DHL은 운영 목적 상 화물 운송장 번호를 주기적으로 재활용합니다. 이로 인해 때로 DHL 시스템에서 같은 운송장 번호로 동시에 배송되는 두 개 화물에 대한 정보가 표시되기도 합니다. DHL은 이러한 상황을 없애고자 노력하고 있습니다. 당분간 이러한 정보가 혼란스러울 수 있지만, 고객님의 화물은 올바른 목적지로 향하고 있으며 DHL 네트워크의 다른 여느 화물과 동일하게 세심한 주의를 다해 취급되고 있으니 안심하셔도 됩니다.
일반적으로 DHL이 보유한 정보가 운송 조회에 충분하지 않은 경우에 이러한 안내를 받게 됩니다. 예를 들어 주소가 잘못 입력된 경우, 추가 정보나 설명이 필요할 수 있습니다. 고객 서비스에 문의하면 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
DHL 익스프레스 배송 조회 결과에 표시된 목적지는 해당 픽업이나 운송을 제공하는 Service Station의 위치를 기준으로 합니다. 고객님의 화물은 운송장을 작성할 당시에 입력한 목적지로 운송되고 있으니 안심하셔도 됩니다.
배송 증명 사이트에서 신원을 확인하면 화물에 서명한 사람을 포함하여 추가 수령인 세부 정보를 찾을 수 있습니다.
네, DHL ProView는 DHL Express 계정이 있는 고객이 더욱 간편하게 화물을 추적할 수 있도록 특별히 설계된 웹 기반의 화물 표시 및 이벤트 알림 솔루션입니다. 현지 DHL 웹사이트를 방문하여 해당 국가에서 DHL ProView를 이용할 수 있는지 알아보십시오. 지금 당장은 일부 국가에서만 이용 가능하지만, 가까운 미래에 모든 국가에서 DHL ProView를 이용할 수 있게 될 것입니다.
이 상태는 목적지에서의 통관 진행이 이루어지고 있음을 의미합니다. 추가 정보를 보려면 "세부 정보 표시" 버튼을 누르십시오. 이렇게 하면 통관을 위해 세관에서 요구하는 추가 정보가 있는지 확인할 수 있습니다.
여러 물품이 같은 운송장 번호를 사용하는 경우도 있으며, 이 경우 처음 10개의 결과가 표시됩니다. piece ID/컨테이너 번호로 조회하시면 개별 물품의 상태를 확인할 수 있습니다.