E-Commerce

НЕБОЛЬШОЙ БРЕНД СТАНОВИТСЯ ГЛОБАЛЬНЫМ БИЗНЕСОМ

Начинающая предпринимательница из Панамы искала стратегического партнера, который помог бы превратить ее небольшую компанию по производству обуви и аксессуаров в международный бренд. Сегодня ее изделия носят покупатели более чем в 70 странах.

Undercover делится секретом успеха

Мэри Кинтеро отправила первую партию своих товаров, пользуясь услугами национальной почтовой службы Панамы. Покупатель получил ее через девять дней. До этого момента Мэри целеустремленно двигалась вперед, собирая команду мотивированных и социально ответственных женщин для построения своего бренда. Она приобретала известность, но при этом понимала, что международный успех зависит от партнерства с надежным международным перевозчиком.

И она сразу решила сотрудничать с DHL. “Я всегда хотела работать с DHL Express", – говорит Мэри. “Когда я была маленькой девочкой, друг семьи сказал мне, что DHL – это больше, чем работа. Это настоящая семья. Я подумала, что если моя небольшая компания станет клиентом DHL, то, возможно, к нам тоже будут относиться как к членам семьи”.

Эти ботинки созданы для ходьбы и для того, чтобы перемещаться без границ

Собрав команду и разработав общирную маркетинговую кампанию, Мэри сделала DHL Express своим эксклюзивным партнером по доставке. Благодаря этому решению с 2016 года число заказов Undercover выросло на 400 %, а средний чек покупки увеличился на 20 %; теперь компания осуществляет поставки в более чем 70 стран (изначально их было 12).

Мэри считает, что такой успех был достигнут благодаря DHL. Покупатели ценят гибкие возможности доставки DHL, например приложение «Управление доставкой» (On Demand Delivery), которое позволяет им выбирать место и время получения груза. Они также ценят доставку с оплатой пошлин (DDP), которая предполагает оплату таможенных сборов при размещении заказа, а не при получении товара. Это минимизирует задержки в доставке и повышает удовлетворенность покупателей.

“Покупатели могут приобретать товары в один клик, не беспокоясь о дополнительных документах на импорт и оплате пошлин”, –говорит Мэри.

Undercover показывают себя с лучшей стороны

На 400 %

увеличилось число заказов Undercover с начала партнерства с DHL

В 3 раза

выросли онлайн-продажи во время пандемии

70+

доступных для доставки стран (изначально 12)

На 20 %

увеличился средний чек покупки

Идеальная пара – партнерство, которое успешно обеспечивает доставку

Быстрый успех этого партнерства не остался незамеченным. DHL Express в Панаме вручила Undercover награду DHL Pymexporta за развитие экспорта и популяризацию панамского искусства и культуры в мире. В качестве приза компания Undercover получила приглашение на международные бизнес-семинары, проводимые при поддержке DHL.

Мэри считает, что поддержка ее бизнеса со стороны DHL имела решающее значение для стремительного международного роста. “DHL помогла мне вырасти как предпринимателю. Я узнала о международной торговле, лучших практиках электронной коммерции, процедурах импорта и экспорта и о том, как снизить расходы на доставку”.

Тесное партнерство оправдало себя во время пандемии – Undercover изменила свое позиционирование и утроила объем онлайн-продаж. “Пока наш офлайн магазин был закрыт, курьер DHL продолжал забирать заказы из моего дома. DHL обеспечивала бесперебойную доставку всех наших грузов, как будто никакой пандемии и не было”.

Связав Мэри и ее команду с более чем 220 странами и территориями мира, мы уверены, что Undercover находится на пути к тому, чтобы стать ведущим глобальным брендом.

Узнайте больше о том, как бренд Undercover произвел фурор на мировом рынке

Узнайте, как DHL помогает глобальной электронной торговле успевать за кликами