No importa si es una tienda en línea o un sistema ERP: ¡Unaintegración fluida con tu proveedor de fulfillment es clave!

Una “integración fluida” sin duda suena atractiva. Promete ser un proceso sencillo, que requiere poco mantenimiento y que mejora tu negocio.

Cuando se trata de integrar tu tienda en línea con tu proveedor logístico, ya sea que uses una tienda B2B o varias, o si gestionas tus pedidos y devoluciones a través de tu propio ERP de e-commerce, todo debe integrarse sin problemas para que el fulfillment sea eficiente y confiable.

Esto aplica sin importar qué plataformas uses, ya sea Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, PrestaShop u otros marketplaces. Lo mismo ocurre con las empresas que tienen entornos de TI complejos.

Has invertido tiempo y recursos en construir tu infraestructura de TI. Ya sea tu tienda o tu ERP, no querrás cambiar nada solo para cumplir con los requisitos de un proveedor de fulfillment. No deberías tener que hacerlo; un buen proveedor debe poder integrarse con tu infraestructura actual.

Puede que estés buscando crecer horizontalmente, alcanzando nuevos clientes en áreas geográficas más amplias, o incluso en nuevos continentes. También podrías estar en un camino de crecimiento vertical, impulsando tus ventas de una nueva línea de productos con tus clientes actuales.

Cualquiera que sea tu enfoque, necesitas que la integración a tu tienda o ERP con el proveedor de fulfillment te permita escalar sin complicaciones. No querrás tener que cambiar tu integración cada vez que entres a un nuevo segmento. 

“Es normal tener preocupaciones sobre el crecimiento, pero puedes estar tranquilo al saber que puedes integrarte con proveedores expertos en fulfillment de manera fácil y rápida (si eliges al proveedor adecuado). No solo es posible, sino que también debería ser fácil (si eliges al proveedor adecuado).

Aunque es importante tener una relación cercana con tu proveedor de fulfillment, querrás poder manejar tu negocio a tu manera. Ellos deben de brindarte la base de fulfillment que necesitas, mientras te permiten crecer y tomar tus propias decisiones comerciales, incluyendo mantener la relación con tus tiendas. Tú tomas las decisiones, tus clientes hacen sus pedidos, y gracias a la integración, tu proveedor de fulfillment los recibe y gestiona por ti.

En DHL Fulfillment Network, sabemos que éxito es un hecho, siempre y cuando la colaboración funcione para ambas partes.

“Ofrecemos consultoría a nuestros nuevos clientes con respecto a la integración”, explica Paolo Roberto Grassi, Director de Información de DHL Fulfillment Network. “Revisamos cada configuración del cliente para encontrar juntos la mejor opción de integración”.

Los mercados son volátiles, “por eso nos convertimos en el apoyo que nuestros clientes necesitan, tanto desde un punto de vista técnico en cuanto a integración, como físicamente para llevar sus productos al cliente final”, dice Paolo. “Al ser abiertos y trabajar juntos, logramos lo mejor para nuestros clientes”.

Para un cliente que utiliza tiendas en línea y marketplaces, DFN tiene middleware para integrarse con ellos, ya sea uno o varios. Y para aquellos que tienen sus propios ecommerce ERPs o un entorno más complejo, la integración se realiza de manera directa y fluida a través de API y EDI. “Una API en logística es esencial para conectar las diferentes partes de la cadena de suministro, desde la verificación de direcciones hasta la facturación, y la conexión con el fulfillment es una parte esencial de esto”, explica Paolo.

“Una vez que hemos establecido la mejor forma de integración, realizamos una fase de pruebas para asegurar que las múltiples conexiones y nodos de fulfillment estén funcionando correctamente. Luego, el cliente entra en acción: desde la configuración inicial hasta la implementación, hacemos que sea lo más fácil posible”. Paolo describe los beneficios para los clientes: “Independientemente de la opción elegida, estará respaldada y sustentada por nosotros, lo que significa que el cliente no necesita realizar actividades adicionales”.

El cliente Delta Galil, una empresa de ropa con licencia para diseñar, producir y distribuir ropa interior de Adidas, con alrededor de 2,000 SKUs, necesita una solución completa de comercio electrónico. La integración exitosa de su tienda Shopify con DFN fue clave en este proceso.

“Colaboramos con muchas tiendas en línea y terceros, y como un actor líder en la industria con una red global que estamos constantemente mejorando, nuestra lista de socios siempre está evolucionando, al igual que nuestra experiencia”, comenta Paolo.

¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu negocio? Contáctanos y descubre cómo podemos integrarnos contigo. Habla con nuestros expertos para descubrir cómo podemos ayudar a tu negocio.