מופעל על ידי ממשק ה-APIהמאוחדלמעקב ואיתור
אם התקבל קישור ייעודי מהשולח שלכם/ן, השתמשו בו כדי לעקוב אחר החבילה. אם לא התקבל מספר מזהה חבילה, צרו קשר עם השולח ושאלו אותו לגבי מצב המשלוח.
שאלות נפוצות בנושא מסחר אלקטרוני של DHL
תרצו לשאול שאלה לגבי מעקב?
האם תרצו לקבל מידע נוסף על מוצר ספציפי או ליצור איתנו קשר?
כאן תמצאו תשובות לשאלות נפוצות.
-
מספר מעקב או ID הוא שילוב של מספרים ואותיות שמזהה באופן ייחודי את המשלוח שלכם. אורך ה-ID משתנה בין 10 ל-39 תווים.
-
ככלל, השולח או החנות המקוונת יכולים לספק לכם/ן את מספר המעקב או ה-ID. אם הזמנתם/ן מוצר בחנות מקוונת, הודעת האישור בדוא"ל או הודעת המשלוח מכילים בדרך כלל את מספר המעקב או מזהה המעקב.
אם לא, פנו לשולח או לחנות המקוונת.
-
עדכוני המעקב אמורים להופיע כעבור 24-48 שעות ממועד עיבוד החבילה במתקן שלנו.
-
אם מספר המעקב לא פועל, פנו לשולח או לחנות המקוונת. משלוחים שנשלחים באמצעות שירות חבילות בדואר רגיל לא ניתנים למעקב.
-
כן, תוכלו למלא עד 10 מספרי מעקב שונים בו-זמנית בתיבת המעקב. הקפידו לרשום אותם כשהם מופרדים בפסיק באופן הבא: 1234567, 2345678, 3456789.
פנו אלינו בדוא"ל לגבי כל שאלה אחרת או התקשרו אלינו
האם תרצו לשאול שאלות לגבי פתרונות הסחר האלקטרוני של DHL או לגבי משלוח של DHL eCommerce? צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור! תוכלו למצוא את פרטי הקשר שלנו או למלא את טופס יצירת הקשר שלנו בדף יצירת קשר.