Vastauksia tavallisimpiin lähetysten seurantaa koskeviin kysymyksiin

• Miten voin luoda rahtikirjan ja kauppalaskun?

  Rahtikirjan lisäksi lähetykset voivat tarvita lisädokumentteja, kuten laskun tullausta varten tai määränpäästä riippuvaisia muita asiakirjoja lähetyksen mukaan. Rahtikirja sisältää kaiken tiedon mitä DHL tarvitsee lähetyksesi toimittamiseen sen määränpäähän.

  Lisätietoja löydät täältä.

• Miten saan tietää lähimmät toimipisteet lähetyksen jättämistä varten?

  Voit löytää lähimmät toimipisteet lähetyksen jättämistä varten seuraavasta linkistä ja syöttämällä postinumerosi.

• Pitääkö lähetyksestäni maksaa tulleja ja veroja?

  Useimmissa maissa tullimaksun määrä riippuu tullattavan lähetyksen arvosta. Tullimaksun laskemista varten tullattaville tavaroille annetaan HS (Harmonized System) koodi, joka määrittää käytettävää tullimaksun määrää. Tämä HS-järjestelmä on monikäyttöinen kansainvälinen tuotenimikkeistö, jonka on kehittänyt Maailman tullijärjestö, ja se kehittyy edelleen.

  • Kaikentyyppiset lähetykset (ml. lahjat, näytteet ja korjattavaksi lähetetyt tavarat) kulkevat tuontihuolintaprosessin läpi määränpään tullimääräysten mukaisesti. Lähetys tullataan tavaroiden tyypin, alkuperämaan, arvon ja määrän perusteella.
  • Tullattavat lähetykset ovat tullimaksun alaisia, joka on tariffi tai vero, joka määrätään tavaroille, kun niitä kuljetetaan kansainvälisten rajojen yli.
  • Lähetyksen toimitusta varten, maksa vaaditut tullimaksut ja verot ON DEMAND DELIVERY avulla.
• Onko lähetyksen pakkaamista varten ohjeita?

  Tässä on tärkeitä periaatteita lähetyksen sisällön pakkaamista varten:

  • Älä jätä tyhjää tilaa. On tärkeä täyttää tyhjä tila pakkauksen sisäpuolella, jotta sisältö ei pääse liikkumaan aiheuttaen mahdollisesti vaurioita sisällölle ja pakkaukselle.
    
  • 6 senttimetrin väli. Aseta lähetyksen sisältö keskelle laatikkoa niin, että sen ja ulkopakkauksen väliin jää vähintään 6cm väli joka puolelle.
  • Pakkaa tavarat yksitellen ja käytä tilanjakajia. Kun lähetät useita tavaroita yhdessä paketissa, pakkaa aina jokainen tavara erikseen ja erota ne toisistaan aaltopahvilla tai muulla sopivalla tilaa jakavalla materiaalilla.

  Sekä käytettävä teippi, että sillä miten lähetys teipataan vaikuttavat siihen kuinka hyvin lähetyksesi on turvattu vahingon tai rikkoutumisen varalta kuljetuksen aikana.

  Käytä paineherkkää teippiä

  • Polypropyliiniteippi (ruskea muoviteippi)
  • Vinyyliteippi (sähköteippi)
  • Kuituvahvistettu paperiteippi (ilmastointiteippi)

   

  Vältä käyttämistä
  

  • Paperinen pakkausteippi
  • Sellofaaniteippi
    
  • Naru
    

   

  Merkitse lähetys rahtikirjalla

  Kiinnitä rahtikirja tukevasti pakkauksen yläpintaan.

  Tämä auttaa meitä pitämään lähetyksesi oikeassa asennossa mahdollisimman pitkään kuljetuksen aikana! Lisätietoja löydät myös täältä.
  

• Kuinka tilaan pakkausmateriaalia kun minulla on DHL asiakasnumero?

  Laadukas pakkausmateriaali on tärkeää lähetyksesi suojaamiseksi kuljetuksen aikana. DHL tarjoaa asiakasnumeron haltijalle valikoiman hyväksi todettuja pakkausmateriaaleja.

  Voit tilata materiaaleja seuraavan linkin kautta antamalla asiakasnumerosi.

• Ostin tuotteen ja myyjä antoi minulle DHL seurantanumeron. En kuitenkaan näe mitään tietoja lähetysseurannassa. Miten minun tulee toimia?

  Tämä tarkoittaa, että lähetystä ei ole vielä fyysisesti luovutettu DHL:lle tai noudettu lähettäjältä DHL:n toimesta. Suosittelemme ottamaan yhteyttä myyjään tarkistaaksesi seurantatietojen oikeellisuuden.

• Seurasin lähetystäni ja toimitustieto näkyy tuntemattomana. Miksi?

  Näin tapahtuu yleensä silloin, kun saamamme tiedot eivät riitä lähetyksen seurantaan. Osoite voi olla virheellinen ja tarvitsemme selvennystä tai muita lisätietoja. Asiakaspalvelun kautta asia voidaan selvittää nopeasti.

Usein kysytyt kysymykset noutotilauksen tilaamiseen liittyen

• Mitä tarvitsen noutotilauksen tekemiseksi netin kautta?

  Noutotilauksen tekemiseksi DHL kuriiria varten varmista, että sinulla on nämä tiedot valmiina:

  1. Asiakasnumero tai rahtikirjan numero
  2. Yhteyshenkilö nouto-osoitteessa
  3. Nouto-osoite
  4. Lähetyksen sijainti nouto-osoitteessa
  5. pakkausten lukumäärä
  6. Lähetyksen paino
  7. Yhteyshenkilön puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  8. Haluttu noutopäivä ja aikaväli