Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Hvis du har modtaget et dedikeret link fra afsenderen, skal du bruge dette link til at tracke din pakke. Hvis du ikke har modtaget et pakke-id, skal du kontakte afsenderen for at få oplyst status for din forsendelse.
Ofte stillede spørgsmål om DHL eCommerce
Har du et spørgsmål om tracking?
Vil du gerne vide mere om et specifikt produkt, eller vil du i kontakt med os?
Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål.
-
Et trackingnummer eller -id er en kombination af tal og bogstaver, som er en unik identifikation af din forsendelse. Længden varierer fra 10 til 39 tegn.
-
Normalt kan afsenderen eller webshoppen oplyse trackingnummeret eller -id’et. Hvis du har bestilt et produkt i en webshop, kan du ofte finde trackingnummeret eller -id’et i bekræftelses-emailen eller Track & Trace-notifikationen.
Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte afsenderen eller webshoppen.
-
Du bør kunne se Track & Trace-hændelser 24-48 timer efter, din pakke er blevet behandlet på vores terminal.
-
Hvis dit trackingnummer ikke virker, skal du kontakte din afsender eller webshop. Forsendelser der sendes som almindelig pakkepost kan ikke trackes.
-
Ja, du kan indtaste op til ti forskellige trackingnumre i Track & Trace-feltet samtidigt. Sørg for at anføre dem adskilt af et komma som her: 1234567, 2345678, 3456789.
Har du andre forespørgsler, kan du sende os en email eller ringe til os
Har du en forespørgsel angående din DHL eCommerce-forsendelse? Vores Kundeservice vil meget gerne hjælpe dig! Find vores kontaktoplysninger, eller udfyld kontaktformularen på vores kontaktside.