DHL eCommerce KKK

• Mis on jälgimisnumber/tunnuskood?

  Jälgimisnumber või tunnuskood on tähtede ja numbrite kombinatsioon, millega saab teie saadetise tuvastada. Tunnuskoodi pikkus võib olla 10 kuni 39 tähemärki.

• Kust leian oma jälgimisnumbri/tunnuskoodi?

  Tavaliselt annab jälgimisnumbri või tunnuskoodi teile saatja või veebipood. Kui tellisite toote veebipoest, sisaldab kinnitav e-kiri või saadetise teavitus tihti jälgimisnumbrit või tunnuskoodi.

  Kui ei, võtke palun saatja või veebipoega ühendust.

• Millal minu e-kaubanduse jälgimisteave kuvatakse?

  Peaksite nägema jälgimissündmusi 24–48 tundi pärast teie paki töötlemist meie asutuses.

• Miks minu e-kaubanduse jälgimisnumber/tunnuskood ei toimi?

  Kui teie saadetise tunnuskood ei toimi, võtke palun ühendust saatja või veebipoega. Kui saadetis saadeti tavalist postipakiteenust kasutades, ei ole võimalik seda jälgida.

• Kas saan ühe taotlusega jälgida mitut saadetist?

  Jah, võite sisestada jälgimiskasti samal ajal kuni 10 erinevat jälgimisnumbrit. Veenduge, et need oleksid järgmiselt komadega eraldatud: 1234567, 2345678, 3456789.