常見追蹤問題快答

• 如果我沒有追蹤號碼，有可能追蹤我的 Express 貨件嗎？

  是，在特定情況下可以。我們誠摯建議您記下追蹤號碼。如果您有寄件人提供的參考號碼，可以使用我們的線上寄件人參考追蹤服務。

• 我試圖追蹤 DHL 貨件時，收到無效的提單錯誤訊息。為什麼？

  限時服務貨件的 DHL Express 提單為 10 碼數字 (例如 1234567890、2345678901)，因此請重新檢查號碼然後再試一次。如果您的追蹤號碼不符合此格式，請試試其他追蹤系統。

• 身為 DHL 的帳號客戶，是否有追蹤解決方案可以用來接收我帳號中所有貨件的概況？

  是的，DHL ProView 是精心設計的網路型貨件可視性及事件通知工具，能改善 DHL Express 帳號使用者的追蹤品質。請參閱您當地的 DHL 網站，瞭解您的國家是否提供 DHL ProView。目前這項功能並非全球提供，未來將會推廣到所有國家。