. Такие технологии используются с тем, чтобы предоставлять вам оптимальные рекомендации и распознавать вас, что позволяет максимально разнообразить подбор интернет-страниц и новый контент в ходе следующих посещений. Такие технологии будут использоваться только с вашего предварительного согласия в соответствии со статьей (1) a) GDPR.

  Чтобы получить дополнительную информацию, в том числе о том, как отозвать согласие, изучите раздел Центр настроек конфиденциальности. 
  
  Несмотря на информацию в Центре настроек, а также только в случае если вы дали согласие на использование файлов cookies и других вышеописанных технологий, мы также можем использовать их в целях, изложенных ниже.

• Социальные сети

  Мы предоставляем вам доступ к нашим страницам в Facebook, Instagram, LinkedIn и других социальных сетях, с тем чтобы еще лучше информировать вас о наших продуктах и услугах, лучше управлять отношениями с вами и общаться с вами. Для получения дополнительной информации изучите Уведомления о конфиденциальности на наших страницах в социальных сетях.

  Таким образом, на нашем сайте содержатся ссылки на следующие социальные сети:

  • Facebook (управляется Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, США);
  • Instagram (управляется Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, США);
  • LinkedIn (управляется LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия);
  • YouTube (управляется Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США).[TM(D1] [KI2]

  В таких случаях передача данных вышеуказанным операторам социальных сетей происходит только при нажатии на соответствующий значок (например, "f" в случае Facebook). При нажатии на один из таких значков страница соответствующего оператора социальной сети откроется в новом окне.

• Рассчитать стоимость

  Вы можете воспользоваться одной из наших услуг расчета стоимости ,в рамках которой мы ознакомим вас с предложением по электронной почте или телефону. В зависимости от вашей страны проживания и с тем, чтобы направить вас к соответствующим специалистам или инструменту DHL, мы уточним, что вы хотите отправить (экспресс-грузы или документы, груз или международную почту для корпоративных клиентов), а также являетесь ли вы физическим лицом или представляете организацию. 

  На основе этой информации ваш запрос будет направлен нашим подразделениям  [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket], и вы незамедлительно получите карточку продукта со стоимостью и дополнительными сведениями от подразделений, услуги которых наиболее соответствуют вашему запросу. Кроме того, мы можем уточнить у вас следующие детали: страну отправления и страну назначения, включая город и почтовый индекс (чтобы предоставить вам наиболее точные расценки, нам необходимо примерно представлять, откуда и куда будет осуществляться отправка), а также вес и измерения груза. В зависимости от запроса, мы также можем уточнить, сколько грузов вы хотите отправить, отправляете ли вы документы или опасные грузы, а также как вы хотите сложить груз (на палеты или штабелями). Эта информация также будет направлена одному из наших подразделений  [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket] , и вы незамедлительно получите карточку продукта со стоимостью, сведениями о вашем грузе и доступными дополнительными услугами.

  Нажав кнопку «Перейти к бронированию», вы перейдете в систему бронирования соответствующего подразделения [MyDHL+, myDHLi, MyDHL Parcel]. Таким образом, на сайте dhl.com в связи с услугой «Рассчитать стоимость» мы, как правило, не собираем и не обрабатываем ваши персональные данные иным образом. Тем не менее в том случае, если мы имеем дело с персональными данными, такими как город и почтовый индекс, их обработка осуществляется на основании действующего договора (статья 6 (1) b) GDPR) и законного интереса компании полноценно представить свое предложение (статья 6 (1) f) GDPR).

  В отсутствие срока хранения, установленного по закону или в рамках договора, ваш запрос будет храниться не более 30 дней в подразделении, которое сделает итоговое коммерческое предложение в подтверждение надлежащей обработки и в целях дальнейшей оптимизации услуг. На сайте dhl.com соответствующие данные хранятся не более 30 дней, в случае если вы воспользовались услугой безопасной доставки и не удалите свою информацию раньше самостоятельно.

• DHL для бизнеса

  Если вы используете услугу DHL для бизнеса, мы запрашиваем пункт назначения, а также объем и частоту поставок. В зависимости от этой информации и ваших потребностей запрос будет передан нашим подразделениям [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket].  Им займется подразделение, услуги которого наилучшим образом соответствуют вашим потребностям. Чтобы связаться с вами в кратчайшие сроки, мы также уточним название вашей компании, ваше имя, адрес компании, адрес электронной почты и номер телефона. Эти данные также будут переданы соответствующим подразделениям. Они нужны для обработки вашего запроса до заключения и/или исполнения договора. Таким образом, правовым основанием для их использования является статья 6 (1) b) GDPR.

  В отсутствие срока хранения, установленного по закону или в рамках договора, ваш запрос будет храниться не более 30 дней в подразделении, которое сделает итоговое коммерческое предложение в подтверждение надлежащей обработки и в целях дальнейшей оптимизации услуг.

