#小型企業建議

讓您的電子分鐘數變得有意義

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Smart watch with checkout on the screen

你創辦了一家新公司,你的新公司取決於你所做的一切。讓每一分鐘都有意義是關鍵。但是從哪裡開始呢?

我們生活在一個一切都需要更快、更早完成的時代。這一點在電子商務中最為明顯。訂單現在在時間範圍內完成 - 例如當日交貨 - 在不久前還被認為是不可能的。如何最好地適應這場比賽?服務自動化是一條顯而易見的路線,但它始終是您企業的最佳解決方案嗎?這裡需要區分什麼可以提高效率,什麼應該提高效率。     

1. 不要重新發明輪子

在某些情況下,現成的解決方案可能已經存在。以 Shopify 為例。Shopify 是一個完整的電子商務解決方案,可讓您建立自己的在線商店。它使您能夠輕鬆組織產品、自定義店面、接受信用卡付款以及跟蹤和響應訂單。作為在線商店的現成軟體包,它特別有效。在大多數情況下,使用現成的解決方案比開發自己的定製版本要高效得多。   

2. 效率與個人化

提高效率需要有實實在在的好處,而不是僅僅為了效率而增加。需要注意確保它不會以犧牲其他東西為代價。效率過高會使服務感覺不人道且缺乏 參與度。這讓我們回到了評估什麼可以 提高效率, 什麼 應該 提高效率。中小企業最好研究一下這種區別。   

iPad that has DHL shipment tracking on the screen

3. 展望未來

通過改進可用的軟體和平臺,可以提高效率和個人化。Magento 2和Monetate都尋求通過根據客戶最近的在線活動和品牌互動,用相關建議和搜尋結果替換看似隨機的下一次購買建議來改善電子商務中的客戶體驗。這就像走進一家商店,銷售人員認識你和你喜歡什麼。   

4. 對話介面和聊天機器人

目前仍然很基本,未來的反覆運算將感覺更直觀,更接近實際對話。儘管這些交互將使用人工智慧,但它們提供的個人化水準將顯著提高,這將使企業主專注於其業務的其他領域。基於訂閱的模式有兩個主要好處 ——它們創造了可預測的收入流,同時也釋放了管理時間。畢竟,如果收入穩定,您可以專注於其他任務。   

5. 數據即服務與大數據

Picture of a white iphone ordering takeaway

兩者都將不可估量地提高服務效率。例如,確保產品信息始終保持最新幾乎是一項不可能完成的任務,尤其是對於種類繁多的產品。這就是數據聚合器有用的地方。他們彙編了數百萬種產品的數據:圖片、描述、價格比較、規格、UPC 代碼、評論和評論。他們通過允許其資料庫自動更新產品資訊來提高效率。大數據通過準確預測客戶的下一次購買來產生影響。通過使用預測分析,可以利用通過交互和客戶檔案收集的大量數據,以更好地瞭解消費者的購買習慣和偏好。然後可以將此資訊與類似客戶的行為進行比較,以做出更準確的預測。

收穫收益

為了使電子分鐘計數發揮作用,企業主應該尋求優化其業務產品,以造福客戶和企業。電子商務和在線訂單的持續增長意味著與物流 和交付相關的 挑戰和機遇。家庭業務正在興起,商店在較小的空間內運營,這些空間兼作陳列室、試衣間和下車地點。這些變化意味著高效的系統和及時的交付不僅是必要的,而且是意料之中的。

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