Risposte alle domande più frequenti sulla tracciabilità

• Come posso creare/generare l'etichetta e la fattura commerciale?

  Oltre all'etichetta per la spedizione potrebbe essere necessaria documentazione aggiuntiva come la fattura doganale o altri documenti, specifici, richiesti dal Paese di destinazione.  L'etichetta indica tutte le informazioni necessarie a DHL per la movimentazione della tua spedizione attraverso il network fino alla destinazione finale.

  Puoi trovare informazioni aggiuntive qui.

• Come posso verificare il punto di ritiro spedizione più vicino a me?

  Puoi trovare il punto di ritiro spedizione più vicino a te, cliccando questo link ed inserendo il tuo codice postale qui.

• Per la mia spedizione sono previsti tasse e dazi doganali?

  Il calcolo dei dazi nella maggior parte dei Paesi dipende dal valore stimanto della spedizione soggetta a dazi doganali. Ai fini di questo calcolo, alla merce soggetta a dazi doganali viene attribuito un codice di classificazione noto come tariffa doganale (Harmonized System Code) che determina l'aliquota applicabile.  Questo sistema è una nomenclatura internazionale multiuso dei prodotti sviluppata dall'Organizzazione Mondiale delle Dogane ed è in continua evoluzione.

  • Tutti i tipi di spedizione (inclusi regali, campioni e merce in riparazione) sono soggetti al processo di sdoganamento in importazione come stabilito dalle regolamentazioni doganali del paese di destinazione. La spedizione è soggetta al processo di sdoganamento in base al tipo di merce, al paese di origine, al valore ed alla quantità.
  • Per le spedizioni soggette a dazi , sono previste tariffe o tasse imposte alle merci trasportate attraverso i confini internazionali.
  • Per procedere con la consegna è necessario pagare gli oneri doganali, accedendo a  ON DEMAND DELIVERY.

  Per procedere con la consegna della tua spedizione è necessario procedere con il pagamento. Clicca qui  per pagare online in modo sicuro, visualizzare il calcolo degli oneri doganali e scaricare la relativa documentazione.
  

  Puoi anche pagare al momento del ritiro presso il DHL ServicePoint.
  

• Quali sono le linee guida per l'imballo delle mie spedizioni?

  Qui di seguito alcune indicazioni importanti per l'imballo del contenuto della tua spedizione:

  • Per evitare lo spostamento del contenuto durante il trasporto, che può causare danni sia alla scatola che al contenuto stesso, è necessasrio riempire completamente lo spazio all'interno della scatola.

   

  Usare nastro adesivo sensibile alla pressione

  • Nastro in polipropilene (nastro di plastica marrone)
  • Nastro adesivo in vinile (nastro isolante)
  • Nastro di carta rinforzato con fibre (nastro adesivo)

   

  Evitare l'uso di
  

  • Nastro di carta adesivo per imballaggio
  • Nastro di cellophane
    
  • Cordone

FAQ per la prenotazione di un ritiro

• Cosa devo fare per prenotare un ritiro online?

  Prima di richiedere un ritiro online con un corriere DHL assicurati di avere le seguenti informazioni pronte per la compilazione del form:

  1. Il tuo codice cliente oppure il numero di lettera di vettura
  2. Contatto presso il luogo di ritiro
  3. Indirizzo del luogo di ritiro
  4. Informazioni sulla posizione della spedizione
  5. Numero colli totali
  6. Peso della spedizione
  7. Telefono ed email di contatto
  8. Data e fascia oraria preferita per il ritiro