Hurtige svar på almindelige spørgsmål om Track & Trace

• Hvis jeg ikke har mit trackingnummer, er det så stadig muligt at tracke min Express-forsendelse?

  Ja, under visse omstændigheder. Vi anbefaler på det kraftigste, at du noterer og gemmer dit trackingnummer. Hvis du i stedet har et referencenummer fra afsenderen, kan du bruge vores online Track & Trace til afsenderreferencer.

• Da jeg forsøgte at tracke min DHL-forsendelse, fik jeg en fejlmeddelelse om ugyldigt fragtbrevsnummer. Hvorfor?

  DHL Express-fragtbrevet for Time Definite-forsendelser er et 10-cifret numerisk tal (fx 1234567890, 2345678901), så prøv at kontrollere nummeret en ekstra gang og prøv igen. Hvis dit trackingnummer ikke er i dette format, bedes du prøve et af de andre Track & Trace-systemer.

• Når jeg er kunde med en konto hos DHL, er der så en Track & Trace-løsning, jeg kan bruge til at modtage en oversigt over alle forsendelser på min konto?

  Ja, DHL ProView er et onlineværktøj med sendingsoverblik og hændelsesnotifikationer, som er specifikt designet til at forbedre Track & Trace for kunder hos DHL Express. Venligst tjek dit lokale DHL-website for at finde ud af, om DHL ProView er tilgængeligt i dit land. Selvom det ikke er globalt tilgængeligt i øjeblikket, bliver det tilgængeligt i alle lande inden for den nærmeste fremtid.