常见查询问题快速应答

• 我该如何管理和更新我的派送需求？

  您可以通过按需派送管理您的派送要求：

  • 它为收件人提供了灵活的派送选项。选择货物送达的时间和地点。
  • 作为发件人，您可以主动让客户了解他们的货物运输状态。
  • 收件人在线选择适合他们的派送选项。
• 查询结果显示我的快件送往与最初收件地址不符的城镇或城市。为什么会这样？

  DHL Express 查询结果中显示的取件和派送目的地根据提供取件、派送服务的服务站点位置确定。请放心，您的快件会送往填写快件运单时提供的目的地。

• 关税是如何计算的，我该如何支付关税和税费？

  在大多数国家，关税的计算取决于所申报货物的完税价值。为了进行此计算，应税货物有一个称为HS代码的分类代码，以决定适用的关税税率。 

  • 关税和税费的支付通常由收件人负责。DHL通常替收件人代垫关税和税费，然后向收件人收费以完成货物派送。 
  • 您可以通过按需派送支付所需的进口关税和税费。
• 快件刚离开该国，但我的快件却显示“目的地海关状态已更新”。这是什么意思？

  该状态指明了目的地的清关流程。请点击"“显示详情”"按钮以查看更多信息。这供您查看海关清关是否需要更多信息。