أجوبة سريعة عن الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتتبع

• كيف يمكنني إنشاء/استخراج ملصق النقل والفاتورة التجارية؟

  إلى جانب ملصق النقل، قد تحتاج الشحنات أيضًا إلى مستندات أخرى مثل فاتورة جمركية أو مستندات خاصة بالوجهة لمرافقة الشحنة. يحتوي ملصق النقل على جميع المعلومات التي تحتاج شركة دي إتش إل إلى معرفتها لإبقاء طردك متحركًا عبر الشبكة إلى وجهتها النهائية.

  يمكن العثور على تفاصيل إضافية

• كيف يمكنني معرفة أماكن التسليم المتاحة بالقرب من منطقتي؟

  يمكنك تحديد موقع أقرب موقع تسليم من خلال الدخول على الرابط التالي وإدخال الرمز البريدي الخاص بك هنا

• هل سوف تُفرض رسوم وضرائب على شحنتي؟

  يعتمد حساب الرسوم الجمركية، في أغلب البلدان، على القيمة الخاضعة للتقييم للشحنة الخاضعة للرسوم الجمركية ولغرض حساب هذه الرسوم تُعطى البضائع الخاضعة للرسوم رمز تصنيف يُعرف باسم رمز النظام المنسق، والذي يحدّد معدّل الرسوم المطبّق  هذا النظام هو تسمية دولية متعددة الأغراض للمنتجات تم تطويرها بواسطة منظمة الجمارك العالمية ولا يزال يتطور

  • تخضع جميع أنواع الشحنات (بما في ذلك الهدايا والعينات والسلع للإصلاح) لعملية التخليص الجمركي وفقًا لما تحدده لوائح الجمارك في بلد الوجهة النهائية. "يتم تخليص الشحنة من الجمارك حسب نوع البضاعة وبلد المنشأ والقيمة والكمية."
  • "تخضع الشحنات الخاضعة للرسوم الجمركية لرسوم جمركية، وهي تعرفة أو ضريبة تُفرض على البضائع عند نقلها عبر الحدود الدولية."
  • لإكمال عملية التسليم الخاصة بك، يرجى دفع الرسوم والضرائب الجمركية المطلوبة مع خدمة  ON DEMAND DELIVERY.

  لمزيد من التقدم في إجراءات شحنتك، يلزم الدفع. انقر هنا  للدفع عبر الإنترنت بشكل آمن، وعرض حساب الرسوم، وتنزيل المستندات ذات الصلة.
  

  يمكنك أيضًا الدفع عند استلام شحنتك في فرع دي إتش إل.
  

• ما هي الإرشادات الخاصة بتعبئة وتجهيز شحناتي؟

  فيما يلي بعض المبادئ المهمة التي يمكن تطبيقها على تجهيز وتعبئة محتويات شحنتك:

  • لا تترك أي مساحة فارغة: من المهم ملء المساحة الفارغة داخل الصندوق بالكامل لتجنب تحرك المحتويات أثناء النقل، مما قد يتسبب في تلف المحتويات والصندوق.
    
  • مسافة 6 سم: ضع دائمًا العناصر التي يتم شحنها في منتصف الصندوق مع فصلها بمسافة 6 سم على الأقل عن أي جدران أو زوايا خارجية.
  • عند شحن عدة عناصر في طرد واحد، قم دائمًا بتغليف كل عنصر على حدة وفصله باستخدام حشوات مموجة أو مواد فاصلة أخرى حسب ما يلزم.

  إن الأشرطة اللاصقة التي تختارها وطريقة إغلاق الشحنة معًا تحدثان فرقًا في حماية محتويات شحنتك من التعرض أو التلف أثناء النقل.

  استخدم شريطًا حساسًا للضغط

  • شريط البولي بروبيلين (شريط بلاستيكي بني)
  • شريط لاصق من الفينيل (شريط كهربائي)
  • شريط ورقي مقوى بالألياف (شريط لاصق)

   

  تجنب الاستخدام
  

  • شريط ورق الكرافت
  • شريط السيلوفان
    
  • خيط
    

   

  ملصق الشحنة

  قم بتثبيت ملصق الشحنة بشكل آمن على السطح العلوي لصندوق الشحن.

  سيساعدنا هذا في الحفاظ على شحنتك في وضع مستقيم بإتجاه الأعلى قدر الإمكان أثناء النقل! يمكنك أيضًا العثور على معلومات إضافية هنا
  

• كيف يمكنني طلب الإمدادات إذا كان لدي حساب دي إتش إل؟

  تعتبر التعبئة والتغليف ذات الجودة الجيدة أمرًا بالغ الأهمية لحماية شحنتك أثناء النقل. توفر دي إتش إل لعملائها من أصحاب الحسابات لديها بمجموعة من مستلزمات التعبئة والتغليف التي تم تجربتها واختبارها.

  يمكنك طلب مستلزمات التعبئة والتغليف للشحن عبر الإنترنت من خلال الرابط التالي بمجرد إدخال رقم حسابك هنا

• لقد اشتريت منتجًا، وأعطاني البائع رقم تتبع دي إتش إل. ومع ذلك، لا أستطيع رؤية أي عمليات مسح لهذا الطرد. ماذا علي أن أفعل؟

  وهذا يعني أن شحنتك لم يتم تسليمها فعليًا إلى دي إتش إل أو إستلامها بواسطة دي إتش إل. نوصي بالإتصال بالبائع للتحقق من صحة معلومات التتبع.

• لقد قمت بتتبع شحنة وتظهر حالة التسليم على أنها غير معروفة. لماذا حدث ذلك؟

  يحدث ذلك عادةً إذا كانت المعلومات التي لدينا غير كافية لتتبع الشحنة من أجلك. قد يكون العنوان غير صحيح، ونحن نطلب توضيحًا، أو قد تكون هناك حاجة إلى بعض المعلومات الإضافية. ويمكن حل المسألة بسرعة كبيرة عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

الأسئلة الشائعة حول جدولة الاستلام

• ماذا أحتاج لطلب الاستلام عبر الإنترنت؟

  لجدولة الاستلام عن طريق شركة شحن دي إتش إل، قم أولاً بإعداد هذه المعلومات لنموذج طلب الاستلام عبر الإنترنت:

  1. رقم حسابك أو رقم بوليصة الشحن الجوي
  2. جهة الاتصال الخاصة بموقع الاستلام
  3. عنوان مكان الاستلام
  4. معلومات موقع الطرد
  5. إجمالي عدد الطرود
  6. وزن الشحنة
  7. رقم هاتف وعنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال
  8. تاريخ الاستلام والإطار الزمني المطلوب