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荷送人から専用リンクを受け取っている場合は、そのリンクを使用してパーセルを追跡してください。パーセルIDを受け取っていない場合、荷物の状況については荷送人にお問い合わせください。
DHL eCommerce FAQ
追跡についてご質問はありませんか？
特定のサービスに関する情報をお探しですか？
よくあるご質問についてはこちらをご覧ください。
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追跡番号 / IDは、発送した荷物を特定するための数字と文字の組み合わせです。IDの長さは10～39文字です。
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通常、荷送人またはオンラインショップから追跡番号またはIDが提供されます。オンラインショップで商品を注文すると、多くの場合、確認メールまたは出荷通知に追跡番号またはIDが記載されています。
記載されていない場合は、荷送人またはオンラインショップにお問い合わせください。
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配送状況は、DHLの施設で荷物の処理を終えてから24～48時間以内にご確認いただけます。
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追跡IDを入力しても確認できない場合は、発送元またはオンラインショップまでお問い合わせください。通常の郵便サービスで発送した荷物は追跡できません。
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はい。10個までの追跡番号を一度に追跡ボックスに入力できます。それぞれの追跡番号は次のようにコンマで区切ってください。1234567, 2345678, 3456789
その他ご不明な点がありましたら、お手数ですがEメールまたはお電話にてお問合せください。
DHL eコマースでの配送についてご質問はありませんか？ カスタマーサービスがご対応いたします。お手数ですがDHLの連絡先情報をご確認いただくか、お問い合わせページをご記入になってご連絡ください。