Van eBay tot Etsy: de marktplaatsen waarop je zou moeten verkopen

Online marktplaatsen kunnen je e-commercebedrijf verbinden met miljoenen kopers over de hele wereld. Maar welke is geschikt voor jou? Lees verder om de voor- en nadelen van 's werelds beste platforms te ontdekken.

Online marktplaatsen zijn big business - van lokale online marktplaatsen tot marktplaatsgiganten zoals Amazon en eBay. In 2019 werd meer dan 50% van alle e-commerceverkopen gedaan via online marktplaatsen, wat $ 1.7 biljoen bijdroeg aan de wereldeconomie. ¹

Zelfs als je momenteel via je eigen e-commerce website verkoopt, kan het opzetten van een extra winkel op een online marktplaats je bereik vergroten naar miljoenen extra klanten over de hele wereld. Voor een minimale investering kun je profiteren van de kracht van de online marktplaats - de zichtbaarheid in zoekmachines, de naamsbekendheid en de reputatie. Bovendien zal de marktplaats vaak de administratie afhandelen die gepaard gaat met het uitvoeren van bestellingen, zoals betalingsverwerking en retourzendingen, zodat jij je kunt concentreren op andere delen van je bedrijf.

Maar welk platform is geschikt voor jouw e-commercebedrijf? We hebben de voor- en nadelen van de toonaangevende platforms verzameld om je te helpen bij het bepalen van de beste online marktplaatsen voor jou. 

Misschien wel de meest voor de hand liggende plaats om te beginnen, Amazon² is qua omzet de grootste e-commerce retailer ter wereld. Maar wat kan verkopen op de kolos van Jeff Bezos voor jouw bedrijf betekenen?

Pros

• Verkopen op Amazon betekent miljoenen mensen bereiken. In de VS zijn er meer dan 200 miljoen unieke bezoekers per maand³ en meer dan 110 miljoen Amazon Prime-abonnees⁴, van wie 20% een paar keer per week op Amazon winkelt. ⁵
• Bijna de helft van de zoekopdrachten naar producten in de VS begint op Amazon⁶ (en verslaat zelfs Google), wat betekent dat producten die op Amazon worden vermeld, als eerste door klanten worden gevonden.
• Amazon Marketplace is relatief eenvoudig in te stellen en de Fulfilment By Amazon-service regelt de voorraad en levering voor jou, inclusief internationale verzending.

Tegens

• Het hebben van een Amazon-winkel is zeer concurrerend - in de VS verkopen meer dan 300,000 kleine en middelgrote bedrijven via Amazon Marketplace⁷. Om door te breken, heeft je product een unique selling point (USP) nodig of moet je mogelijk uw prijzen verlagen.
• Daarnaast komt verdere concurrentie van Amazon zelf, dat zijn eigen producten op de site verkoopt.
• Voor bedrijven die producten met een lage marge verkopen, zullen de relatief hoge verwijzingsvergoedingen van Amazon - gemiddeld ongeveer 15% - snel ten koste gaan van de winst.
• Amazon Marketplace-partners zijn zelf verantwoordelijk voor het afhandelen van problemen met de klantenservice, dus als je niet in staat bent om klachten snel op te lossen, zal je verkopersbeoordeling (en op zijn beurt je verkopen) eronder lijden.

Een andere manier om vooral de enorme Chinese markt te bereiken is via WeChat¹², de populairste berichten-app van het land, en een moloch van geïntegreerde e-commercekracht. E-commercebedrijven kunnen op WeChat verkopen door een mobiele website te verbinden met een officieel WeChat-account . Verkopers kunnen betalingen van klanten innen via WeChat Pay¹³, een mobiele betalingsdienst die op het platform is geïntegreerd.

Pros

• De populariteit van WeChat is niet beperkt tot China - in april 2020 had het wereldwijd meer dan 1,1 miljard maandelijkse actieve gebruikers¹⁴, uit een breed scala van leeftijdsgroepen¹⁵. Dus wie uw doelgroep ook is, de kans is groot dat ten minste enkelen van hen het platform zullen gebruiken.
• Het gemak van WeChat Pay moedigt uitgaven aan - gebruikers verbinden het eenvoudig met hun bankrekening en kunnen vervolgens aankopen doen met een simpele klik op hun telefoon.
• Verkopers kunnen hun officiële accountlijst met volgers segmenteren om zich op een bepaalde groep te richten.
• Je kunt kortingen rechtstreeks naar klanten sturen om ze betrokken te houden bij je merk.

Tegens

• WeChat is in de eerste plaats een berichtenservice; Het heeft geen organisch verkeer dat proactief naar producten zoekt zoals op andere e-commercesites. Om klanten aan te trekken, moet u bereid zijn geld uit te geven aan advertenties en sociale marketing.
• De zoekbalk van WeChat is alleen ontvankelijk voor specifieke zoekwoorden - nogmaals, je moet in dit gebied investeren om ervoor te zorgen dat klanten je productpagina's vinden.

Shopify¹⁶ is vooral bekend om zijn reeks e-commercetools waarmee bedrijven hun eigen online winkels kunnen creëren. Begin 2020 lanceerde Shopify '^Shop'17 , een app die beter inspeelt op hoe klanten graag winkelen door alle verkopers te consolideren op één marktplaats waar klanten kunnen browsen, net als Amazon. Klanten kunnen producten kopen en bestellingen rechtstreeks in de app volgen.

