常见查询问题快速应答

• 若我没有查询号，是否仍可以查询我的 Express 快件？

  是的，在某些条件下可以。我们强烈建议您记录自己的查询号。若您有发件人提供的参考号，可使用我们的在线发件人参考查询服务。

• 我想查询自己的 DHL 快件时，收到了无效运单错误消息。为什么？

  DHL快递限时快递产品的运单号为 10 位数字（例如 1234567890、2345678901），请再次核对该数字并重试。若您的查询号与该格式不符，请尝试其他查询系统。

• 作为拥有 DHL 帐户的客户，有没有查询解决方案让我能够获取我帐户名下所有快件的概要信息？

  可以，DHL ProView 是一款基于 Web 的货运可追踪性和事件通知工具，专为改善 DHL Express 帐户持有者的查询体验而设计。请参考当地的 DHL 网站，了解 DHL ProView 在您所在国家/地区是否可用。这款工具目前并未在全球范围内推出，但是不久的将来便会在所有国家/地区提供。