• Отслеживание

  С помощью услуги Отслеживание вы можете отслеживать отправленные и ожидаемые грузы, а также уточнять предполагаемое время доставки. С этой целью соответствующему подразделению отправляется информация для определения статуса груза. Вы также получите от соответствующего подразделения всю важную информацию о своем грузе. Кроме того, подробные сведения о поставке могут быть отправлены по электронной почте или SMS-сообщением получателю или отправителю груза. С этой целью мы можем активировать уведомление и хранить адрес электронной почты или номер мобильного телефона получателя уведомления. В этой связи лицо, указывающее данные, должно сначала запросить разрешение получателя уведомления на обработку его адреса электронной почты, номера мобильного телефона и уведомления.

  При отслеживании груза обрабатываются следующие данные: номер груза, имя и адрес отправителя, имя и адрес получателя, адрес электронной почты отправителя/получателя (если применимо), имя и адрес второго получателя (если применимо), клиентские данные отправителя, название продукта или услуги, история передвижения груза, подпись получателя, подтверждение проверки минимального возраста (старше 16/18 лет).

  Данные обрабатываются в целях исполнения договора на основании статьи 6 (1) (b) GDPR.

  Для удобства пользователя при отслеживании груза DHL автоматически создает список номеров последних грузов, указанных в инструменте поиска грузов: Благодаря этой функции вам не приходится повторно вводить номер груза, чтобы проверять его статус. Для удобства вы можете давать грузам названия («Название груза»). С этой целью приложение сохраняет список последних грузов из поиска с помощью файлов cookie. 

• Отправить сейчас

  Воспользовавшись услугой Отправить сейчас, вы получите доступ к различным порталам для клиентов наших подразделений [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket] (например, MyDHL+, веб-портал DHL eCommerce, my DHLi и DHL Interactive). Вы можете не входить в учетную запись, и мы направим вас в подразделение, которое соответствует вашему запросу наилучшим образом. Мы в любом случае не будем обрабатывать ваши персональные данные на этом этапе. Это касается и планирования повторной доставки. Ответив на несколько вопросов о грузе, вы перейдете на один из наших порталов для клиентов, где сможете указать все детали повторной доставки.

• Обслуживание клиентов

  Задать вопросы можно в любой момент в отделе по обслуживанию клиентов. В зависимости от подразделения, вы будете направлены сразу на его сайт либо мы попросим вас сначала заполнить форму обратной связи. В ней вам потребуется указать следующие данные: регистрационный номер клиента, имя, название компании, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, страну/регион и сектор, в котором вы ведете деятельность. Эти данные будут переданы соответствующему подразделению. Правовым основанием является статья 6 (1) (b) GDPR, поскольку такая обработка осуществляется в целях подготовки или исполнения договора. Кроме того, вы предоставляете данные добровольно с целью связаться с нами, и ваше согласие также является правовым основанием (статья 6 (1) (a) GDPR).

  Вы также можете дать согласие на получение маркетинговой рассылки о наших услугах. С этой целью мы также передаем ваши контактные данные нашим подразделениям [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solitions, DHL Paket] . Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR.

• Мероприятия и вебинары

  Желающие принять участие в одном из наших мероприятий или вебинаров перенаправляются на страницу регистрации соответствующего события. На ней мы в основном собираем следующие персональные данные: ваше имя, адрес электронной почты и сведения о вашем основном контактном лице в DHL. В зависимости от сектора мы также можем уточнить название вашей компании и занимаемую вами должность, а также спросить, работали ли вы с DHL ранее. Правовым основанием является статья 6 (1) (b) GDPR, поскольку такая обработка осуществляется в целях исполнения договора (посещения мероприятия).

• Delivered.

  В этом случае вы можете дать согласие на получение маркетинговой рассылки о наших услугах. С этой целью мы также передаем ваши контактные данные нашим подразделениям [DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Supply Chain] . Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, нажав на соответствующую ссылку в нижней части письма Spotlight. Вы также можете в любой момент отозвать свое согласие, используя предоставленный контактный адрес.
  

• Spotlight

  Если вы оформляете подписку на DHL Spotlight, чтобы в числе первых узнавать о новых статьях, мы уточняем только ваш адрес электронной почты. Эта информация не будет использоваться в других целях. Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, нажав на соответствующую ссылку в нижней части письма Spotlight. Вы также можете в любой момент отозвать свое согласие, используя предоставленный контактный адрес. При отказе от подписки на Spotlight или отзыве согласия соответствующие данные будут удалены из списка рассылки или заблокированы в нем и больше не будут использоваться для этих целей.

  Несмотря на вышесказанное, если вы уже являетесь клиентом DHL, ваши данные (например, имя и адрес) будут использоваться для связи с вами с целью предоставления актуальной информации о наших предложениях, новостях, продуктах и услугах. Независимо от согласия пользователя в соответствии со статьей 6 (1) a) GDPR, адрес электронной почты будет использоваться в исключительном порядке для информирования вас о продуктах и услугах DHL. Правовым основанием для использования данных в целях информирования вас о наших продуктах и услугах в вышеуказанном порядке является статья 6 (1) f) GDPR. Обработка персональных данных клиентов для прямой рекламы является законным основанием. Вы вправе в любой момент отказаться от обработки ваших персональных данных с вышеуказанной целью. Для этого просто свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Кто несет ответственность за защиту данных?»

