USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

  • Yleensä lähettäjäsi, kauppias tai verkkokauppa pystyy toimittamaan seurannanumeron tai tunnuksen. Jos olet tilannut tuotteen verkkokaupasta, vahvistusviesti tai lähetysilmoitus sisältää usein seurannanumeron tai tunnuksen.

    Jos ei, ota yhteyttä lähettäjään, kauppiaan tai verkkokauppaan.

    Huomaa, että kaikilla lähetyksillä ei ole seurannumeroita / tunnuksia.

  • Useimmille lähetyksille tarjoamme vain välitavoitteiden seurannan, mikä tarkoittaa, että uuden seurantatapahtuman näyttö saattaa viedä jonkin aikaa Paketisi kulkee edelleen määränpäähänsä seurantatapahtumien välisestä ajasta huolimatta. Kohteesta riippuen, voi myös viedä aikaa saapumiseen kohdemaahan valitun palvelun etäisyyden ja kauttakulkuajan vuoksi.

    Lähetyksesi saattaa myös viivästyä. Toimitusviiveet voivat johtua säätilanteista, tulleista tai operatiivisista viivästyksistä. Jos lähetys ei ole saapunut 10 päivän kuluessa odotetusta toimitusajasta, ota ystävällisesti yhteyttä lähettäjään, kauppiaan tai verkkokauppaan. Lähettäjä sopimuskumppaniamme voi aloittaa kadonneiden esineiden tutkinnan.

    Huomaa myös, että joillakin lähetyksillä on vain rajoitettu seurantatapahtuma lähtömaassa eikä seurantatapahtumia kohdemaassa.

  • Jos seurantatunnuksesi ei toimi, ota yhteyttä kauppiaan tai verkkokauppaan. Huomaa, että voi kestää 48 tuntia vahvistuksen vastaanottamisesta, ennen kuin tapahtumien seuranta on saatavilla.

    Varmista, että käytät oikeaa seurantalaatikkoa lähetyksen alkuperästä riippuen.


Ota yhteyttä

Täytä alla oleva lomake. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Kaikki tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia.

Huomaa, että pystymme käsittelemään vain englanninkielisiä pyyntöjä.

Ole hyvä ja valitse otsikko.

Ole hyvä ja täytä tämä kenttä.

Ole hyvä ja täytä tämä kenttä.

Ole hyvä ja täytä tämä kenttä.

Ole hyvä ja täytä tämä kenttä.

Ole hyvä ja täytä tämä kenttä.

Huomaa, että pystymme käsittelemään vain englanninkielisiä pyyntöjä.

 

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalvelumme numeroon
+ 49 228 92 95 95 95(vain englannin kielellä)