D’eBay à Etsy : les marketplaces sur lesquelles vous devriez vendre

Les places de marché en ligne peuvent mettre en relation votre entreprise de commerce électronique avec des millions d’acheteurs à travers le monde. Mais lequel vous convient le mieux ? Lisez la suite pour découvrir les avantages et les inconvénients des meilleures plateformes du monde.

Les places de marché en ligne sont de grandes entreprises , qu’il s’agisse de places de marché en ligne locales ou de géants du marché tels qu’Amazon et eBay. En 2019, plus de 50 % de toutes les ventes en ligne ont été réalisées sur les places de marché en ligne, contribuant à hauteur de 1,7 billion de dollars à l’économie mondiale. ¹

Même si vous vendez actuellement via votre propre site de commerce électronique, la mise en place d’une boutique supplémentaire sur une place de marché en ligne peut étendre votre portée à des millions de clients supplémentaires dans le monde entier. Pour un investissement minimal, vous pouvez bénéficier de la puissance de la place de marché, de sa visibilité sur les moteurs de recherche, de sa notoriété et de sa réputation. De plus, la place de marché s’occupera souvent de l’administration associée à l’exécution des commandes, comme le traitement des paiements et les retours, ce qui vous laissera libre de vous concentrer sur d’autres parties de votre entreprise.

Mais lequel convient le mieux à votre entreprise de commerce électronique ? Nous avons rassemblé les avantages et les inconvénients des principales plateformes pour vous aider à choisir les meilleures places de marché en ligne pour vous. 

Peut-être l’endroit le plus évident pour commencer, Amazon² est le plus grand détaillant de commerce électronique en termes de chiffre d’affaires au monde. Mais qu’est-ce que la vente du mastodonte de Jeff Bezos peut faire pour votre entreprise ?

Avantages

• Vendre sur Amazon, c’est toucher des millions de personnes. Aux États-Unis, il y a plus de 200 millions de visiteurs uniques par mois³ et plus de 110 millions d’abonnés Amazon Prime⁴, dont 20 % font leurs achats sur Amazon quelques fois par semaine. ⁵
• Près de la moitié des recherches de produits aux États-Unis commencent sur Amazon⁶ (battant même Google), ce qui signifie que les produits répertoriés sur Amazon seront trouvés par les clients en premier.
• Amazon Marketplace est relativement facile à configurer, et son service Expédié par Amazon s’occupera de l’inventaire et de la livraison pour vous, y compris l’expédition internationale.

Contre

• Avoir une boutique Amazon est très compétitif – aux États-Unis, plus de 300 000 petites et moyennes entreprises vendent via Amazon Marketplace⁷. Pour se démarquer, votre produit aura besoin d’un argument de vente unique (USP) ou vous devrez peut-être réduire vos prix.
• De plus, une concurrence supplémentaire vient d’Amazon lui-même, qui vend ses propres produits sur le site.
• Pour les entreprises qui vendent des produits à faible marge, les commissions de vente relativement élevées d’Amazon – en moyenne autour de 15 % – grugeront rapidement les bénéfices.
• Les partenaires Amazon Marketplace sont responsables de la gestion des problèmes de service client eux-mêmes, donc si vous n’êtes pas en mesure de résoudre rapidement les plaintes, votre évaluation du vendeur (et par conséquent, vos ventes) en souffrira.

Un autre moyen d’atteindre le vaste marché chinois est d’utiliser WeChat¹², l’application de messagerie la plus populaire du pays et un mastodonte de la puissance intégrée du commerce électronique. Les entreprises de commerce électronique peuvent vendre sur WeChat en connectant un site Web mobile à un compte officiel WeChat. Les vendeurs peuvent collecter le paiement des clients via WeChat Pay¹³, un service de paiement mobile intégré à la plateforme.

Avantages

• La popularité de WeChat ne se limite pas à la Chine : en avril 2020, il comptait plus de 1,1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde¹⁴, issus d’un large éventail de groupes d’âge¹⁵. Ainsi, quels que soient vos clients cibles, il y a de fortes chances qu’au moins certains d’entre eux utilisent la plateforme.
• La commodité de WeChat Pay encourage les dépenses - les utilisateurs le connectent simplement à leur compte bancaire et peuvent ensuite effectuer des achats d’un simple clic sur leur téléphone.
• Les vendeurs peuvent segmenter la liste d’abonnés de leur compte officiel afin de cibler un groupe particulier.
• Vous pouvez envoyer des réductions directement aux clients pour qu’ils restent engagés avec votre marque.

Contre

• WeChat est avant tout un service de messagerie ; Il n’y a pas de trafic organique recherchant des produits de manière proactive comme sur d’autres sites de commerce électronique. Pour attirer des clients, vous devez être prêt à dépenser en publicité et en marketing social.
• Le champ de recherche de WeChat n’est réceptif qu’à des mots-clés spécifiques - encore une fois, vous devrez investir dans ce domaine pour vous assurer que les clients trouvent vos pages de produits.

Shopify¹⁶ est surtout connu pour sa suite d’outils de commerce électronique qui aident les entreprises à créer leurs propres boutiques en ligne. Au début de l’année 2020, Shopify a lancé « Shop »¹⁷ , une application qui répond mieux aux besoins des clients en regroupant tous les vendeurs sur une seule place de marché pour que les clients puissent naviguer, un peu comme Amazon. Les clients peuvent acheter des produits et suivre leurs commandes directement sur l’application.

