Ayudando a UP2Tech a brillar: ¡Durante la temporada alta y más!

“Tenemos una amplia base de clientes que abarca tanto B2B como B2C, y descubrimos que nuestro proveedor logístico anterior ya no era el adecuado: teníamos que dedicar mucho tiempo a asegurarnos de que cumplieran con nuestros SLAs. También descubrimos que sus procesos eran engorrosos y nos fallaban con sus entregas,” explica Taylan Blanco, Director de E-Commerce de UP2Tech. “Notamos que esto impedía que nuestras ventas crecieran.”

UP2Tech tenía planes de elevar sus estándares y transformar su negocio, sin embargo, sabían que no podían hacerlo sin un plan logístico estructurado y sólido. La clave del plan fue una solución de cumplimiento escalable También querían mantener el control de su logística.

El siguiente paso era encontrar un proveedor que cumpliera con ello.

“Desde nuestras primeras conversaciones con DHL Fulfillment Network, supimos que habíamos encontrado una empresa que hablaba nuestro idioma,” dice Taylan.

La Red de Fulfillment de DHL cuenta con una infraestructura de almacenes global, permitiendo a los clientes almacenar su inventario cerca de sus consumidores. Los productos se recogen y empacan de manera eficiente, y la conexión con los operadores de transporte de última milla es fluida. La integración con las tiendas en línea o los sistemas ERP de los clientes también es sencilla. Y dado que es escalable, las empresas pueden aumentar su capacidad durante promociones o temporadas altas y luego reducirla nuevamente.

El equipo de DHL gestiona toda nuestra logística de E-Commerce, desde la recepción y verificación de los productos entrantes, hasta su almacenamiento, preparación y despacho”, señala Taylan. “Además, tenemos acceso a su herramienta avanzada de análisis de inventario y también a MySupplyChain, ambas nos permiten ver los niveles y movimientos de stock por ubicación, lo que nos ayuda a planificar.

Las números lo dicen todo: las ventas mensuales de la empresa han crecido hasta R$50 millones (casi 8 millones de euros).

“Hemos resuelto los cuellos de botella que veníamos sufriendo antes de trabajar con DHL y, gracias a sus procesos bien diseñados y a su enfoque de mejora continua, hemos alcanzado una tasa de devoluciones cercana a cero.”

UP2Tech no solo ha liberado tiempo para centrarse en su negocio principal, sino que también ha liberado capital gracias al modelo de pago por uso de DHL Fulfillment Network.