Votre envoi DHL EXPRESS est en transit

  • Des réponses rapides aux questions fréquentes relatives au suivi en ligne

    • Je vous rassure, le coursier effectuera une nouvelle tentative de livraison. Vous pouvez également modifier vos options de livraison en utilisant ON DEMAND DELIVERY.

    • Cet événement survient généralement lorsque les informations dont nous disposons sont insuffisantes pour que nous puissions organiser un suivi. L’adresse fournie peut être incorrecte, et une clarification ou des informations supplémentaires nous sont nécessaires. Vous pouvez gérer cette situation rapidement en mettant à jour vos informations via ON DEMAND DELIVERY ou en contactant notre service Client.

    • Les lieux d’enlèvement et de livraison s’affichant sur l’outil de suivi de DHL Express correspondent aux localisations des stations DHL assurant cet enlèvement et cette livraison. Rassurez-vous : votre expédition est en cours de livraison à la destination que vous nous avez indiquée lorsque vous avez rempli la lettre de transport.

    • Dans la section de suivi ci-dessus, vous avez accès au statut de chaque pièce en cliquant sur le lien Suivi détaillé.

    • Nous vous invitons à contacter l'expéditeur pour connaitre les raisons de ce retour et les prochaines étapes.

      Les raisons possibles de ce retour sont, entre autres, les suivantes:

      1. Documents requis par les autorités douanières
      2. L'envoi ne peut pas être livré car l'adresse est incomplète ou le destinataire a déménagé.
      3. Impossible de livrer après plusieurs tentatives de livraison.
      4. L'expéditeur nous a demandé le retour.

  • DHL EXPRESS

    Service de livraison de colis et de documents par courrier express pour vos besoins d'expédition.

    Suivi et statut des expéditions (Particuliers et professionnels)

  • Gérer votre livraison DHL Express

    DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY

    Gestion des livraisons à la demande

    Vous décidez. Nous livrons.

    Avec le service ON DEMAND DELIVERY, vous pouvez choisir comment, quand et où vous souhaitez être livré.

    QUELS SONT LES AVANTAGES ?

    • C'est gratuit. Vous bénéficiez d'options de livraison flexibles, sans frais supplémentaires.
    • Cela simplifie et rend plus flexible la livraison d'un envoi international. Avec ODD, vous avez la possibilité de choisir l'option de livraison qui correspond le mieux à vos besoins.
    • Cela limite le nombre de tentatives infructueuses et améliore l'expérience du destinataire.