數字行銷現在在行銷領域佔據主導地位，預計 2023 年的支出將接近 6800 億美元 1。因此，「數字行銷策略」已成為商業領域常用的短語。但它到底是什麼意思，為什麼它很重要，以及您如何為您的企業制定 數字行銷策略 ？
什麼是數字行銷策略？
數字行銷策略 是在任何數字媒體（包括網站、社交媒體、電子郵件和搜尋引擎）中指導各種類型的 數位營銷 的計劃。它包括目標、方法、目標和指標，並使用這些來決定使用哪些數位管道、在每個渠道中花費多少以及您的投資預期結果。
因此， 數位行銷策略 既不是 數位行銷活動 也不是數字行銷策略，這兩者都是實施策略的方式。另一方面，它不是一個整體的行銷策略——因為這將處於更高的層次，並且還包括線下媒體。
為什麼數字行銷策略 很重要？
雖然您可能已經在進行一些數位營銷活動，例如數位廣告或社交媒體帖子，但如果沒有 數字行銷策略 ，您就無法充分利用您的投資。
數字行銷策略 通過制定成功的戰略目標和衡量這些目標的方法，為您的活動提供明確的方向。例如，您的數位營銷活動是為了獲得新客戶，還是想加深與現有客戶的關係？您是否試圖更好地瞭解您的客戶，以便定位更具吸引力的資訊？或者您是否需要發現通過獨特且引人注目的主張來接觸新潛在客戶的最佳方式？
確定目標后，您可以選擇正確的管道並決定如何衡量成功。
當然，最終目標永遠是銷售更多的產品。因此，擁有可靠的物流來支援您的營銷活動非常重要。沒有什麼比運行成功的 數位營銷活動 來交付您的策略，然後因履行不佳而讓客戶失望更糟糕的了。此外，它會嚴重損害您的在線聲譽。
開始您的 數字行銷策略
以下是制定 數字行銷策略時首先要考慮的一些事項。
為您的業務和戰略設定SMART目標
SMART 代表具體、可衡量、可實現、相關和有時限。事實上，您首先考慮的是 「相關」 部分。您需要將您的數字行銷目標與您的業務目標保持一致——因為如果您的營銷目標不能説明您實現業務目標，那麼它們在很大程度上就無關緊要。
那麼，您的業務目標是什麼？您需要短期目標和長期目標的組合。在 x 個月內將銷售額增加 x% 可能是一個短期目標。或者在未來 x 年內成功推出 x 款新產品可能是一個長期的目標。
您的業務目標取決於您所在行業的情況、您的特定品牌狀況和整體經濟氣候。它們也可能隨著這些其他因素的變化而變化。但是，在設定數位行銷目標之前，您需要使用特定的數據點和截止日期來設定業務目標。
設定業務目標后，您就可以設定數位營銷目標。因此，例如，如果您的業務目標是增加收入，那麼支援此目標的兩個數位行銷目標是為您的網站帶來更多流量並增加產品銷售頁面的轉化率。確保您的數位營銷目標也是SMART。一旦你決定了它們，你就可以相應地分配你的營銷預算和人員配備。
在實施 數字行銷策略時，您需要跟蹤進度。為此，您應該建立關鍵績效指標 （KPI），以便您可以確定哪些有效，哪些無效。
一般數位營銷目標的 8 個範例
這些是一般營銷目標的示例。但請記住，在將其納入您的 數字行銷策略之前，您需要制定一個 SMART 目標 – 具體、可衡量、可實現、相關且有時限。
- 增加網站流量
- 提高轉化率
- 增加您的電子郵件清單
- 促進潛在客戶開發
- 提高品牌知名度
- 提高客戶忠誠度
- 提高客戶滿意度
- 增加社交媒體的影響力
瞭解您的目標受眾
成功的 數字行銷策略 的一個重要方面是全面了解目標受眾。只有這樣，您才能就您採用的 數字行銷 類型、您使用的媒體以及通信的消息和時間做出明智的決定。
您的目標受眾取決於您的產品。有些產品的目標受眾非常廣泛，而另一些則更加細分。您可以使用年齡、性別、興趣、位置、收入、教育水準、職業和婚姻狀況等因素來定義目標受眾。
您還應該調查當前誰在購買您的產品。您可以通過在社交媒體上與他們互動（尤其是通過調查）以及使用Google Analytics獲取有關誰訪問您網站的數據來做到這一點。
同時，查看類似產品的趨勢並調查您的競爭對手的目標物件。您對目標受眾瞭解得越多，您就越能定義他們，直到您可以定義理想的買家或買家。然後，您可以創建一個或多個角色，以便在進行行銷時牢記。
優化您的在線形象
根據 Salesforce 的一項調查，85% 的消費者在在線購買之前會進行研究，其中最常用的研究管道是網站 （74%） 和社交媒體 （38%）2。
僅這些統計數據就說明了為什麼您需要強大的在線形象。您的品牌需要在網上足夠可見，以便被目標受眾看到。這種可見性可以建立品牌認知度和知名度。這會增加信任，進而有助於推動銷售和獲得新客戶。相反，缺乏在線知名度會導致潛在客戶質疑您的業務是否合法！
