Vaše zásilka DHL EXPRESS je na cestě

  • Rychlé odpovědi na běžné dotazy ohledně sledování zásilky

    • Žádný problém, kurýr se pokusí doručit ještě jednou. Případně si můžete vybrat jinou variantu doručení prostřednictvím služby ON DEMAND DELIVERY (ODD).

    • Tato situace obvykle nastane, když nemáme dostatečné množství informací pro sledování zásilky. Adresa může být nesprávná, nebo potřebujeme její upřesnění či doplnění dalších informací. Vyřešte aktualizací údajů rychle přes ON DEMAND DELIVERY (ODD) nebo kontaktováním zákaznického servisu.

    • Destinace zobrazované ve výsledcích sledování zásilky DHL Express se odvíjí od polohy služební pobočky,která zajišťuje vyzvednutí nebo doručení. Spolehněte se, že zásilka směřuje do destinace, kterou jste vybrali při vyplňování nákladního listu této zásilky/zásilek.

    • V sekci "sledování" výše zjistíte stav zásilky podle jednotlivých kusů kliknutím na odkaz Podrobné výsledky sledování.

    • Doporučujeme kontaktovat odesílatele pro další informace o důvodu vrácení a ohledně dalšího postupu.

      Možné důvody vrácení zásilky:

      1. chybějící informace požadované celními orgány
      2. neúplná nebo chybná adresa nebo se příjemce přestěhoval
      3. několik pokusů o doručení, všechny neúspěšné
      4. odesílatel zažádal o vrácení zásilky

  • Spravujte své zásilky DHL Express zde:

    DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (ODD)

    On Demand Delivery Management

    Vy rozhodujete. My doručujeme.

    S naší službou DHL ON DEMAND DELIVERY si můžete zvolit, jak, kdy a kam Vám zásilku doručíme.

    Jaké jsou výhody ODD?

    • Je to zdarma. Využijte flexibilní možnosti doručení bez dalších nákladů.
    • Usnadňuje převzetí mezinárodní zásilky. Díky ODD si můžete vybrat způsob doručení, který Vám nejlépe vyhovuje.
    • Snižuje počet neúspěšných pokusů o doručení a zlepšuje zkušenost příjemce.