• Рассылка новостей

  Если вы являетесь подписчиком одной из новостных рассылок DHL, компания вправе использовать ваш адрес электронной почты с этой целью. Правовой основой для такой обработки данных является Ваше согласие в соответствии со ст. 6 (1) (а) общего регламента защиты персональных данных (GDPR) Европейского союза. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, щелкнув соответствующую ссылку в нижней части письма. Вы также можете в любой момент отозвать свое согласие, используя предоставленный контактный адрес. Если Вы откажетесь от подписки на наши электронные сообщения или отзовете свое согласие, соответствующие данные будут удалены или заблокированы из списка рассылки и больше не будут обрабатываться для этих целей.
  Включение Вашего адреса электронной почты в список блокировки осуществляется для защиты наших законных интересов в соответствии со ст. 6 (1) (f) общего регламента защиты персональных данных (GDPR) Европейского союза. Наш законный интерес заключается в том, чтобы в будущем мы не отправляли Вам никакой информации по электронной почте.

Хранение данных и третьи лица

• Трудоустройство и карьера в Deutsche Post и DHL

  Группа Deutsche Post DHL предлагает самые разнообразные карьерные возможности по всему миру. Нашими сотрудниками уже являются 570 000 человек в более чем 220 странах. Все они работают в соответствии с одним из наших базовых принципов: «Объединяем людей. Улучшаем жизнь». Если вы хотите принять участие в конкурсе на одну из открытых вакансий, вы можете ознакомиться с дополнительной информацией, в том числе о защите данных, здесь.

• Как долго мы храним ваши данные

  Мы будем хранить ваши данные на протяжении срока, необходимого для достижения наших целей, исполнения договоров и соблюдения правовых обязательств. Срок хранения регулируется действующим законодательством соответствующей страны.

  Мы стремимся хранить данные минимальный срок, когда это не противоречит цели, законодательству и положениям договоров. Данные, собираемые с вашего согласия, будут храниться до отзыва согласия.

• Будут ли мои данные переданы третьим лицам?

  DHL не передает и не продает персональные данные клиентов третьим лицам, а также не распространяет их каким-либо иным образом. Кроме того, компания обязуется не делать этого впредь, за исключением тех случаев, когда соответствующая передача информации предусмотрена законодательством, условиями договора или на нее получено явно выраженное согласие клиента. Например, при заказе вами продуктов мы можем передать ваш адрес и данные о заказе нашим подрядчикам. Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на соответствующем портале для клиентов.

  Тем не менее в порядке обработке данных, описанном в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, и при наличии правового основания DHL будет передавать ваши данные следующим получателям:

  • Компании DPDHL Group: данные передаются внутри DPDHL Group, ее юридическим лицам и единым центрам обслуживания в целях предоставления и улучшения наших продуктов и услуг (например, услуг «Рассчитать стоимость» или «Регулярные грузоперевозки»). Кроме того, мы передаем данные, чтобы управлять отношениями с вами, идентифицировать вас, отвечать на ваши запросы и соблюдать ваши права на конфиденциальность.
  • Сторонние деловые партнеры: мы передаем данные сторонним деловым партнерам только в соответствии с действующим законодательством и/или для исполнения контрактных обязательств.
  • Сторонние лица, обрабатывающие данные: такие лица по договору обязаны строго соблюдать конфиденциальность в соответствии со статьей 28 GDPR. При этом DHL несет полную ответственность за защиту ваших персональных данных. Деловые партнеры следуют инструкциям DHL, что обеспечивается соответствующими техническими и организационными мерами, а также проверками и средствами контроля.
  • Органы власти: передача данных необходима по соответствующему законодательству (например, для исполнения правовых обязательств при обработке груза).

  Ваши данные передаются за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) только другим компаниям Deutsche Post DHL Group, сторонним деловым партнерам или органам власти в соответствии с действующим законодательством по защите данных. В таких случаях мы принимаем надлежащие меры предосторожности (например, в соответствии с обязательными корпоративными правилами и стандартными положениями договоров).

• Право на получение

  Чтобы подать запрос на получение своей информации, свяжитесь с лицом, ответственным за защиту данных:

  Обратиться к ответственному лицу
• Право на отказ

  Право на отказ применимо к любому виду обработки персональных данных.

• Право на отзыв согласия

  У вас есть право в любой момент отозвать свое согласие на будущую обработку данных.

  Для его реализации просто свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Кто несет ответственность за защиту данных», или нажав кнопку ниже: 

  Обратиться к ответственному лицу

• Где можно найти сведения об обработке персональных данных в рамках предоставления услуг?

  Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на соответствующем портале для клиентов.

• Политика конфиденциальности данных DPDHL

  Политика конфиденциальности данных DP DHL регулирует стандарты Группы по обработке данных. Особое внимание в ней уделено так называемой передаче данных в третьи страны, т. е. передаче персональных данных в страны за пределами ЕС, в которых не используются адекватные меры защиты данных. Если вы хотите узнать больше о политике конфиденциальности данных DPDHL, загрузите следующий документ:

  Политика конфиденциальности данных DPDHL

  • Политика конфиденциальности данных DPDHL

    pdf 274.5 KB