Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Pokud jste od odesílatele obdrželi speciální odkaz, použijte jej ke sledování balíku. Pokud jste číslo balíku neobdrželi, kontaktujte odesílatele a zeptejte se ho na stav zásilky.
DHL eCommerce – Často kladené otázky
Máte dotaz ohledně sledování zásilky?
Chcete se dozvědět více informací o konkrétním produktu nebo se s námi spojit?
Zde naleznete odpovědi na často kladené otázky.
-
Číslo nebo ID zásilky je kombinace čísel a písmen, pomocí níž je jedinečně označena vaše zásilka. Délka ID bývá různá – od 10 do 39 znaků.
-
Číslo zásilky nebo ID obvykle poskytuje odesílatel nebo internetový obchod. Pokud jste si produkt objednali v internetovém obchodě, potvrzovací e-mail nebo oznámení o zásilce mnohdy obsahují číslo nebo ID zásilky.
Pokud tomu tak není, kontaktujte odesílatele nebo internetový obchod.
-
Informace o sledování zásilky by se měly zobrazit 24–48 hodin poté, co zásilku zpracujeme v našem zařízení.
-
Pokud číslo zásilky nefunguje, kontaktujte odesílatele nebo internetový obchod. Zásilky odeslané prostřednictvím běžných poštovních balíkových služeb nelze sledovat.
-
Ano, do pole pro sledování zásilek můžete naráz zadat až 10 čísel zásilek. Nezapomeňte je oddělit čárkou, jako je uvedeno v příkladu: 1234567, 2345678, 3456789.
V případě dalších dotazů nám napište e-mail nebo nám zavolejte
Máte dotaz ohledně zásilky DHL eCommerce? Náš zákaznický servis vám rád pomůže. Použijte kontaktní informace nebo vyplňte kontaktní formulář na kontaktní stránce.