Rychlé odpovědi na běžné dotazy ohledně sledování zásilky

• Pokud nemám číslo zásilky, lze přesto Express zásilku sledovat?

  Ano, za určitých podmínek. Důrazně doporučujeme, abyste si číslo zásilky poznačili. Pokud jste místo toho obdrželi referenční číslo od odesílatele, můžete použít naši online službu Sledování zásilky podle referenčního čísla odesílatele.

• Při pokusu o sledování zásilky DHL se zobrazila chybová zpráva o neplatném nákladním listu. Proč?

  Nákladní list DHL Express pro zásilky Time Definite je 10místný číselný kód (např. 1234567890, 2345678901). Zkontrolujte, že je kód správný, a zkuste to znovu. Pokud vaše číslo zásilky neodpovídá tomuto formátu, zkuste některý z ostatních systémů pro sledování zásilky.

• Mám-li u společnosti DHL založený účet, existuje řešení pro sledování zásilky, pomocí něhož lze získat přehled všech zásilek vedených pod mým účtem?

  Ano, DHL ProView – jedná se o webový nástroj pro zobrazení zásilek a upozornění na události, který je určen majitelům účtu u společnosti DHL Express a je speciálně navržen pro vylepšené sledování zásilek. Zda je nástroj DHL ProView ve vaší zemi k dispozici, zjistíte na místních webových stránkách společnosti DHL. Ačkoli v současnosti není globálně k dispozici, v blízké budoucnosti bude dostupný ve všech zemích.