強大的在線形象還為您提供了一個很好的平臺來與客戶互動。例如，在社交媒體管道上，您可以快速回復查詢，另一方面，尋求反饋，您可以使用這些反饋來改進您的服務。這將有助於進一步增加信任。
關於如何優化在線形象的 4 個提示
選擇可靠的物流合作夥伴
交付越來越多地被納入 數字行銷策略 ，成為積極客戶體驗的關鍵部分。電子商務客戶比以往任何時候都更加重視可靠、高效的交付。
例如，91% 的消費者在結帳前會尋找網店的送貨選項。63% 的購物車放棄是由於配送選項有限造成的。
因此，滿足客戶的配送需求顯然很重要。另一方面，如果您不滿足他們的需求，您不僅有可能失去您努力建立的客戶信任，而且評論和社交媒體日益增長的力量意味著您也可能損害您的在線聲譽。
除了影響客戶滿意度和您的在線聲譽外，可靠的物流對於任何成功的企業都至關重要，可確保貨物在供應鏈中的高效和成本效益4。物流還為供應鏈提供了更大的靈活性，使您的企業能夠快速輕鬆地適應客戶需求或市場條件的變化。此外，您可以跟蹤整個供應鏈中貨物的移動，確保它們在正確的時間和地點到達。
但是，如果您想發展業務，物流可能會佔用您不成比例的時間和精力。這就是為什麼尋求第三方物流供應商是個好主意。雖然這適用於中小型企業，但也適用於大型企業。事實上，根據 Armstrong and Associates 的數據，90% 的財富 500 強企業都依賴第三方物流供應商5！
管理您的庫存以支援您的 數字行銷策略
如果您不熟悉這個術語，庫存管理涉及訂購、庫存和有效利用企業的材料或產品。它可以包括您的銷售預測、產品訂購、供應鏈管理、倉庫管理和客戶配送解決方案。
良好的庫存管理涉及許多企業難以實現的微妙平衡。如果您的庫存太少，則可能會讓客戶失望並將他們趕走。如果您庫存積壓，可能會導致您的現金流問題。無論哪種情況，不良的庫存管理都會嚴重損害數位營銷 活動的 積極影響——因此盡一切可能取得平衡非常重要。
改善庫存管理的10大技巧
這可以説明您瞭解理想的訂購數量和頻率。A 組可以是您需要較少的較高價格商品。B 組是價格適中的商品，比 A 組移動得更快。雖然 C 組是成本較低、周轉速度快的物品，但您需要大量物品。
保留庫存中所有商品的商品資訊，包括： SKU、條碼數據、供應商、原產國、批號。您還可以跟蹤每件商品在一段時間內的成本，以便您了解影響定價的因素，例如稀缺性和季節性。
這包括定期盤點您的庫存，以確保它與您認為您擁有的相匹配。您可以每年、每月、每周執行此操作，甚至可以每天檢查最受歡迎的專案。
不可靠的供應商可能會導致庫存問題，讓您的客戶感到失望。如果供應商經常延遲交貨、縮短訂單或導致供應鏈延誤，請準備好更換。 無論如何，讓您的供應商多樣化是個好主意，在不同地點添加一些供應商，以便在需要時為您提供選擇。
一般來說，企業80%的利潤來自其20%的股票。優先管理這 20% 的庫存，瞭解您每周或每月銷售多少這些熱門產品並密切監控它們。
如果處理進貨的團隊成員都使用略有不同的方法，則最終可能會導致庫存編號和採購訂單之間存在差異。培訓您的員工，使他們都以完全相同的方式接收庫存。
每天瞭解您售出了哪些商品以及數量，並更新您的庫存總額。 例如，您可以分析這些數據並發現某些商品是否在一周中的特定日期或季節銷售良好，或者某些商品的銷量下降，或者哪些商品一起賣得最好。這也將説明您管理庫存。
一些供應商會為您重新訂購庫存。但是，他們會有不同的優先事項，想要移動他們的物品，而您希望為您的企業儲存最有利可圖的物品。花在檢查庫存和自己補貨上的時間是值得的。
好的庫存管理軟體 使庫存任務更輕鬆，並讓您有更多時間花在經營業務上。在選擇解決方案之前，請確保您瞭解您的需求，並且該產品易於使用，具有基本的分析功能。
選擇協同工作的系統，例如移動掃描器和與您的庫存管理軟體通信的 POS 系統。這樣，您就不必將數據從一個系統傳輸到另一個系統，也不必冒著庫存盤點不準確的風險。
執行 良好的數字行銷策略的好處
執行 良好的數字行銷策略有很多好處，具體取決於該策略旨在實現的目標。其中包括提高品牌知名度、提高客戶參與度、提高客戶信任度和滿意度，當然還有銷售額的增長。
但至關重要的是，不要忘記您的策略需要得到物流的支援，以兌現您的 數位營銷活動的承諾。如果您的物流合作夥伴提供送貨服務，那麼您也可以送貨，您的客戶將獲得無縫、積極的體驗，留下良好的在線評價，最重要的是，他們會再次光顧。
