תשובות מהירות לשאלות נפוצות לגבי מעקב

• אם אין ברשותי מספר המעקב שלי, האם עדיין ניתן לעקוב אחר משלוח האקספרס שלי?

  כן, בתנאים מסוימים. אנו ממליצים מאוד לתעד את מספר המעקב. אם יש תקבלט אסמכתא מהשולח במקום זאת, תוכלו להשתמש בשירות המעקב המקוון של השולח.

• כשניסיתי לעקוב אחר משלוח DHL שלי, קיבלתי הודעת שגיאה אודות שטר מטען לא חוקי. מדוע?

  שטר המטען של DHL Express עבור משלוחי זמן מוגדר הוא מספר בן 10 ספרות (למשל 1234567890, 2345678901), לכן בדקו שוב את המספר ונסו שוב. אם מספר המעקב שלכם/ן לא מתאים לתבנית זו, נסו את אחת ממערכות המעקב האחרות.

• כלקוח/ה עם חשבון DHL, האם יש פתרון מעקב שאוכל להשתמש בו כדי לקבל סקירה של כל המשלוחים בחשבון שלי?

  כן, DHL ProView הוא כלי מקוון לנראות של משלוחים והודעות על אירועים, אשר תוכנן במיוחד כדי לשפר את המעקב עבור בעלי חשבון DHL Express. עיינו באתר DHL המקומי שלכם/ן כדי לברר אם DHL ProView זמין במדינה למרות שהכלי לא זמין כרגע בכל רחבי העולם, הוא יהיה זמין בכל המדינות בעתיד הקרוב.