E-Commerce

แบรนด์รองเท้าบูทขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จระดับโลก

เจ้าของแบรนด์น้องใหม่ที่พิจารณาคัดสรรพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อเข้ามาช่วยให้บริษัทผลิตรองเท้า และอุปกรณ์เสริมสัญชาติปานามาขนาดเล็กของเธอเติบโตสู่แบรนด์ใหญ่ระดับสากลในวันนั้น ในวันนี้เธอเป็นเจ้าของแบรนด์ที่มีลูกค้าสวมใส่สินค้าของเธอในกว่า 70 ประเทศทั่วโลก

 

Undercover พร้อมเผยเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

ในตอนที่ Mary Quintero จัดส่งออเดอร์แรกของ Undercover เธอเลือกใช้บริการของไปรษณีย์ปานามา ซึ่งลูกค้าของเธอได้รับสินค้าใน 9 วันต่อมา ณ จุดนั้น Mary ได้ตัดสินใจออกเดินเท้าไปบนเส้นทางธุรกิจสุดหิน ด้วยความมุ่งมั่น และจัดตั้งทีมงานหญิงที่เปี่ยมด้วยความรักความทุ่มเท และใส่ใจถึงความเป็นไปของสังคมเพื่อสร้างแบรนด์ใหม่ของเธอ เมื่อเดินทางฝ่าฟันกันมาถึงจุดหนึ่งก็เริ่มมีผู้คนพูดถึงแบรนด์ของเธอมากขึ้น แต่เธอก็เข้าใจดีว่าความสำเร็จในต่างประเทศนั้นจะต้องอาศัยแรงขับเคลื่อนของพันธมิตรผู้ขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่เชื่อถือได้

DHL คือตัวเลือกแรกในใจของเธอ “ฉันอยากทำงานกับ DHL Express มาตลอด” Mary เล่า “ตอนเด็กๆ เพื่อนในครอบครัวของฉัน เคยเล่าให้ฟังว่า DHL ไม่ได้เป็นแค่นายจ้าง แต่ยังเป็นครอบครัวของเธออีกด้วย ฉันก็คิดว่า ถ้าบริษัทเล็กๆ ของฉันได้เข้าไปเป็นลูกค้าของ DHL บางทีฉันอาจจะได้รับการดูแลประหนึ่งคนในครอบครัวเหมือนกันก็ได้"

รองเท้าบูทของเรา พร้อมเดินลุยไปถึงมือลูกค้าในทุกมุมโลก

เมื่อรวบรวมทีมงานจนพร้อมสรรพ และวางแผนแคมเปญการตลาดดิจิทัลเรียบร้อยแล้ว Mary ก็แต่งตั้งให้ DHL Express เป็นพันธมิตรขนส่งสินค้าของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว นับจากวันที่ประกาศความตั้งใจนั้นในปี 2016 ยอดสั่งซื้อในประเทศ และต่างประเทศของ Undercover พุ่งสูงขึ้นถึงร้อยละ 400 มูลค่าเฉลี่ยของสินค้าในรถเข็นก็เพิ่มสูงขึ้นถึงร้อยละ 20 จวบจนถึงวันนี้บริษัทจัดส่งสินค้าไปยังกว่า 70 ประเทศ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 12 ประเทศในช่วงเริ่มแรก

Mary เชื่อว่า DHL มีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนให้ธุรกิจของเธอเติบโตมาจนถึงวันนี้ ลูกค้าต่างพึงพอใจในตัวเลือกที่ยืดหยุ่นของ On-Demand Delivery จาก DHL ที่เปิดโอกาสให้พวกเขากำหนดสถานที่และเวลาจัดส่งพัสดุได้ตามต้องการ ทั้งยังวางใจในบริการ Delivered Duty Paid (DDP) ซึ่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมศุลกากรตั้งแต่ตอนที่ลูกค้ากดสั่งสินค้า แทนที่จะให้ลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมในวันที่จัดส่งพัสดุ ซึ่งช่วยป้องกันความล่าช้า และลดความกังวลใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

“ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ในคลิกเดียว โดยไม่ต้องกังวลเรื่องงานเอกสารนำเข้าสินค้า หรือจ่ายค่าธรรมเนียมภาษีเพิ่มเติมแต่อย่างใด” Mary กล่าว

Undercover ทุ่มสุดตัวในทุกย่างก้าว

400%

คือยอดขายทั้งในและต่างประเทศที่เพิ่มสูงขึ้น หลังจากที่เป็นพันธมิตรกับ DHL

3x

คือยอดขายออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้นในช่วงของการแพร่ระบาดของโรค

70+

คือจำนวนประเทศที่ให้บริการ เพิ่มขึ้นจาก 12 ประเทศในช่วงเริ่มแรก

20%

คือมูลค่าเฉลี่ยของสินค้าในรถเข็นที่เพิ่มสูงขึ้น

คู่ที่ใช่ พันธมิตรที่พร้อมลุยไปสู่จุดหมาย

เราไม่เคยมองข้ามความสำเร็จในก้าวแรกกับพันธมิตรคนสำคัญของเรา DHL Express ประเทศปานามาได้มอบรางวัล DHL Pymexporta แก่ Undercover ในฐานะที่ช่วยกระตุ้นยอดการส่งออกสินค้า และเผยแพร่ศิลปะวัฒนธรรมของปานามาสู่สายตาของคนทั่วโลก รางวัลนี้รวมสิทธิ์เข้ารับการฝึกอบรมด้านธุรกิจระหว่างประเทศที่สนับสนุนโดย DHL

Mary เสริมว่าแรงสนับสนุนด้านธุรกิจ คือจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจในต่างประเทศของเธอเติบโตอย่างก้าวกระโดด “DHL ช่วยให้ฉันเติบโตในฐานะผู้ประกอบการ ฉันได้เพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับการค้าระหว่างประเทศ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กระบวนการนำเข้า-ส่งออก และวิธีการลดต้นทุนในการขนส่ง”

ความสัมพันธ์ที่แนบแน่นระหว่างสองพันธมิตรธุรกิจได้พิสูจน์ให้เห็นอีกครั้งในช่วงของการแพร่ระบาดของโรค โดย Undercover ยังคงยืนหยัดพร้อมจัดส่งสินค้า ส่วนยอดขายออนไลน์ก็เพิ่มสูงขึ้นถึงสามเท่า “แม้ว่าเราจะต้องปิดหน้าร้านลงไป แต่พนักงานจัดส่งพัสดุของ DHL ก็ยังคงมารับสินค้าถึงที่หน้าบ้านของฉัน DHL ช่วยดูแลให้ทุกชิปเมนท์ของเราออกเดินทางสู่จุดหมายได้อย่างราบรื่น ราวกับว่านี่ไม่ใช่ช่วงของการแพร่ระบาดของโรคแต่อย่างใด”

จากความสำเร็จในการเชื่อมโยง Mary และทีมงานไปยังกว่า 220 ประเทศและอาณาเขตทั่วโลก เรามั่นใจว่า Undercover เดินมาถึงจุดที่จะก้าวขึ้นเป็นแบรนด์ชั้นนำระดับโลกได้อย่างแน่นอน

เรียนรู้เพิ่มเติมว่า Undercover ก้าวไปสร้างกระแสในตลาดโลกได้อย่างไร

ไปดูกันว่า DHL ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศมั่นใจ ไม่พลาดสักคลิกได้อย่างไร