Kérdések és válaszok a nyomon követéssel kapcsolatban

• Hogyan hozhatom létre/generálhatom a címkét és a kereskedelmi számlát?

  A fuvarlevél mellett a küldeményekhez egyéb dokumentumok is szükségesek lehetnek, például vámáru-számla vagy a rendeltetési hely szerinti egyedi dokumentumok. A fuvarlevél tartalmazza az összes információt, amelyre a DHL-nek szüksége van ahhoz, hogy csomagját a hálózaton keresztül a végső rendeltetési helyére szállítsa.

  További részletek itt találhatók.

• Hogyan tudom meg, melyek a közelemben található csomagleadási helyek?

  A legközelebbi csomagleadási helyet a következő linken keresztül, az irányítószám megadásával találhatja meg.

• A küldeményem után vámot és adót kell fizetnem?

  A vámok kiszámítása a legtöbb országban a vámköteles küldemény értékét veszi alapul. E számítás céljából a vámköteles árukhoz egy úgynevezett harmonizált rendszer kóddal ellátott osztályozási kódot rendelnek hozzá, amely meghatározza az alkalmazandó vámtételt. Ez a rendszer egy többfunkciós nemzetközi terméknévjegyzék, amelyet a Vámügyi Világszervezet fejlesztett ki, és amely folyamatosan bővül.

  • Minden küldeménytípus (beleértve az ajándékokat, mintákat és javításra szánt árukat) a célország vámelőírásai szerint vámkezelési eljáráson esik át. A küldeményt az áruk típusa, származási országa, értéke és mennyisége alapján vámkezelik.
  • A vámköteles küldeményeket vám terheli, amely egy vámtarifa vagy adó, amelyet az áruk nemzetközi határokon át történő szállítása esetén vetnek ki.
  • A szállítás teljesítéséhez kérjük, fizesse be a szükséges importvámokat és adókat az ON DEMAND DELIVERY szolgáltatáson keresztül.
• Milyen irányelvek vonatkoznak a küldemények csomagolására?

  Íme néhány fontos alapelv, amelyeket a küldemény tartalmának csomagolásakor érdemes figyelembe venni:

  • Ne hagyjon üres helyet Fontos, hogy a dobozban lévő üres helyet teljesen kitöltse, hogy a szállítás során a tartalom ne mozdulhasson el, ami kárt okozhat mind a tartalomban, mind a dobozban.
    
  • 6 cm távolság A szállítandó tárgyakat mindig a doboz közepére helyezze, legalább 6 cm távolságra a külső falaktól és sarkoktól.
  • Csomagolja be az árukat külön-külön, és használjon elválasztókat Ha több árucikket szállít egy csomagban, mindig csomagolja be az árukat külön-külön, és válassza el őket hullámkarton lapokkal vagy más elválasztó anyagokkal, amennyiben szükséges.

  Mind a választott ragasztószalagok, mind a csomagolás módja nagyban befolyásolja, hogy a szállítás során a csomag tartalma ne sérüljön meg.

  Nyomásérzékeny szalagot használjon

  • Polipropilén szalag (barna műanyag szalag)
  • Vinyl ragasztószalag (elektromos szalag)
  • Szálakkal megerősített papírszalag (ragasztószalag)

   

  Ne használja
  

  • Kraft papírszalag
  • Cellofán ragasztószalag
    
  • Húr
    

   

  Fuvarlevél

  Rögzítse a fuvarlevelet biztonságosan a szállítási doboz felső felületére.

  Ez segít nekünk abban, hogy szállítás közben a csomagot a lehető leginkább függőleges helyzetben tartsuk! További információ itt található.
  

• Hogyan rendelhetek csomagolóanyagot, ha van DHL-partnerkódom?

  A jó minőségű csomagolás elengedhetetlen a küldemény szállítás közbeni védelméhez. A DHL partnerkóddal rendelkező ügyfeleinknek számos jól bevált csomagolóanyagot kínál.

  A következő linken keresztül online rendelhet csomagolóanyagot, egyszerűen csak megadva a partnerkódját.

• Vettem egy terméket, és az eladó megadott egy DHL nyomon követési számot. Azonban semmilyen jelét nem látom ennek a csomagnak. Mit tegyek?

  Ez azt jelenti, hogy a küldeményét a DHL még nem vette át és nem szállította ki. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az eladóval, hogy ellenőrizze a nyomon követési információk helyességét.

• Egy küldemény nyomon követése során a szállítási állapot ismeretlenként jelenik meg. Mi ennek az oka?

  Ez általában akkor fordul elő, ha a rendelkezésünkre álló információk nem elegendőek a küldemény nyomon követéséhez. Előfordulhat, hogy a cím helytelen, ezért pontosításra vagy további információra lehet szükségünk. A probléma gyorsan orvosolható, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal.

GYIK a csomagfelvétel ütemezéséről

• Mit kell tennem, hogy online igényelhessek csomagfelvételt?

  A DHL futár által történő felvétel időpontjának ütemezéséhez először készítse elő az alábbi adatokat az online felvételi űrlaphoz:

  1. A partnerkódja vagy fuvarlevél száma
  2. A csomagfelvételi hely kapcsolattartója
  3. A csomagfelvételi hely címe
  4. A csomag helyére vonatkozó információk
  5. A csomagok száma
  6. A küldemény súlya
  7. A kapcsolattartó telefonszáma és e-mail címe
  8. A kívánt csomagfelvételi dátum és időablak