Avantages

• Les clients peuvent suivre leurs boutiques Shopify préférées sur l’application et verront d’abord les recommandations de produits de ces marques, de sorte que vos produits seront promus auprès de ceux qui aiment déjà votre marque.
• L’application utilise Shopify Pay pour le paiement, offrant à vos clients un processus de paiement rapide et facile.
• Shopify a récemment mis l’accent sur les magasins locaux, en offrant des recommandations personnalisées et en aidant les gens à découvrir les entreprises locales , ce qui est utile si vous cherchez à maximiser votre portée locale.

Contre

• Les clients ne peuvent afficher que les produits d’un seul magasin à la fois plutôt que de rechercher des produits dans plusieurs magasins, comme Amazon. Cela peut réduire l’impact d’un facteur de différenciation clé qui vous rend meilleur qu’un concurrent.
• Shopify Shop est actuellement limité à iOS et Android ; Il n’y a pas de version web disponible.

En naviguant sur eBay¹⁸ ces jours-ci, il est difficile de croire qu’à ses débuts, il s’agissait principalement d’un site d’enchères qui permettait aux utilisateurs d’enchérir sur des produits. De nos jours, le site propose plus d’articles à acheter maintenant à la vente – au troisième trimestre de 2017, eBay a déclaré que 88 % de ses annonces provenaient de formats à prix fixe¹⁹. Avec plus de 168 millions d’acheteurs actifs dans le monde²⁰, elle occupe une position solide en tant que place de marché de premier plan.

Avantages

• La portée mondiale d’eBay et son nom de confiance signifient que de nombreux clients commencent leurs recherches de produits là-bas, ce qui place les produits sur le site dans une meilleure position pour être trouvés que les sites de commerce électronique indépendants.
• Les vendeurs eBay conservent en moyenne 5,13 % de plus de leurs bénéfices que s’ils vendaient l’objet sur Amazon²¹.
• Les vendeurs reçoivent un certain nombre d’annonces gratuites chaque mois.
• eBay utilise PayPal²², ce qui permet aux vendeurs d’accepter facilement les paiements en temps réel et de bénéficier de toute la couverture de sécurité du service.
• Si vous choisissez de vendre via le format d’enchères, cela peut faire grimper votre prix de vente final.

Contre

• eBay donne la priorité aux vendeurs qui peuvent expédier leurs objets dans un délai de 24 heures ouvrées ou moins : s’ils ne le font pas, leurs annonces auront moins de visibilité dans les résultats de recherche.
• Aux États-Unis, si le compte eBay d’un vendeur n’atteint pas ou ne dépasse pas les normes de performance minimales, la plateforme lui facture des frais supplémentaires lors de la vente d’un objet.
• La plate-forme offre des mises à niveau aux annonces, telles qu’une galerie plus grande pour les photos, des annonces en gras et des mises en page thématiques, qui coûtent toutes plus cher et peuvent rapidement s’accumuler.

Plateforme plus spécialisée, Etsy 23 est la principale place de marché pour la vente d’articles faits à la main et vintage. Comme de nombreuses entreprises de commerce électronique, elle a connu une augmentation de l’activité pendant la pandémie, alimentée notamment par les ventes de masques faits maison (qui ont généré¹³³ millions de dollars de ventes brutes de marchandises au cours du dernier trimestre²⁴). Masques mis à part, si vous voulez commencer à gagner de l’argent grâce à votre passe-temps, la vente sur Etsy est un excellent point de départ.

Avantages

• Une clientèle ciblée : Etsy est le site de référence pour les clients à la recherche de cadeaux uniques et personnalisés.
• La création d’une boutique est facile, et il existe des manuels dédiés aux vendeurs et des forums communautaires pour une assistance supplémentaire.
• Le site dispose d’un outil de marketing, Etsy Ads, pour aider les vendeurs à lancer des campagnes publicitaires, avec des analyses utiles et un support SEO pour attirer plus de clients.
• L’application mobile permet de communiquer facilement avec les clients et de répondre à leurs questions lors de leurs déplacements.

Contre

• En raison de sa popularité, le marché est assez saturé. Même si vous pensez que vous vendez quelque chose d’unique, il y a de fortes chances qu’il y ait de nombreux produits similaires à vendre. Il va falloir faire preuve de créativité pour se démarquer !
• Ce n’est pas nécessairement négatif, mais sachez qu’Etsy est fortement biaisé vers les femmes et les milléniaux - 81 % de leur clientèle est composée de femmes25. Evidemment, cela peut aussi être un pro en fonction de votre consommateur cible !

En fin de compte, la bonne place de marché pour votre entreprise de commerce électronique est celle où se trouvent vos clients cibles. Alors, comment les trouver ? La réalisation d’une analyse de la concurrence vous aidera à identifier comment et où les entreprises comme la vôtre atteignent les clients et constituera donc un excellent indicateur de la ou des places de marché sur lesquelles vous devriez vendre. Et vous pouvez utiliser des outils d’analyse tels que SimilarWeb26 pour trouver quelles places de marché ont une base de clients qui correspond à votre marché cible. 

DHL Express propose des options d’intégration faciles pour la plupart de ces places de marché afin de vous aider à créer facilement des étiquettes et à viser les expéditions via sa solution DHL Express Commerce. Demandez un compte DHL Express Business International pour obtenir des conseils supplémentaires sur la façon d’aider votre entreprise de commerce électronique à atteindre son potentiel mondial.