Rychlé odpovědi na běžné dotazy ohledně sledování zásilky

• Podle výsledků sledování zásilky směřuje zásilka do jiného města, než byla původně adresována. Proč?

  Destinace zobrazované ve výsledcích sledování zásilky DHL Express se odvíjí od polohy služební pobočky, která zajišťuje vyzvednutí nebo doručení. Spolehněte se, že zásilka směřuje do destinace, kterou jste vybrali při vyplňování nákladního listu této zásilky/zásilek.

• Jak zjistit, kdo přijal mou zásilku?

  Ověřením své identity na stránce s dokladem o doručení najdete další údaje o příjemci včetně informace, kdo vaši zásilku přijal.

• Moje zásilka má více kusů, a chtěl/a bych znát podrobnosti o každém z nich. Jak to udělám?

  V sekci "sledování" výše zjistíte stav zásilky podle jednotlivých kusů kliknutím na odkaz Podrobné výsledky sledování.