Pros

• Klanten kunnen hun favoriete Shopify-winkels volgen in de app en krijgen eerst productaanbevelingen van die merken te zien, zodat jouw producten worden gepromoot bij degenen die al van je merk houden.
• De app maakt gebruik van Shopify Pay voor het afrekenen, waardoor je klanten een snel en eenvoudig betalingsproces krijgen.
• Shopify heeft onlangs focus toegevoegd aan lokale winkels, door gepersonaliseerde aanbevelingen te doen en mensen te helpen lokale bedrijven te ontdekken - handig als je jouw lokale bereik wilt maximaliseren.

Tegens

• Klanten kunnen alleen producten van één winkel tegelijk bekijken in plaats van naar producten te zoeken in meerdere winkels, zoals Amazon. Dit kan de impact verminderen van een belangrijke onderscheidende factor die je beter maakt dan een concurrent.
• Shopify Shop is momenteel beperkt tot iOS en Android; Er is geen webversie beschikbaar.

Als je tegenwoordig op eBay¹⁸ bladert, is het moeilijk te geloven dat het in de beginjaren vooral een veilingsite was waarmee gebruikers op producten konden bieden. Tegenwoordig heeft de site meer 'koop het nu'-items te koop - vanaf het derde kwartaal van 2017 meldde eBay dat 88% van zijn aanbiedingen afkomstig was van formaten met een vaste prijs¹⁹. Met meer dan 168 miljoen actieve kopers over de hele wereld²⁰ heeft het een solide positie als toonaangevende marktplaats.

Pros

• Het wereldwijde bereik en de vertrouwde naam van eBay betekenen dat veel klanten hun productzoekopdrachten daar beginnen, waardoor producten op de site in een betere positie komen om gevonden te worden dan onafhankelijke e-commercewebsites.
• eBay-verkopers houden gemiddeld 5.13% meer van hun winst dan wanneer ze het artikel op Amazon²¹ zouden verkopen.
• Verkopers ontvangen elke maand een bepaald aantal gratis aanbiedingen.
• eBay gebruikt PayPal²², waardoor het voor verkopers gemakkelijk is om betalingen in realtime te accepteren en hen alle beveiligingsdekking van de service te geven.
• Als je er toch voor kiest om via de veilingvorm te verkopen, kan dit je uiteindelijke verkoopprijs opdrijven.

Tegens

• eBay geeft prioriteit aan verkopers die hun objecten binnen 24 kantooruren of minder kunnen verzenden - als ze dat niet doen, zullen hun aanbiedingen minder zichtbaar zijn in de zoekresultaten.
• Als het eBay-account van een verkoper in de VS niet voldoet aan de minimale prestatienormen of deze overschrijdt, brengt het platform extra kosten in rekening wanneer een object wordt verkocht.
• Het platform biedt upgrades voor aanbiedingen, zoals een grotere galerij voor foto's, gedurfde aanbiedingen en thematische lay-outs - die allemaal extra kosten en snel kunnen oplopen.

Etsy²³, een meer gespecialiseerd platform, is de toonaangevende marktplaats voor de verkoop van handgemaakte en vintage items. Zoals bij veel e-commercebedrijven, zag het tijdens de pandemie een verhoogde activiteit, met name gevoed door de verkoop van zelfgemaakte gezichtsmaskers (die in het laatste kwartaal $ 133 miljoen aan bruto merchandise-verkopen genereerde²⁴). Afgezien van maskers, als je geld wilt gaan verdienen met je hobby, is verkopen op Etsy een geweldige plek om te beginnen.

Pros

• Een gericht klantenbestand: Etsy is de go-to-website voor klanten die op zoek zijn naar unieke en gepersonaliseerde cadeaus.
• Het opzetten van een winkel is eenvoudig en er zijn speciale handboeken voor verkopers en communityforums voor extra ondersteuning.
• De site heeft een marketingtool, Etsy Ads, om verkopers te helpen bij het uitvoeren van advertentiecampagnes, met nuttige analyses en SEO-ondersteuning om meer klanten aan te trekken.
• De mobiele app maakt het gemakkelijk om onderweg met klanten te communiceren en hun vragen te beantwoorden.

Tegens

• Door zijn populariteit is de markt behoorlijk verzadigd. Zelfs als je denkt dat je iets unieks verkoopt, is de kans groot dat er veel vergelijkbare producten te koop zijn. Je zult creatief moeten zijn om op te vallen!
• Niet per se negatief, maar houd er rekening mee dat Etsy sterk gericht is op vrouwen en millennials - 81% van hun klantenbestand is vrouw25. Uiteraard kan dit ook een voordeel zijn, afhankelijk van uw doelgroep!

Uiteindelijk is de juiste marktplaats voor je e-commercebedrijf de marktplaats waar jouw doelklanten zich bevinden. Dus, hoe vind je ze? Door een concurrentieanalyse uit te voeren, kun je bepalen hoe en waar bedrijven zoals het jouwe klanten bereiken en dus een goede indicator zijn van op welke marktplaats(en) je zou moeten verkopen. En je kunt analysetools zoals SimilarWeb26 gebruiken om erachter te komen welke marktplaatsen een klantenbestand hebben dat overeenkomt met uw doelmarkt.

DHL Express heeft eenvoudige integratieopties beschikbaar voor de meeste van deze marktplaatsen om je te ondersteunen bij het eenvoudig maken van etiketten en het zichtbaar maken van zendingen via hun DHL Express Commerce-oplossing. Vraag een DHL Express Business International-account aan voor meer begeleiding bij het bereiken van uw wereldwijde potentieel voor jouw e-commercebedrijf.