Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Jos olet saanut lähettäjältä erillisen linkin, seuraa lähetystä linkin kautta. Jos et ole saanut pakettitunnusta, pyydä lisätietoja lähetyksen tilasta lähettäjältä.
DHL eCommerce: Usein kysytyt kysymykset
Onko sinulla lähetysten seurantaan liittyviä kysymyksiä?
Haluatko lisätietoja tietystä tuotteesta tai haluatko keskustella kanssamme?
Löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin täältä.
-
Seurantanumero tai lähetystunnus on lähetyksesi yksilöivä numeroista ja kirjaimista koostuva merkkijono. Tunnuksen pituus voi vaihdella 10–39 merkin välillä.
-
Seurantanumero tai -tunnus saadaan yleensä lähettäjältä tai verkkokaupasta. Jos olet tilannut tuotteen verkkokaupasta, seurantanumero tai -tunnus on yleensä sähköpostivahvistuksessa tai lähetysilmoituksessa.
Jos seurantanumeroa tai lähetystunnusta ei ole, ota yhteys lähettäjään tai verkkokauppaan.
-
Seurantatiedot alkavat yleensä näkyä 24–48 tunnin kuluttua siitä, kun lähetys on käsitelty käsittelypisteessä.
-
Jos seurantatunnus ei toimi, ota yhteys lähettäjään tai verkkokauppaan. Tavallisina postipaketteina lähetettyjä lähetyksiä ei voi seurata.
-
Kyllä. Voit syöttää seurantaruutuun jopa 10 seurantanumeroa kerralla. Erota seurantanumerot toisistaan pilkuilla seuraavasti: 1234567, 2345678, 3456789.
Voit myös lähettää meille sähköpostia tai soittaa meille
Onko sinulla kysymyksiä DHL eCommerce-lähetyksestä? Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään! Asiakaspalvelun yhteystiedot ja yhteydenottolomake ovat yhteystietosivulla.